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400 授权信息。 如控制台帐号密码、ECS帐号密码。 accessoryIds 否 List<String> - 附件id列表 具体ID请参见上传附件获取的工单ID。 请求示例 { "caseId": "TT201801020526", "message": {
area_code 否 String 国家码 最小长度：0 最大长度：16 x_customer_id 否 String 子用户id 最小长度：0 最大长度：64 customer_id 否 String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数
Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 product_category_id 否 String 产品类型id 最小长度：0 最大长度：32 business_type_id 是 String 问题类型id 最小长度：1 最大长度：32 请求参数 表2 请求Header参数 参数
customer_id 否 String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 sub_customer_id 否 String 子用户id 最小长度：0 最大长度：64 expired_time 否 String 过期时间 最小长度：0 最大长度：32 verified_id 否 String
请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 productCategoryId 否 String 64 产品Id 具体ID请参见查询工单问题所属产品获取的产品ID。 请求示例 productCategoryId=xxx 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述
表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_sub_type_id 否 String 工单子类 最小长度：0 最大长度：64 product_id 否 String ISV产品Id 最小长度：0 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选
of AgencyV2 objects 委托列表 数组长度：0 - 65535 表3 AgencyV2 参数 参数类型 描述 id String 委托id 最小长度：0 最大长度：64 name String 委托名称 最小长度：0 最大长度：64 duration String
essory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。多个附件id用逗号隔开，最多支持10个，以压缩包的格式进行批量下载。 具体ID请参见上传附件。 请求示例 /v1.0/servicerequest/case/accessory/xxx
delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test",
"file" : "file" } 响应示例 状态码： 200 上传成功，返回附件的id { "accessory_id" : "123456" } 状态码 状态码 描述 200 上传成功，返回附件的id 错误码 请参见错误码。 父主题： 附件功能
V2 参数 参数类型 描述 value Integer 总的分数 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_id Integer 满意度id 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_name String 满意度名称 最小长度：1 最大长度：32
/v2/servicerequest/config/problems 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 product_category_id 否 String 产品类型id 最小长度：1 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token
session_id String 会话Id 最小长度：0 最大长度：65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/sessions null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "session_id" : "session_id"
API概览 OSM对外开放的API主要是为运营华为公有云服务的合作伙伴开放工单请求管理API，便于合作伙伴系统能够将华为云工单提交给华为云售后服务团队协助处理。 表1 工单管理接口列表 类型 说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联的产品类型。 查询问题类型列表
"accessory_data" : "Base64" } 响应示例 状态码： 200 上传成功，返回附件的id { "accessory_id" : "123456" } 状态码 状态码 描述 200 上传成功，返回附件的id 错误码 请参见错误码。 父主题： 附件功能
选项列表 数组长度：0 - 100000 表4 FeedbackOption 参数 参数类型 描述 feedback_option_id String 反馈选项id 最小长度：0 最大长度：65535 feedback_option_name String 反馈选项名称 最小长度：0 最大长度：65535
objects 国家码列表 数组长度：0 - 65535 表3 AreaCodeSimpleInfoV2 参数 参数类型 描述 id Integer 唯一id 最小值：0 最大值：9223372036854775807 area_code String 国家码 最小长度：1 最大长度：16
Region objects 区域信息 数组长度：0 - 2147483647 表3 Region 参数 参数类型 描述 region_id String 区域id 最小长度：1 最大长度：64 region_name String 区域名称 最小长度：1 最大长度：64 请求示例 GET
String 问题 最小长度：0 最大长度：65535 domain String 主题 最小长度：0 最大长度：200 qa_pair_id String 语料Id 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/search
ccessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String 32 附件Id 具体ID请参见上传附件。 请求示例 { "accessoryId": "xxx" } 响应消息 无 状态码 状态码请参见状态码。 错误码
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