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工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面,单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中,填写“出现原因”和“解决方案”,单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果",系统将通知客户,确认是否已解决问题。 如客户确认问题已解决,则工单状态将从"待确认结果"变为"已关闭"。
nonce = "number used once"; // 生成签名 String signature = genSignature(requestParam, nonce, ts); request.addHeader("ts", ts);
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在弹出的"申请授权"页面中,选择授权方式(可选择华为云账号或机密信息),单击"确认"。系统会在工单页面向客户发起授权通知。 若客户同意授权,系统将会通知工单处理人,工单处理人可在授权信息中查看授权状态和具体授权信息。 如系统提示客户已同意授权,但授权状态仍为"待授权",可点击右侧的刷新按钮刷新授权状态。
> 我的商品”列表中,对已上架的通用SaaS类商品进行升级规则设置。在升级规格前,需先在“生产接口调试”页面填写参数并生成链接地址后调用测试,确保调测成功并保存用例。 商品升级配置规则 当前仅支持交付方式为SaaS的商品升级配置,且仅支持计费模式为包周期的规格内多SKU之间进行升级;
计划上架商品名称 商品交付方式 操作步骤二:在卖家中心申请测试券 进入“卖家中心>测试券管理”,点击“测试券申请”。 填写测试券申请信息,点击“提交申请”,云商店将在三个工作日内完成审批。 测试券方案名称:建议按照“xx年云商店通用商品测试-xx公司-xx商品”格式填写。 适用商品:请选择
nonce = "number used once"; // 生成签名 String signature = genSignature(requestParam, nonce, ts); request.addHeader("ts", ts);
开通复购时,需建立mkp_admin_trust委托并授权给云商店平台,用于复购套餐包,如未授权或授权后删除该委托,会导致复购失败。 开通复购配置后,云商店将会通过账号绑定的邮箱、手机短信及站内信反馈给用户,为避免多次配置系统频繁发送消息,每天仅对第一次配置发送通知。 可重置资源包中,
默认取值为“0”。 请求消息示例: curl -X POST 'https://www.isvwebsite.com/saasproduce?signature=9D49F9BF09D69F7A98B847978D6091A9ADF3B40E07AF95FEE9E5BEF5218DA407&ti
JSON串,例: [{\"userName\":\"zhangsan01\",\"name\":\"张三\",\"position\":\"系统管理员\",\"orgCode\":\"123456789\",\"role\":\"admin\",\"enable\":\"true\"
接口安全令牌 在云商店发布SaaS类商品时,商家需要开发生产接口与云商店平台对接,根据接口规则实现相关的接口定义。用户在云商店购买SaaS商品后,云商店会回调商家实现的生产接口来开通SaaS应用实例,从而为用户提供服务SaaS服务。每一次接口调用都必须进行安全校验,本文为您介绍接口的安全令牌方案。
管理工单 工单处理人只要对某个工单操作过,例如创建、受理、留言、转移、升级等,都可以在系统中查到记录并有权限查看该工单详情页。 在“客户工单>全部工单”页面选择“我的工单”页签,可查询当前处理人为自己的工单 在“客户工单>全部工单”页面选择“我处理过”可查询自己处理过(当前处理人可以是他人)的工单
接口安全令牌 在云商店发布License类授权码商品时,商家需要开发生产接口与云商店平台对接,根据接口规则实现相关的接口定义。用户在云商店对购买License商品续费、退订后,云商店会回调商家实现的生产接口来更新授权码状态,从而为用户使用的License商品统一进行生命周期管理。
自动部署模板在线测试 自动部署模板在线测试 在线测试模板操作步骤 点击“执行测试”按钮; 执行测试时,根据商家的模板,开通云资源时会产生一定费用(部署时可查看费用明细),测试完成后,请及时删除已开通的资源,避免产生持续扣费。 进入RFS控制台,创建资源栈选择“已有模板”,模板来源选择“URL”;
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单,提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理,则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理,商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 点击服务与支持中工单处理菜单进入处理页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”,进入待处理工单列表页。
接口安全令牌 在云商店发布SaaS类商品时,商家需要开发生产接口与云商店平台对接,根据接口规则实现相关的接口定义。用户在云商店购买SaaS商品后,云商店会回调商家实现的生产接口来开通SaaS应用实例,从而为用户提供服务SaaS服务。每一次接口调用和接口响应都必须进行安全校验,本文为您介绍接口的安全令牌方案。
接口安全令牌 在云商店发布SaaS类商品时,商家需要开发生产接口与云商店平台对接,根据接口规则实现相关的接口定义。用户在云商店购买SaaS商品后,云商店会回调商家实现的生产接口来开通SaaS应用实例,从而为用户提供服务SaaS服务。每一次接口调用和接口响应都必须进行安全校验,本文为您介绍接口的安全令牌方案。
如何发布SaaS类商品试用规格 如何发布SaaS类商品试用规格 云商店平台支持SaaS类商品发布0元试用规格,具体操作方式请参考下文。 联营商品或者华为自服务商品需联系华为对接人报备审批,否则将申请将被驳回。 创建SaaS类商品试用规格 在发布SaaS类商品过程中(SaaS类商品
单击“调试”,参照请求消息中的参数说明在商家系统中预置参数值进行调测。 在“创建实例”页签,填写预置的各个参数值,单击“生成请求命令”生成请求消息示例。 单击“调测并保存用例”,系统会调用生产链接进行接口测试,如测试成功,则系统提示“调测用例成功并保存成功”;如测试失败,则会在页面下方展示对应错
家提供帮助,请在服务完成后及时在服务监管处点击确认验收。 查看商家交付进度 用户成功购买的License类商品支付成功后,商家会通过云商店平台交付对应license,用户需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看License商品交付进度,并及时确认验收。服务监管详细流程请参见:License类商品服务监管。