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businessTypeList List<BusinessType> 问题类型列表。 具体请参见表2 表2 businessTypeList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 businessTypeId String 问题类型id。
0 最大长度：2000 source_name String 来源名称 最小长度：0 最大长度：64 create_time String 创建时间 最小长度：0 最大长度：32 message_list Array of IncidentMessageV2 objects 留言列表
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 extends_params Array of ExtendsParamV2 objects 附加参数列表 数组长度：0 - 65535 common_params Array
表2 常用操作与系统策略的关系 策略名称 Ticket Administrator（全局项目） Ticket Group Operator（全局项目） 提交工单 √ x 查询工单 √ √ 催单 √ √ 撤销工单 √ √ 删除工单 √ √ 确认工单 √ √ 处理同组工单 x √ 相关链接
操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 操作类型必须是取消、关闭、催单或者删除 200 OSM.01010014 Operation fail. 服务内部异常 联系技术支持工程师 200 OSM.01010015 This case does not exist.
URI GET /v2/servicerequest/accessorys/{accessory_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 accessory_id 是 String 附件id列表，下载支持多个，逗号隔开 最小长度：1 最大长度：650 表2 Query
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 case_relation_list Array of CaseRealtionInfo objects 关联工单列表 数组长度：0 - 3 表4 CaseRealtionInfo
最小值：1 最大值：10 domains 否 Array of strings 问答领域 最小长度：1 最大长度：200 数组长度：0 - 200 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 questions Array of strings 问题列表
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 area_code_list Array of AreaCodeSimpleInfoV2 objects 国家码列表 数组长度：0 - 65535 表3 AreaCodeSimpleInfoV2
servicerequest/cases/{case_id}/labels 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 label_ids 是 Array 要关联的标签id列表
Body参数 参数 参数类型 描述 error_code String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 feedback_options Array of FeedbackOption objects 选项列表
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 case_label_list Array of CaseLabelInfo objects 工单关联的标签列表 数组长度：0 - 3 表4 CaseLabelInfo 参数 参数类型
最小长度：1 最大长度：32 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 related_id_list 是 Array of strings 要关联的工单id列表，最多3个 最小长度：1 最大长度：32 数组长度：0 - 3 group_id 是 String 组id
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 imunread Array of ImUnreadV2 objects 未读消息列表 数组长度：0 - 100 表4 ImUnreadV2 参数 参数类型 描述 status
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 incident_status_counts Array of IncidentStatusCount objects 状态数量统计列表 数组长度：0 - 20 表4 IncidentStatusCount
最小长度：1 最大长度：128 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 total_count Integer 总数 最小值：0 最大值：65535 result Array of DiagnoseResourceVo objects 诊断记录列表
accessoryIds 否 List<String> - 附件Id列表，个数限制为1。 具体ID请参见上传附件。
最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 total_count Integer 总数 最小值：0 最大值：65535 incident_template_list Array of IncidentTempV2 objects 模板列表
最小长度：1 最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 total_count Integer 总数 最小值：0 最大值：2147483647 label_list Array of CaseLabelInfo objects 标签列表
在“服务列表”中选择除工单管理外（假设当前策略仅包含Ticket Administrator）的任一服务，若提示权限不足，表示“Ticket Administrator”已生效。
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