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语音通话是否有区域限制？哪些地区不能使用语音通话？ 不能使用语音通话服务的区域有：国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。 父主题： 号码相关
订购号码 添加完企业信息并审核通过后，需向语音通话平台订购号码： 为防止业务高峰期并发不足，可多申请几个号码以作备用。 请登录并进入语音通话控制台。 进入“号码订购”页面，点击“订购申请”，按照页面提示填写号码订购信息。 固话号码需选择号码所属城市和数量，单击“立即购买”。 注：号码发放
语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？ 语音通话的固话号码是在订购号码时申请的，由运营商下发的固定号码。号码归属地可以与企业归属地相同，也可不同，申请什么地区的号码就会显示带有该地区区号的号码。 固话号码不可修改。如果要实现不同地区接听号码的固话号码不同
业务本身对被叫呼叫频次不做限制，但由于固话呼叫手机场景在运营商侧管控较为严格，平台建议：单被叫每24h呼叫次数不建议超过3次，每30日呼叫次数不建议超过10次。高频呼叫会导致固话号码（业务号码）出现区域概率性拦截，影响号码可用性。建议您有效管控呼叫频次，避免因此导致的呼叫拦截。 父主题：
使用语音验证码功能时，调用此API，请求语音通话平台给特定用户播放语音验证码。 接口功能 语音验证码是SP将被叫号码和数字验证码发送给业务平台，由业务平台呼叫被叫，并在被叫接听后播放验证码。 业务体验描述： SP想要给用户A通知一串数字验证码。 SP向语音通话平台发送播放语音验证码业务请求。 语音通话平台呼叫用户A的号码。
音通话平台给指定用户播放语音通知。 接口功能 语音通知是SP将被叫号码和语音通知文件名（语音文件需要提前通过放音文件管理页面上传）或语音通知文本（通过语音模板管理页面提交）发送给业务平台，由业务平台呼叫被叫，被叫接听后业务平台向被叫播放语音，并进行收号。SP可以要求业务平台播放多
IAM用户能使用语音通话服务吗？ 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云语音通话服务后，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”权限，对应的IAM账户退出并重新登录后，才可使用语音通话服务。详细操作可参见IAM帮助文档。 父主题： 产品咨询类
主叫用户通过应用拨打被叫用户，语音通话平台呼叫主叫和被叫，使主叫和被叫能够互相通话。 图1 语音回呼体验流程 语音回呼业务体验描述： 用户A通过应用呼叫用户B，请求上报到SP。 SP调用语音回呼场景API。 语音通话平台呼叫用户A的号码，用户A接听，并听到提示音。 语音通话平台呼叫用户B的号码。 用户B接听，用户A和用户B通话。
接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收到语音通话平台推送的呼叫状态和话单通知时，必须回200 OK响应消息，否则语音通话平台会认为推送失败。 父主题： 呼叫状态和话单通知
如果业务已经执行完毕，终止呼叫API会返回失败。 图1 终止呼叫体验流程 终止呼叫体验描述： 用户A、B正在通话，SP调用终止呼叫API。 语音通话平台将用户A挂机。 语音通话平台将用户B挂机。 用户A、B通话终止。 使用说明 前提条件 已通过“应用管理”页面获取应用的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。
语音通话平台发送的通知信息。 提供话单接收URL有以下两种方式： 提前通过应用管理向语音通话平台提交话单接收URL。 SP应用调用场景API时，填写feeUrl参数。 注意事项 若平台给SP推送话单后未收到成功响应，视为推送失败，会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推6次，每次时间间隔1小时。
语音通话平台发送的通知信息。 提供话单接收URL有以下两种方式： 提前通过应用管理向语音通话平台提交话单接收URL。 SP应用调用场景API时，填写feeUrl参数。 注意事项 若平台给SP推送话单后未收到成功响应，视为推送失败，会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推6次，每次时间间隔1小时。
语音通话服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 请检查权限策略配置区域是否正确，如配置的是“华北-北京一”区域的“RTC Administrator”权限，请登录并切换到“华北-北京一”验证IAM权限，具体请参考创建用户并授权使用通信云服务。 父主题： 产品咨询类
语音通话平台发送的通知信息。 提供话单接收URL有以下两种方式： 提前通过应用管理向语音通话平台提交话单接收URL。 SP应用调用场景API时，填写feeUrl参数。 注意事项 若平台给SP推送话单后未收到成功响应，视为推送失败，会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推
进行用户组授权时，“作用范围”需要选择“区域级项目”，设置权限时： 若在指定区域（如华北-北京一）对应的项目（cn-north-1）中设置相关权限，则该权限仅对此项目生效；IAM用户登录控制台后，需要切换至指定授权区域（如华北-北京一）进行验证； 若在“所有项目”中设置权限，则该权限在所有区域项目中都生效，IAM用户登录后无需切换指定授权区域。
放音文件和语音模板必须要审核通过后才可使用吗？ 是的。 放音文件需按要求制作，请参考制作放音文件。并通过放音文件管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。 语音模板需通过语音模板管理页面提前上传到语音通话平台并通过审核后才可使用。 父主题： 放音文件及语音模板配置
如何下载录音文件？ 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API，再通过获取的地址下载录音文件。 注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。
Secret？ APP接入地址是语音通话平台提供给客户调用语音通话API接口的地址。 APP_Key和APP_Secret是语音通话平台提供给客户调用语音通话通话API接口的鉴权信息。 添加应用后APP_Key和APP_Secret由平台会自动生成，提交应用创建后请根据提示及时下
语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 若语音通话平台给SP推送呼叫状态或话单后未收到成功响应，视为推送失败。 若呼叫状态通知推送失败，语音通话平台不会重新推送。 若话单通知推送失败，语音通话平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次
Url），并且确保URL能够正常处理语音通话平台发送的通知信息。 提供呼叫状态接收URL有以下两种方式： 提前通过应用管理向语音通话平台提交呼叫状态接收URL。 SP应用调用场景API时，填写statusUrl。 使用限制 语音通话平台推送呼叫状态给开发者应用，仅支持POST方式。
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