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客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改： R=责任方/Responsibility
约束限制 管理员帐号（主帐号）可以查看子帐号名下的工单，子帐号无法查看主帐号名下的工单。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 图1 我的服务单 选择要查看的服务
Zone设计与实施服务 华为云政务类解决方案集成交付服务 云灾备交付实施服务 Workspace交付实施服务 ROMA设计与实施服务 iDME实施与支持服务 aPaaS上云与实施服务 华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务 IPDCenter上云与实施服务 大数据上云与实施服务 云助工软使能服务
发、测试、验收、上线、部署等； 当客户没有购买Welink产品专家线上支持服务时，客户需要自己提交问题单，或拨打华为云官网电话客服寻求帮助。 服务内容 阶段 编码 服务条目 客户成功驻场服务 产品专家线上支持服务 交付方式 华为 客户 重运营准备阶段 B-1 <导入基础体验类场景
对服务单列表状态为“待您验收”的服务单进行验收。 约束限制 只有管理员帐号（主帐号）或拥有同组工单权限的帐号才能进行验收操作。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。 在状态为“待您验收”的服务单的“操
并行双跑阶段的整体调优，割接后的重保。 强大的服务团队：7×24问题支撑全流程咨询、迁移、优化专家服务。完善的专业服务-SRE-产品研发支持体系。 丰富的客户案例：工商银行、招商银行、光大银行、金域医学等3000+企业客户案例，多年的实战经验沉淀了丰富的可落地解决方案和工具。 父主题：
根据《数字化办公咨询服务说明书》实施与验证（可选） 服务不覆盖范围 不包含实施需要的软件产品，硬件产品、网络架构调整、软硬件部署实施或改造； 不包含客户应用系统，接口的设计、开发、格式封装、测试、验收、上线等。 服务流程 数字化办公咨询服务项目包含三个周期：调研与诊断、规划与设计、实施与验证。 阶段关键里程碑说明如下：
营和有效增长。 制造、交通、能源、汽车、政企、零售等 表3 企业上云咨询服务 服务名称 服务内容 适用场景 云转型规划咨询 对企业现有IT系统现状的调研，摸清云化解决的突出业务问题，从而建立与业务相匹配的云战略和云架构规划，构建云治理体系、勾勒应用云化及云转型的路径。 制造、交通
AI时空使能服务的服务不覆盖范围 服务名称 不在服务内场景 遥感AI解译模型优化服务 模型解译识别对象超出下单服务场景 算子集成与迁移实施服务 当前只支持linux X86模型的迁移与实施，windows，ARM场景不在服务场景内 3D模型数据采集 企业无法提供飞行资质，或该区域为禁飞区 3D模型重建-城市场景
明确客户需求，双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。 服务范围 覆盖范围 数字人模型及相关配饰、虚拟场景等模型制作及数字人相关视频、海报、直播等应用。 不覆盖范围 华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 离开常驻工作地
客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility
阶段按照合同约定提供相关服务交付件。 客户责任 客户指派一位项目负责人负责双方之间协调及管理、审核、验收华为提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能等信息）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility
审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility
多嘉宾多机位情况下，现场至少配备1名专业导播师，负责画面切换，协助直播推流，对直播画面负责。 现场至少配备1名直播支持人员，负责直播编码设备的管理、调试、控制，直播平台总体技术支持，防止出现断流、黑屏、音画不同步等问题，确保直播画面高质稳定，对直播及推流效果负责。 现场至少配备1名后台操
针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。 服务SLA 提供一对一专属技术服务经理。 在保障期间内向客户提供7x24小时服务支持 。 事件响应时长小于10分钟。 服务流程 提交服务申请第N日 -> 需求沟通确认第N+3日 -> 会议保障方案设计 -> 会前调测及演练
切量中：根据客户业务制定有节奏的切量计划，如建议分地区、运营商逐步切换。 切量后：配置细粒度告警，观察业务情况。 域名初始接入调优：（a）提供域名配置指导与支持。（b）节点资源覆盖优选，实现精准就近接入。（c）针对客户关注的性能指标进行调优，比如在拥塞控制算法和协议栈层面优化下载速率、时延等。 平
含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维）。 服务SLA 在服务内向客户提供5x8小时服务支持。 服务流程 提交服务申请 客户提出服务申请。 需求沟通确认 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估； 和客户确认需求范围和交付目标。
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