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方案管理 参考工作空间章节创建了标准空间并把相关成员添加/邀请进入该空间后,属于该空间的架构师即可开始创建方案,开启方案设计之旅。方案分为方案注册、方案设计、方案审核、设计完成阶段。 方案注册:解决方案的草稿阶段,即方案尚未提交给设计责任人进行架构设计;注册方案时点击“保存”可进入此阶段。
实施管理 数据调研作业 入湖清单管理 CDM作业 ETL Mapping 数据实施质量检查 基础设施部署作业 父主题: 交付中心
事件管理 事件是指系统运行中某些指标超出了正常规定的状态。事件的产生可以是手工创建,也可以是告警监控自动生成。解决方案工作台上的运维事件分为P1~P5五个严重等级,P1最为严重,依次递减。 P1级,客户整个核心业务受影响,譬如全部系统瘫痪,所有核心业务不可用等; P2级,客户部分
授权管理 本模块用于查看用户组的策略授权,并且点击权限名称可以查看该授权详情 图1 授权管理 父主题: 用户管理
任务管理 企业管理员可对本企业下的方案和人员进行任务分配。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员,同时,任务管理模块需要白名单权限,如需使用请参考获取帮助联系解决方案工作台客服说明。 图1 任务管理 任务列表 任务列表展示当前配置的任务,点击添加按钮新增任务。 支持按照标签
风险管理 新建风险 查看风险 父主题: 项目管理
计划管理 需求创建后,会按照需求内的配置生成一个测试计划,项目经理角色登录解决方案工作台,进入对应工作空间后可进行计划制定。 计划制定 仅计划制定人在制定计划阶段有权操作,计划制定在需求新建阶段完成。 计划变更 计划完成制定后不允许编辑,空间内项目经理可通过发起计划变更来修改计划信息。
报告管理 提交审核 用例执行人可在用例管理界面预览报告、生成报告并提交报告审核,参考报告生成&提交审核。 报告可提交给多人审核,如其中有一个人审核不通过,则报告评审结果为不通过,需重新提交。审核结果将会通知给提交人(前提是该用户已在解决方案工作台上绑定邮箱订阅)。 图1 提交报告审核
变更管理 变更,即运维工程师对于服务做的一些变化和调整的操作,如版本更新等。本模块是对于变更操作的管理流程。 新增变更 运维工程师可以手动新增变更。 进入运维事件中心后,在左侧导航栏选择“工单管理”->“变更管理”,点击【新增变更】。 表1 新增变更基本信息 参数 说明 变更标题
用户管理 用户 用户组 权限列表 授权管理 父主题: 运维空间
计划管理 项目创建完成后,默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”,选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目,编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。
成员管理 空间内的管理员及项目经理角色用户可添加、编辑、移除工作空间内的成员。空间创建人默认拥有所有角色。 图1 成员管理主页 添加空间成员 支持添加本企业用户、邀请其他企业用户加入空间。 添加本企业用户 进入方案空间,在左侧导航栏选择“空间管理>成员管理”,点击【添加】按钮,选
成员管理 解决方案工作台空间之间相互隔离,可设置空间内的用户角色,不同空间角色之间互不影响。空间内的管理员及项目经理角色用户可添加、编辑、移除本空间内的成员。 管理员:空间管理员,可以对本空间内的成员进行管理; 项目经理:成员管理、项目创建、报告审核、项目上线、项目转维、项目总结等;
问题管理 对项目实施过程中的问题,支持在问题管理处进行记录、处理、闭环,问题汇总将会在项目报告中呈现,操作指导参考问题管理。 父主题: 交付中心
空间管理 成员管理 空间待办 父主题: 交付空间
服务管理 服务是企业业务连续性运维管理的最小单元,是运维项目中的具体模块,配置流转规则&通知策略&用户组时需要关联对应服务。如:项目的网络系统由一个专业小组进行维护,那么该网络系统可以指定为一个服务,事件单、用户组、SLA等模块均需要与服务进行绑定。 新建服务 支持运维管理员新建
SLA管理 即运维效率管理,用于衡量运维工程师对于响应事件和处理事件的时效性是否达标。支持运维管理员创建SLA规则。 进入运维空间后,在左侧导航栏选择“业务配置”->“SLA管理”,点击【新建】按钮进入新建界面填写对应信息。 表1 SLA管理参数说明 参数 说明 SLA管理名称 自定义SLA管理名称。
实施管理 实施管理主要用于管理需求实施情况。支持技术负责人指定对应交付需求的实施责任人。支持上传实施附件到对应的交付需求上。支持实施责任人将不同的交付需求单独提交审核。 图1 实施管理入口 指定实施责任人 由技术责任人指定对应需求的实施责任人,指定完成后由该责任人更新需求进度,责
周报管理 周报管理用于定时/手动发送周报。包括是否自动发送、发送频次、发送时间、邮件接收人、邮件抄送人、项目背景、本周工作进度、下周工作计划、支持添加自定义工作项。 项目负责人在“实施管理”中选择“周报管理”功能。 图1 周报管理入口 配置周报发送信息。 表1 周报发送配置 参数
报告管理 支持在线生成项目报告&提交报告进行审核。您可以在用例管理界面点击“预览报告”,查看该项目的验收详情并生成验收文档。所有验收文档均可在报告管理处查看&下载。 图1 报告预览入口 报告生成 报告预览界面支持一键生成验收文档,支持修改项目报告名称、支持新增测试工具、支持填写项目总结、支持上传附件。