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表示“Ticket Administrator”已生效。 在“服务列表”中选择除工单管理外(假设当前策略仅包含Ticket Administrator)的任一服务,若提示权限不足,表示“Ticket Administrator”已生效。
验证码管理 是否需要验证 查询已验证的列表 验证联系方式 获取验证码 父主题: API v2(推荐)
工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题: API v2(推荐)
Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 status 否 Integer 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 12:无效 17: 待反馈 最小值:0 最大值:20 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token
simpleDescribe String 工单问题简要描述 status Integer 工单状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 sourceName String 工单来源名称。 createTime TimeStamp 工单创建时间。 时间格式例如:2019-05-22T03:30:52Z
时间格式例如:2019-05-22 03:30:52 status 否 Integer N/A 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 查询全部传空 pageNo 否 Integer N/A 当前页,不传默认为1。 pageSize 否 Integer N/A 每页数量
表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 status Integer 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 12:无效 17: 待反馈 最小值:0 最大值:20 请求示例 无 响应示例 状态码: 200 response of 200 {
如果是非注册联系方式则必填,通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度:1 最大长度:32 x-email-verifiedid 否 String 邮件验证序列号id,如果选择非注册邮箱提醒,如果是非注册联系方式则必填,通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度:1 最大长度:32
默认值为"83aeb0f2834c4df49826c781d32a963e" isAuthorized 否 Integer - 是否授权 0:未授权 1:已授权 authorizationContent 否 String 400 授权信息。 如控制台帐号密码、ECS帐号密码。 remindMobile
搜索关键字 最小长度:0 最大长度:32 status 否 Integer 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 12:无效 17: 待反馈 最小值:0 最大值:20 customer_id 否 String 用户id 最小长度:0 最大长度:64
选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。 当前工单客户已购买支持计划。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010060 获取客户信息失败。 获取客户信息失败。