检测到您已登录华为云国际站账号,为了您更好的体验,建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
本课程主要介绍华为云伙伴工单系统权限设置、处理客户工单的全流程以及主要规范
4、能够针对不同的资产及操作行为配置不同的审批流程,如主机A和主机B,分别采用不同的工单审批流程; 5、支持以南北向接口的方式对接外部OA系统,工单业务流程变更后可在外部OA系统及本地间同步。
脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题: API
一、PESMCS Ticket介绍 PESMCS Ticket是一款基于 GPLv2 协议发布的开源客服工单系统。
提交问题工单 在集成云会议产品的过程中,如有任何问题,您可以使用华为工单系统提交问题,华为开放性技术支持工程师收到工单后会尽快处理您的问题。 登录华为云官网。 选择“账号名 > 工单管理”。
、暂停整个工单、继续整个工单 CANCEL_INSTANCE:取消实例 SKIP_BATCH:跳过批次 CANCEL_ORDER:取消整个工单 PAUSE_ORDER:暂停整个工单 CONTINUE_ORDER:继续整个工单 枚举值: CANCEL_INSTANCE
1592286631364059795.png(工单类型)让工单申请单能够准确地流转到相应的岗位处理人,避免因为分配错误而导致效率低下。二、工单电子化流转OA系统通过电子化流程,让工单能够在系统中进行流转,根据不同的工单类型自动判断处理人。
【功能模块】您好,我们想统计告警新增的工单超期数量,但查询工单实例接口不能筛选关联告警id不为空,请问只能查到所有工单数据再去筛选关联告警不为空是吗,有别的接口能支持吗?【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
projectid=bes_cloud_bingocourse_zh&lang=zh&pidid=pid_201901250024744501&topicid=ZH-CN_TOPIC_0144242200发现子账号客服人员创建工单有问题(创建后的工单状态为空),工单状态为空的工单无法继续派单
用户信息中根本没有工单信息怎么搞了
Step1 打开工单系统。 https://console.huaweicloud.com/ticket/?
该API属于iDME服务,描述: 获取工单相关信息接口URL: "/wom/v1/wos/wo-info"
该API属于CraftArtsIPDCenter服务,描述: 获取工单相关信息接口URL: "/wom/openapi/v1/wos/wo-info"
【功能模块】开发需求:工单详情需要记录处理轨迹,在工单BO中是否有接口可以查看该工单的处理轨迹?需要查看每一步处理保存的一些字段信息,以及处理信息【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】(可选,上传日志内容或者附件)
简介: 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南,请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细使用指南 备注: 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南,请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细使用指南
) 6、 点击提交后,系统会根据您填写的联系方式发送邮件和短信提示处理进度;
租户账号: ncec1234工单流程中选择处理人为employee队列无效实际流程中还是需要指定具体的执行人麻烦问下 想要这一步的处理人为employee队列 要如何处理
制造业案例:XX光学售后管理系统 通过零代码编排引擎,帮助客户进行现场售后全流程服务,实现整体售后服务效率提升,售后满意率提高。 除了面向制造业,华为工单宝还面向门店,运营,工厂,实业等。 6.
关于工单接待设置指南请参见:工单接待设置指南 关于工单系统使用指南请参见:工单系统使用指南 如您有任何问题,可随时通过工单或者服务邮箱(partner@huaweicloud.com)与我们联系。 感谢您对华为云云市场的支持!