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如何使用OBS直播？ 使用OBS直播时，不能再从主播链接进入直播页面开始直播。 步骤如下： 直播软件OBS下载。 OBS下载地址：https://obsproject.com/ 。选择对应的操作系统即可下载，下载后直接安装即可。 配置OBS。 打开OBS studio软件 > 添
应用市场上没有的app如何下载安装？ 支持在浏览器上下载，也可通过USB设备直接打开安装包安装，但无法保证安装包的可用性。 父主题： 应用
呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？”。 父主题：
如何修改、删除考勤组？ 修改考勤组：如您需要对已有考勤组进行调整，在设置页面，选中您需要修改的考勤组，更新信息后保存即可。 删除考勤组：在设置页面，单击您需要删除的考勤组，进入到考勤组编辑页面，您只需要点击左下角“删除”按钮即可删除。 父主题： 考勤
新邮件到达提醒如何设置？ 解决方法： 确保手机系统中WeLink接受通知提醒功能开启。 安卓系统：打开手机 > “设置” > “通知与状态栏” > “通知管理” > 找到WeLink，开启允许通知。 IOS系统：打开手机 > “设置” > “通知” > 找到WeLink，开启允许通知。
如何查看软件版本？ 在IdeaHub首页点击“设置”，选择“系统和更新”，即可查看软件版本。 父主题： 常见问题
客户端日志如何获取？ 手机端 登录账号，点击头像进入个人中心，在“我的 >我的客服> 问题反馈”，选择同步上传日志。 自动收集日志不会收集个人相关信息。 父主题： 会议
如何批量调整部门？ 管理员在管理后台点击通讯录>部门管理，勾选要调整的部门，点击“导入/导出”。 导出部门，批量填写部门信息。上传填写好的表格，完成部门信息更新。 父主题： 通讯录
如何安装WPS查看邮件附件？ Android手机：首次在邮件中打开附件时，系统将提示需要下载WPS，根据提示下载并安装WPS后，即可查看或编辑附件。 iOS手机：可直接查看附件，如需编辑附件，请根据系统提示下载并安装WPS。 您也可以在手机应用市场中搜索并下载WPS，安装完成后重新进入邮件查看或编辑附件。
视频会议时，如何开启美颜？ 视频会议时，系统自动开启美颜效果，以最好的面貌沟通，达成最好的会议效果。如您不想使用，可在会议客户端视频设置处，取消勾选视频自动美颜。 父主题： 会议
如何购买PSTN资源？ 购买PSTN的详细操作请参见PTSN资源购买流程。 父主题： 资源订购
如何延长会议时间？ Welink没有延长会议按钮，如果使用的是付费资源会议，只要有与会者在会议中，会议不会中断（最大时长24小时）。 如果使用的是免费资源会议会在45分钟中断，如果需要延长需要您购买资源。 父主题： 会议
会议套餐如何扩容？ 云会议室套餐 云会议室套餐不支持扩容，客户购买前需提前预估会议方数，并选择合适规模的云会议室。 并发套餐 并发数和华为硬件接入账号支持扩容，登录华为云WeLink会议官网，单击“立即购买”即可，会议资源可叠加。 父主题： 资源订购
如何排除ACS状态异常问题？ 可以从以下几个方面排查： 网络是否正常：登录硬终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中，查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com。 在配置界面查看ACS地址、用户名、密码是否按照快速配置中进行配置：登录硬终端Web界面，在“系统配置
如何进行人脸采集？ 进入【考勤】应用 点击【设置】-【个人】 点击【维护人脸信息】，完成人脸照片的录入 考勤管理员审批通过后即可使用人脸考勤 录入照片和打卡识别时，请保持光线柔和明亮，表情自然，避免头发、帽子遮盖等情况，影响后续正常打卡。 父主题： 考勤
硬终端如何与华为云Welink账号解绑？ 试用期结束 试用期结束前，登录“WeLink会议管理平台”，进入“硬件终端管理”中，直接删除该硬终端即可。 试用期结束后，若不购买硬终端接入账号，则冻结相应资源，冻结期结束后平台会自动删除硬终端来解绑。 如果解绑还有问题，请提交工单。 更换账号
如何修改邮箱账号？ 请联系企业邮箱管理员处理，也可以通过WeLink搜索框搜索“管理员”获取管理员的联系方式。 父主题： 邮件
如何导出审批数据？ 审批包含请假、加班、出差、补卡、外出公干、外来接待、用车申请等工作流，同时支持企业创建应用。 管理员可在管理后台 单击”应用 ”> ”应用管理”>”审批”>”进入后台”>”数据导出”，导出审批数据。 父主题： 应用
会议套餐如何续订？ 登录华为云WeLink会议官网。 将鼠标移到右上角用户名上。 在下拉列表中单击“待续费产品”。 在“续费管理”页面找到对应订单，单击“续费” 父主题： 资源订购
如何查看会议中的终端网络状况？ 进入会议Web端的会控页面，查看会议中各用户“信号”。 PC端可点击视频画面上方的信号指示灯。 移动端：下拉会议主题，点击查看网络质量 硬终端可在Web界面“维护-系统状态-通话状态”中进行查看。 父主题： 会议
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