检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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联系信息更新后，华为云将会通过该信息联系您。您可以修改联系地址。 操作步骤 进入“基本信息”页面。 若您尚未设置联系地址，在“华为云业务信息”区域，单击“设置联系地址”设置地址信息。 若您已设置联系地址，单击“修改”可以修改地址。 父主题： 管理账号信息（使用华为账号）
华为账号如何绑定/修改邮箱？ 在“华为账号信息”区域，单击“前往管理”，进入华为账号的“账号中心”。 单击“绑定”，根据界面提示绑定/修改华为账号的邮件地址。 父主题： 基本概念
如您需要退回来款金额，请企业银行对公账户管理员退回到下面银联账户。 退款账户信息如下： 银行账户名称：上海银联电子支付服务有限公司 开户行名称：兴业银行上海浦东支行 开户行地址：上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦1层 银行账号：216230100100064634 父主题： 银行对公转账认证
账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？ 如果手机号不可用，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常，您需提供以下信息和材料： 账号名称 姓名及身份证号
人手机号、个人电子邮件地址为承接人手机号、电子邮件地址。 检查接收人的信息（姓名、邮箱、手机号）、业务手机号和电子邮件地址、登录手机号和电子邮件地址、安全手机号和邮件地址、管理手机号，确保全部修改为承接人的信息。详情请参见各类手机号/电子邮件地址功能说明和设置指引。 将华为云账号
实名认证提交认证信息时，系统提示错误，怎么办？ 请检查您输入的认证信息是否正确，如果认证信息填写无误，请保存错误提示信息的截图，进入新建工单页面，根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-失败/报错”或“实名认证 > 企业认证-失败/报错”，单击“新建工单”，提交工单处理。 父主题：
时区、查看免费套餐和实物奖品，为奖品设置收件地址。 管理账号信息 重置密码 查看基本信息 修改租户名 设置账号类型 修改手机号 修改邮件地址 修改联系信息 修改业务信息 首选项设置 消息接收设置 我的特权 查看我的免费套餐和实物奖品 设置收件地址 设置收件地址 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案
如您输入的账号信息为华为账号且该账号使用的手机号/邮件地址开通了华为云业务，请参照2完成操作。 如您输入的账号信息为华为账号但该账号使用的手机号/邮件地址未开通华为云业务，请参照3完成操作。 选择本次登录账号。 系统根据您输入账号信息进行检测，如您使用同一手机号或邮件地址分别注册过华为账号和华为云账号，需要选择任意一种进行登录。
新注册的华为账号登录华为云每次都要输入验证码，怎么取消？ 基于华为账号的安全考虑，不建议您取消验证码功能。若您想要取消，请按如下步骤进行检查和设置。 对浏览器进行“信任”设置 使用华为账号登录华为云，获取验证码登录后，单击“信任”按钮，后续您在该浏览器登录华为云时，系统将不会要求输入验证码进行验证。
银行对公账户认证时，没有统一社会信用代码/组织机构代码怎么办？ 在使用银行对公账户认证时，需要填写统一社会信用代码/组织机构代码。如无，请通过企业证件认证完成企业认证。 父主题： 银行对公转账认证
什么是管理手机号，为什么会出现管理手机号？ 什么是安全手机号/安全邮件地址？ 为什么华为云业务邮件地址为空？ 为什么“华为云基础信息”区域会显示华为云业务邮件地址？ 怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”？ 为什么提示华为账号和华为云账号的手机号码不一致？ 华为账号如何绑定/修改邮箱？
账号锁定怎么办？ 华为账号锁定后，请等待15分钟，重新进行登录。如果需要修改密码，请参见如何进行密码重置。 父主题： 登录
忘记密码怎么办？ 如果您忘记了账号密码，请参考忘记密码进行处理。 建议您在常用的手机、平板或浏览器上进行操作，有利于提高找回密码的成功率。 若在非信任设备上进行操作，输入验证码后，页面提示需要进行安全验证，您可以根据页面信息，选择一种验证方式（例如：华为云基本信息）进行验证。 若
华为云账号指真实的个人或企业登录云服务中心的账号信息，客户的订单信息、费用信息都和客户的账号相关联。 以企业账号为例，客户可在基本信息页面查看并修改账号名、企业名称、手机号码、注册邮箱、密码、联系地址等。 操作步骤 操作步骤中的界面截图以企业账号为例，个人账号请以实际界面为准。 进入“基本信息”页面。
云账号的手机号码、邮件地址、账号名登录。 已经注册过华为账号 如果华为账号与华为云账号信息（手机号码、邮件地址、账号名）一致，可继续使用原华为云账号登录；如果华为账号与华为云账号的部分信息不一致，就不能用原华为云不一致的信息登录（例如：手机号码相同，邮件地址不同时，不能用原华为云
华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册
实名认证审核不通过怎么办？ 如果实名认证审核不通过，请到“实名认证”页面查看具体失败原因，针对失败原因，确认正确的实名认证信息后，重新提交实名认证。 如果仍然无法解决，可以进入新建工单页面，根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-失败/报错”或“实名认证 > 企业认证-失败/报错”，单击“新建工单”，提交工单处理。
忘记华为账号无法登录华为云怎么办？ 如果您忘记了华为云的登录账号，您可以使用注册时绑定的邮箱或手机号码进行登录。 如果邮箱和手机号码全部忘记，请先准备好如下材料，然后请使用与忘记账号相同归属的个人或企业账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。
方式修改为通过邮箱验证。 如果您的手机和邮箱均无法接收验证码，请您联系客服人员获取帮助。 无法接收邮箱验证码 请确认邮箱地址是否填写正确。如果有误，在可以登录的情况下，请通过基本信息页面的“华为账号信息”区域，单击“前往管理”，修改邮箱地址。 请核实邮箱是否正常使用，并检查垃圾邮箱。
华为账号不是我注册的，我该怎么办？ 请在华为账号网站（https://url.cloud.huawei.com/lGK8tOzFF6）提起申诉，申请解除该华为账号与您手机号码的绑定关系。 父主题： 注册
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