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配置公共资源 修改策略信息 查看对接参数 配置参数 添加特殊名单 设置渠道特殊名单 管理证书 配置邮件座席特殊名单规则 配置短信座席特殊名单规则 配置资源转储任务 菜单管理 管理邮件签名 配置消息流控规则 配置UC集成 管理邮件消息 配置转接外呼号码 查询操作日志 查询登录日志 父主题
配置Facebook渠道 配置Facebook侧 配置AICC侧 申请Facebook权限 父主题： 配置多媒体渠道
权限集管理 添加系统身份策略 删除权限集 查询权限集详情 更新权限集 删除系统身份策略 查询自定义身份策略详情 添加自定义身份策略 删除自定义身份策略 列出权限集关联的账号 列出系统身份策略 列出权限集预分配状态 列出权限集 创建权限集 列出分配给账号的权限集 预分配权限集 查询权限集预分配状态详情
用户管理 创建用户 列出用户 删除用户 查询用户详情 更新用户 查询用户ID 父主题： API
使用前必读 概述 调用说明 终端节点（Endpoint） 约束与限制 基本概念
API概览 表1 IAM身份中心接口列表 类型 说明 实例管理 包括列举实例列表的接口。 实例访问控制属性配置管理 包括启用指定实例的访问控制功能接口，以及获取、更新、解除指定实例的访问控制属性配置接口。 权限集管理 包括权限集的增删改查、为权限集添加/分离/列举系统身份策略或策略
API 实例管理 实例访问控制属性配置管理 权限集管理 账号分配管理 标签管理 用户管理 用户组管理 用户/用户组绑定关系管理 SCIM用户管理 SCIM用户组管理 服务提供商管理 客户端管理 令牌管理 设备授权管理 授权管理 账号管理 委托管理 凭证管理
状态码 表1 状态码 状态码 编码 说明 100 Continue 继续请求。 这个临时响应用来通知客户端，它的部分请求已经被服务器接收，且仍未被拒绝。 101 Switching Protocols 切换协议。只能切换到更高级的协议。 例如，切换到HTTP的新版本协议。 201
修订记录 发布日期 修订记录 2024-03-29 第二次正式发布。 本次变更如下： 新增实例访问控制属性配置管理相关接口。 新增查询自定义身份策略详情接口。 新增添加自定义身份策略接口。 新增删除自定义身份策略接口。 新增标签管理相关接口。 2023-06-30 第一次正式发布。
图解开天企业工作台
静默座席专有接口 给静默座席系统提供指导机器人进行静默座席业务相关的接口。 静默座席改变流程状态 静默座席返回应答结果 父主题： 机器人管理
呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5
文件服务器管理接口 新增文件服务器接口 删除文件服务器接口 修改文件服务器接口 查询文件服务器接口 父主题： 电销外呼
低版本接口(8.13.0以下版本) 本节的接口在8.13.0及以上版本提供了性能更高的接口，不推荐再用这些接口。 查询指定座席详细信息 查询座席维度系统状态信息 查询座席休息信息 批量查询技能队列的详细统计信息 查询配置技能队列座席详细信息 父主题： 附录
CTI返回VDN配置接口错误码 表1 座席 错误结果码 说明 120601 VDN默认管理员不能修改名称 120602 VDN默认管理员不能修改密码 120603 VDN默认管理员不能修改角色 120604 业务代表为默认VDN管理员,不能删除 120605 业务代表为班组长,不能删除
座席操作类型 表1 座席操作类型 操作类型 含义 操作对象 操作原因 0 座席签出CCS。 -1 1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体服务器和CCS关于座席控制块握手超时
外呼相关 预览释放 座席预占 预览发起 预览外呼 新预览外呼 父主题： 事件
多媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题： 事件
回调接口 AICC支持对第三方系统给定的URL进行回调，将当前通话事件推送给第三方系统。 本章节记录AICC向第三方系统接口发送的请求规格和要求第三方系统返回的响应规格，当与第三方系统进行对接时，第三方系统需要根据本章节的规格要求开发接口。 回调接口说明 通话状态事件回调接口 释放事件回调接口
对话标识绑定类接口 提供第三方对对话标识与租户、领域绑定关系的增删改查接口。 对话标识绑定查询接口 对话标识绑定新增接口 对话标识绑定修改接口 对话标识绑定删除接口 父主题： 机器人管理
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