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  • 提交工单 - 工单管理

    假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。 伙伴帐号购买支持计划后有提单次数限制,如购买标准级后每月可以提交30次,超出后需要购买工单增购包(10个工单/包)来提升工单提交次数。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。

  • 提问(在制定的会话中) - 工单管理

    String 链接 最小长度:0 最大长度:65535 question String 标准问题 最小长度:0 最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{end

  • 新问答接口 - 工单管理

    String 链接 最小长度:0 最大长度:65535 question String 标准问题 最小长度:0 最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 表8 QaFlowHitResult 参数 参数类型

  • 查询推荐热词 - 工单管理

    String 链接 最小长度:0 最大长度:65535 question String 标准问题 最小长度:0 最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 GET https://{endp

  • 语料提问 - 工单管理

    String 链接 最小长度:0 最大长度:65535 question String 标准问题 最小长度:0 最大长度:9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度:0 最大长度:64 请求示例 POST https://{end

  • 个人数据保护机制 - 工单管理

    在创建工单页面提供的联系手机号 注册华为账号时提供的手机号 如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册手机号仅作为紧急联系方式,工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的手机号 是 否 存储方式 工单系统通过加密算法对以下用户个人敏感数据加密后进行存储。 邮箱、手机、授权信息:加密存储 工单信息:不属于个人敏感数据,明文存储

  • 基本概念 - 工单管理

    在我的凭证下,您可以查看帐号ID和用户ID。通常在调用API的鉴权过程中,您需要用到帐号、用户和密码等信息。 区域 指资源所在的物理位置,同一区域内可用区间内网互通,不同区域间内网不互通。通过在不同地区创建资源,可以将应用程序设计的更接近特定客户的要求,或满足不同地区的法律或其他要求。 可用区 一个

  • API概览 - 工单管理

    API概览 OSM对外开放的API主要是为运营华为公有云服务的合作伙伴开放工单请求管理API,便于合作伙伴系统能够将华为工单提交给华为售后服务团队协助处理。 表1 工单管理接口列表 类型 说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联的产品类型。 查询问题类型列表

  • 什么是工单管理 - 工单管理

    考》。 控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式使用工单。如果用户已注册公有,可直接登录管理控制台,从右上角选择“工单”。如您尚未注册公有,可单击“免费注册”,根据界面提示注册一个公有帐号。

  • 概述 - 工单管理

    概述 欢迎使用OSM,OSM是支撑华为售后服务的客户服务支持系统,售后服务人员在OSM处理华为客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作,如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题: 使用前必读

  • 权限管理 - 工单管理

    Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制华为资源的访问。 通过IAM,您可以在华为帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制员工对华为资源的访问范围。例如您的员工中有负责处理同组工单的人员,您希望员工仅拥有处理同组工单权限,但

  • 产品功能 - 工单管理

    产品功能 工单管理为您提供以下功能:提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能,您可以根据使用中遇到的问题,寻求华为的客户服务支持。

  • 修订记录 - 工单管理

    修订记录 发布日期 修订记录 2020-01-20 第四次正式发布。 权限管理内容优化。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-23 第二次正式发布。 文档内容结构优化。 2018-08-30 第一次正式发布。

  • 状态码 - 工单管理

    状态码 表1 正常HTTP响应码 Status Code Description 200 OK 表2 异常HTTP响应码 Status Code Description 100 Continue 201 Created 202 Accepted 204 NO Content 400

  • 协议管理 - 工单管理

    协议管理 查看最新发布版本协议详情 查询用户是否签署最新协议 签署协议 父主题: API v2(推荐)

  • 附件功能 - 工单管理

    附件功能 上传附件 上传附件 删除附件 下载附件 图片展示 附件限制 父主题: API v2(推荐)

  • 授权管理 - 工单管理

    授权管理 验证授权主机 拒绝|撤销授权 查询登录类型 查询授权详情 租户确认授权 查看授权列表 查询堡垒机历史操作记录 查询堡垒机历史会话列表 查询堡垒机文件传输记录 父主题: API v2(推荐)

  • 提单基础配置查询 - 工单管理

    提单基础配置查询 查询国家码 查询问题类型列表 查询附加参数 查询问题类型对应模板 查询工单类目列表 查询产品类型列表 查询区域列表 工单满意度分类列表 查询问题严重性列表 查询工单限制,比如抄送邮箱个数等 父主题: API v2(推荐)

  • 标签管理 - 工单管理

    标签管理 创建标签 查询标签 删除标签 修改标签 查询工单关联标签接口 添加工单关联标签接口 删除工单关联标签接口 父主题: API v2(推荐)

  • 工单留言管理 - 工单管理

    工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题: API v2(推荐)