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在“产品类”区域，单击“更多工单产品分类”，选择“安全与合规 > 云堡垒机”。 选择问题类型后，单击“新建工单”，根据您的需求，填写相关参数。 其中，“问题描述”请填写相关内容和申请原因，提供对应区域的“项目ID”和需要增加的CBH实例配额数。
云堡垒机变更规格的费用如何计算？ 云堡垒机支持在原版本上直接变更规格。 变更规格时，后台会根据实例当前规格剩余费用和实例变更规格规格所需费用之间的差值，计算为变更规格“配置费用”。 云堡垒机实例授权开放变更规格功能，并备份数据后。
云堡垒机可以免费使用吗？ 不可以。 CBH为按规格计费服务，需要购买后才能使用。
云堡垒机系统有哪些安全加固措施？ 云堡垒机有完整的安全生命周期管理，从系统开发过程的安全编码规范，到经过严格安全漏洞扫描、渗透测试等安全性测试，并通过了公安部门的安全检测，符合“网络安全法”等法律法规，满足合规性规范审查要求，达到信息安全等级评定Ⅲ级标准。
云堡垒机支持哪些计费方式？ 云堡垒机服务提供包月和包年和按需的计费方式。 在购买云堡垒机实例时，需要使用弹性云服务器的弹性IP，弹性IP需单独计费。 按需的计费模式目前仅适用于政务云专区。 父主题： 计费FAQ
可查看基本信息、主机执行详情结果、同步密码的资源账户列表、同步SSH Key的资源账户列表等信息。 图1 查看日志基本信息 下载执行日志 登录堡垒机系统。 选择“策略 > 账户同步策略 >执行日志”，查看和管理执行日志记录。
云堡垒机可新建多少个用户？ 没有限制。 云堡垒机系统的一个用户代表一个可登录自然人，支持新建本地用户，批量导入用户，以及同步AD域用户。 系统管理员admin是系统最高权限用户，也是系统第一个可登录用户。 如何新建用户，详细操作可参考新建用户章节。 父主题： 系统用户类
SSH客户端运维和FTP/SFTP客户端运维，由于直接通过客户端工具登录CBH系统连接主机，快捷键与客户端工具快捷键通用。 父主题： 运维操作
前提条件 已分别获取“主机管理”、“应用服务器”、“应用发布”、“资源账户”模块操作权限。 删除资源账户 登录堡垒机系统。 选择“资源 > 资源账户”，进入资源账户列表页面。 单击指定账户“操作”列的“删除”，可以删除该账户。
资源管理 验证资源账户 删除资源 查询和修改资源配置 导出资源信息 加入账户组 父主题： 系统资源
云堡垒机升级版本是否收费？ 不收费。 云堡垒机软件版本升级免费，但规格升级（即变更规格）需要收取“变更规格配置费用”。 登录云堡垒机控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 升级”，确认“升级实例”提示后，即可升级软件版本。升级版本详细操作请参见升级版本。
在相应资源账户行，单击“移除”，可立即取消对该资源账户的执行。 查看和修改执行账户组。 在“执行账户组”区域，单击“编辑”，弹出执行账户组编辑窗口，可立即添加或移除执行账户组。 在相应账户组行，单击“移除”，可立即取消对该组中资源账户的执行。 查看和修改任务步骤。
登录云堡垒机系统。 选择“用户 > 用户管理”，进入用户列表页面。 批量重置，请执行3。 手动重置，请执行4。 批量重置，统一生成相同的用户登录密码。 勾选需改密的用户。 图1 重置用户密码 选择“更多 >密码重置”，进入重置密码对话框，设置用户重置密码。
CBH系统详细记录传输文件的全过程，可实现对文件上传/下载的审计。 “主机网盘”是为CBH用户定义的系统个人网盘，可作为不同主机资源间文件的“中转站”，暂存用户上传/下载的文件，且个人网盘中文件内容对其他用户不可见。
使用Web浏览器登录堡垒机 堡垒机基于Web浏览器登录系统的方式，可通过各大主流浏览器登录，并可使用系统管理和资源运维功能。建议系统管理员admin或管理员使用Web浏览器登录进行系统管理和授权审计。 支持的登录方式包括静态密码、手机短信、手机令牌、USBKey、动态令牌等。 所有用户首次登录堡垒机系统时
在支付页面完成付款，返回云堡垒机控制台页面，在“云堡垒机实例”列表下查看新购买的实例。 购买实例成功后，后台自动创建CBH系统，大约需要10分钟。 后台创建CBH系统完成前，即实例的“状态”未变为“运行”前，请勿解绑EIP，否则可能导致CBH系统创建失败。
展开“授权资源账户”区域，即可查看授权给该用户的资源账户信息。 图3 授权资源账户 批量修改用户信息 登录堡垒机系统。 选择“用户 > 用户管理”，进入用户列表页面。 在查询的用户列表中，勾选待修改配置的用户账号，单击左下角“更多”，展开批量操作项。 批量移动部门。
账户组 账户组概述 新建账户组 删除账户组 查询和修改账户组信息 父主题： 系统资源
实例审计日志操作和说明，请参见CBH云审计。 系统审计 云堡垒机系统能集中管理用户登录系统，提供系统日志和系统报表。此外，CBH系统授权用户登录被纳管的资源，并进行运维操作，云堡垒机提供用户对系统和资源的运维记录，包括历史会话和运维报表。系统审计日志详细内容，请参见表1。
云堡垒机批量导入服务器不显示IP怎么处理？ 堡垒机导入云平台的设备，参数配置要根据云平台实际的参数来的，云平台的服务器都是私网IP，那通过堡垒机导入的时候要选择内网IP。 父主题： 运维管理
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