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密码管理 忘记云服务器用户名密码怎么办？ 重置HECS Windows云服务器密码（未安装重置密码插件） 重置HECS Linux云服务器密码（未安装重置密码插件）
新增磁盘 操作场景 云服务器的系统盘在创建云服务器时自动创建并挂载，无需单独购买。 数据盘可以在购买云服务器的时候购买，由系统自动挂载给云服务器。也可以在购买了云服务器之后，单独购买云硬盘并挂载给云服务器。 本节操作介绍新增磁盘的操作步骤。
创建与删除 云耀云服务器支持哪些类型的镜像？ 如何释放“已过期”或“已冻结”云耀云服务器资源？
VNC方式登录云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ 使用VNC方式登录云服务器后，执行查看数据操作时，例如在Linux操作系统下使用cat命令查看大文件、播放视频，由于部分浏览器自身内存占用太大，导致VNC无法正常使用，请更换其他浏览器后重新登录云服务器。
图1 VNC远程登录报错 可能原因 云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用VNC方式登录云服务器，重试登录操作。 登录成功，结束。 登录报错，执行2。 检查云服务器的状态是否正常。
更改安全组 操作场景 本节操作介绍当云耀云服务器的网卡需要变更所属安全组时的操作步骤。 操作步骤 登录HECS（旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 在云耀云服务器列表，单击待变更安全组规则的云耀云服务器名称。 系统跳转至该云耀云服务器详情页面。
切换虚拟私有云 操作场景 本节操作介绍为云耀云服务器切换虚拟私有云的操作步骤。 为弹性云服务器切换虚拟私有云的操作指导，请参见切换虚拟私有云。 约束限制 仅支持单网卡切换虚拟私有云。 切换虚拟私有云会导致云服务器网络中断。
忘记服务器密码怎么办？ 父主题： 登录与连接
默认安全组和规则 系统会为每个用户默认创建一个安全组，默认安全组的规则是在出方向上的数据报文全部放行，入方向访问受限，安全组内的云服务器无需添加规则即可互相访问。 如图1所示。
控制台登录类 VNC方式登录云耀云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ VNC方式登录云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ VNC方式登录云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ VNC方式登录云服务器时，系统黑屏输入无反应？
多用户登录类 Windows云服务器如何配置多用户登录？ 父主题： 登录与连接
实名认证，请参考： 个人账号：实名认证 企业账号：实名认证 相关操作链接： 了解云耀云服务器价格请参考：价格说明 购买云服务器前需要确保账户有足够金额，账户充值，请参见：如何给华为云账户充值 父主题： 高频问题
临时允许PING操作的命令： #echo 0 >/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all 永久允许PING配置方法： net.ipv4.icmp_echo_ignore_all=0 检查网络ACL规则 VPC默认没有网络ACL，如果关联了网络ACL
Windows操作系统 远程登录Windows操作系统的HECS一般需要做好如下准备工作，具体准备工作请根据Windows云服务器登录方式概述参见对应的登录方式。 获取云服务器登录密码。 使用公共镜像、市场镜像创建的云服务器，默认已经安装一键式重置密码插件。
约束与限制 该文档适用于Windows系统上的FTP服务。 可能原因 FTP服务端在NAT环境下，客户端需使用被动模式连接服务端。
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