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当触发类型为待办任务，状态类型有 待受理 处理中 当触发类型为问题单，状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信
图1 获取用户Token响应消息头 响应消息体（可选） 该部分可选。响应消息体通常以结构化格式（如JSON或XML）返回，与响应消息头中Content-Type对应，传递除响应消息头之外的内容。 对于获取用户Token接口，返回如下消息体。为篇幅起见，这里只展示部分内容。
起会规则 操作场景 起会规则是在启动WarRoom时，根据区域、应用、事件级别匹配到对应的规则，将规则中相关的人员拉入群组，关注故障恢复的人员在第一时间可以接收到故障，并响应故障。 新增起会规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。
通过设置流转规则，用户可以将接收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，称为汇聚告警。 对于汇聚告警，用户可以转事件单处理，或者对其执行脚本和作业，并自动通知相应责任人。汇聚告警减少了重复告警，避免了告警风暴，提高用户处理告警的效率。
例如定义消息体类型的请求头“Content-Type”，请求鉴权信息等。 详细的公共请求消息头字段请参见表3。 表3 公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为hostname[:port]。
在人员管理中完成消息通知订阅，具体参考人员管理。 在通知管理中配置通知规则，具体参考通知管理。 父主题： 故障管理常见问题
自动化运维常见问题 审批人无法接收通知？ 自定义脚本参数输入值无效？ 实例无法选择？ 如何在不重启实例的情况下重置密码？ 父主题： 资源运维常见问题
自动预警：短信、邮件、企业微信等自动通知。 前提条件 执行自动化运维的主机需安装UniAgent。 创建补丁基线 通过Cloud Operations Center创建一个用户自定义的补丁基线。 登录COC。
对已添加的用户编辑时，若填写了手机号、邮箱、企业微信、钉钉、飞书等通讯方式，系统后台会为其创建对应的订阅方式，以便于满足后续消息通知的需要。 父主题： 人员管理
服务韧性 COC服务提供了3级可靠性架构，通过AZ内（Availability Zone，可用区）实例容灾、多AZ容灾、数据定期备份技术方案，保障服务的持久性和可靠性。
账号管理 资源类型 目前支持纳管的资源类型： 弹性云服务器 ECS 目前支持托管（账号导入）的资源类型： 弹性云服务器 ECS、分布式缓存服务 DCS、云数据库 RDS、分布式消息服务 DMS 账号基线 基线账号数量≤30个，关联的组件数量≤100个。
服务目录 概述 管理产品组合 管理产品 启动产品 管理实例 父主题： 资源管理
listSubscriptionsByTopic 故障管理、自动化运维等场景发送通知 查询所有主题的订阅列表 smn:topic:listSubscriptions 故障管理、自动化运维等场景发送通知 删除指定主题下的订阅 smn:topic:deleteSubscription 人员管理中删除通知订阅 发送消息
若事件生成后，想要接收到事件的通知信息，可配置自动通知能力，具体参考通知管理。 父主题： 故障管理常见问题
概述 服务目录功能基于RFS(资源编排服务)提供的资源编排能力，一方面设置符合需求云服务资源组合的产品，快速根据产品生成对应的云资源；另一方面实现帮助用户快速部署云资源，协助用户对资源的合规性进行管理。
管理产品 创建产品 创建新版本 修改产品 删除产品 绑定产品组合 父主题： 服务目录
管理实例 查询实例详情 删除实例 父主题： 服务目录
父主题： 服务目录
管理产品组合 创建产品组合 修改产品组合 删除产品组合 绑定产品 授权产品组合 父主题： 服务目录
在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 我创建的产品”。 单击“创建产品”。 设置“创建产品”。 表1 创建产品参数说明 参数 说明 名称 根据命名规则，自定义产品的名称。 创建人 产品的创建人。默认为当前用户。
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