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本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
WebSocket来实现后台数据调用。例如，园区系统在日常运行中，常监测到人员异常或故障信息，需要以告警显示的形式显示在前端界面中。为简化用例，采用手工输入消息数据的方式来模拟后台采集告警数据，通过服务编排触发告警事件，并将告警信息通过WebSocket推送至前端高级页面显示。 图1
开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
触发器以图形表示的方式，将业务流程呈现给用户。触发器配置好后，用户不必手动执行这些操作，系统会自动执行。在开始配置触发器业务前，需要了解相关概念、配置流程等信息。 图1 配置流程图 新建触发器，设定该触发器关联的对象，触发器名称等信息。 进入触发器编辑页面，配置规则条件。 根据不同的条件设定各个动作。
如何查询或设置AstroZero用户的会话时长（session有效期）？ 问题描述 用户登录AstroZero后，超时后会自动退出，session有效期去哪里可以查询或设置？ 解决方法 在用户或业务用户详情页面中，查看用户所拥有的权限。 如果是System Administrator
创建菜单项 自定义应用右上角的用户菜单。 在“系统菜单设置”页签，选择对应的菜单项（如个人设置）。 在右侧页面，选中“是否隐藏该系统菜单？”，单击“确认”。 设置成功后，将隐藏“个人设置”菜单栏（应用自有的系统菜单栏只能选择隐藏，无法删除）。 图7 系统菜单设置 在主菜单中，选择“运行 >
为AstroZero服务编排添加记录查询图元 记录查询图元的作用 配置该图元能够根据条件查询平台对象的实例记录，类似于数据库中的SELECT命令。 如何使用记录查询图元 在基本中，拖拽“记录查询”图元至画布中。 选中记录查询图元，单击，设置基本信息。 表1 基本信息参数说明 参数 说明 标签
列出所有应用 查询当前账号下所有应用。 根据ID查询应用 根据应用ID查询应用详细信息。 查询标准页面列表 查询标准页面的列表，仅包含基础信息，如果需要获取标准页面的内容，需要根据 ID 进行查询。 根据ID查询标准页面 按view_id查询标准页面。 查询Tab列表 查询应用页签的列表。
Service中可以包含一个或多个SOAP Action。例如，一个订单Service，可能包括创建订单、查询订单、修改订单和删除订单四个SOAP Action。可以通过依次创建SOAP Service和SOAP Action，使得系统可以调用第三方提供的SOAP协议的接口，实现第三方提供的业务功能。 前提条件
即可查看已导入的字段。 图6 导入自定义字段 图7 查看已创建自定义字段 验证 您可以用对象的页面布局Layout能力，检查对象的定义是否符合预期。 创建对象时，系统会自动为对象创建两个页面布局： 设备详情页面Equipment Detail：显示对象中单条记录的详细信息。如果
说明 名称 新建接入认证的名称，用于标识待接入的第三方系统名称。 授权类型 对接第三方系统时进行的OAuth 2.0接入认证的授权类型，选择“授权码模式”。 重定向地址 当第三方系统访问时，会给该重定向地址返回授权码，第三方系统需要携带授权码、鉴权的客户端ID、鉴权密钥来调用接口获
查看账号业务阈值 创建AstroZero实例时，系统会根据所选的规格分配不同级别的业务阈值，从而对账号分配相应的系统资源。本章节将指导您查看当前账号下可以再创建多少App、应用菜单、服务编排、流程编排等，以及查看该账号是否具有数据接入、高级页面等功能。 使用说明 AstroZer
使用AstroZero将客户与订单数据关联并同步修改 期望实现效果 在某些订单系统中，通常需要将客户信息和订单数据进行关联，用于处理订单、扣减库存等。例如，订单应用“A”中存在客户对象customerList和订单对象orderList两个对象，在AstroZero中通过为两个对象建立关联关系，可轻松实现如下功能：
Picklist实例的ID，可通过调用查询选项列表值集接口查看（响应消息中的“id”）。 约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 请求参数 表2 请求参数 参数 是否必选 参数类型 描述 flag 否 String 参数解释： 查询模式，查询选项列表值集或引用该选项列表值集的对象字段列表。
定义数据对象“工单对象” 对于工单对象功能，需要先创建一个工单对象WorkOrder，保存工单、型号、资产编号等信息，如表1所示。 表1 工单对象WorkOrder信息 字段标签 字段名称 字段描述 数据类型 建议长度 备注 instanceId instanceId BPM实例Id
邮箱 邮箱组件用于录入邮箱信息。系统已预置校验格式，当用户输入邮箱格式不正确时，会报错，参考格式为“***@example.com”。 在表单开发页面，从“数据组件”中，拖拽“邮箱”组件至表单设计区域，如图1。 图1 邮箱 显示名称：该字段在页面呈现给用户的名称，可以设置为中文，也可以设置为英文。
切换到“服务编排管理”页面，选择“服务编排运行实例”页签，该页签显示该租户下系统中正在运行的服务编排，即服务编排实例。 每当运行服务编排时，系统会产生一个服务编排实例，并给该实例分配一个实例ID，用于标识该实例。服务编排运行结束后，系统会自动删除实例ID。 图2 查看服务编排实例 表3 “服务编排运行实例”页面说明
创建AstroZero定时任务 什么是定时任务 业务系统中通常存在很多场景不需要人工参与，可以在系统后台定期完成的任务。例如，系统中存在一个定时任务，在每天凌晨3点，定时将到期的商品进行下架处理。系统提供自定义定时任务，您可以根据业务需求进行在线创建、查看、删除定时任务并监控任务执行的结果。
在服务详情页面，您可以执行如下操作： 基本信息：查看该原生服务的标签、名称等基本信息。 服务接口：查看该原生服务提供的方法和模型对象。 公共接口：查看该原生服务定义的公共接口，在这里可以配置公共接口的访问权限，但不可以修改公共接口。 （可选）当需要配置公共接口的访问权限时，请执行此步骤。 配
配置流程的基本信息，单击“保存”。 图6 配置流程的基本信息 表2 创建流程配置参数说明 参数 参数说明 标签 新建流程的标签，仅用于展示。 示例：事故处理流程 名称 新建流程的名称，系统会自动在该名称前添加命名空间__。 配置完“标签”后，单击该参数的输入框，系统会自动填充。在
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