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驳回问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“驳回”。 填写驳回原因，单击“确定”。 问题单状态为“被驳回”。 父主题： 问题管理
、邮件等方式通知责任人，创建待办任务时还支持设置标签和添加附件。 注意事项 全部待办仅显示与当前登录账号（创建人或责任人是当前用户）的待办，其他子账号的待办数据不会显示。 创建待办 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”。 单击右上方“创建待办”。 设置“创建待办”。
概述 云运维中心支持脚本管理功能。您可以通过执行脚本，完成复杂或重复的自动化任务。脚本管理可以对脚本进行高危检测，也支持Windows和Linux操作系统，当前脚本支持弹性云服务器（ECS）、裸金属服务器（BMS）、Flexus应用服务器L实例（FlexusL）多种云资源。 自定义脚本
该账号为管理员或者委托管理员，如果不是请参照添加委托管理员章节的内容。 图3 添加委托管理员 使用约束 邀请成员账号加入组织之后，管理员或服务委托管理员可以在云运维中心查看和管理该组织下成员账号的数据与资源，支持的跨账号管理的功能有运维态势感知、资源管理和作业管理。 父主题： 开通云运维中心并授权使用
PRR模板管理 操作场景 PRR模板管理支持用户创建、修改、删除以及查看 PRR模板。 用户可以通过PRR模板管理进行模板的制定、评审等操作。 创建PRR模板 登录云运维中心。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > PRR评审”。 单击“PRR模板管理”。 单击“制定模板”。 设置“基本信息”。
生成事件的流程是什么？ 生成事件有三种方式：手动创建事件、告警转事件和通过流转规则自动生成事件，具体介绍如下。 手动创建事件 在故障管理>事件管理创建事件单，具体操作详见创建事件单。 告警转事件 在故障管理>事件管理创建事件单，具体操作详见告警转事件。 流转规则自动生成事件 流转规则自动生成事件，需要做以下步骤：
应用涉及变更事项，可通过创建变更单记录变更的范围和变更方案，变更方案支持上传详细的变更方案或通过作业实现变更。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 需要在排班管理创建变更审批人的排班。 注意事项 确认变更单内容，按实际变更需求申请变更单。 创建变更单 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更中心”。
提交或闭环。 驳回事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“驳回”。 填写驳回原因，单击“确定”。 父主题： 事件管理
在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，选择需要创建组件的应用，单击。 设置“创建组件”。 表1 创建组件参数说明 参数 说明 示例 组件名称 根据命名规则，自定义组件的名称。 测试组件 单击“确定”。 完成组件创建。 父主题： 应用管理
分组关联资源后，若您需要将分组内的资源移动至其它的分组内进行管理，请按如下操作进行。 注意事项 只有资源所属的企业项目与应用所属的企业项目相同时才支持转移。 转移资源 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择分组，勾选需要转移的资源，单击“转移”。
问题单受理后，需要对该问题进行定位分析，并给出定位结果和解决方案，便于后续回溯。 定位出方案 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“定位出方案”。 设置“定位出方案”。 表1 定位出方案参数说明
可以删除。 删除组件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择需要删除的组件，单击。 单击“确定”。 完成组件删除。 父主题： 应用管理
事件管理 概述 创建事件 驳回事件 重新开启事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 故障复盘 应用诊断 事件历史记录 父主题： 故障管理
控系统，将业务下所有分散的监控系统告警进行统一收口及管理。不同的监控系统通过各自独立的集成接入密钥实现对接集成。 监控系统接入后，可在原始告警中查看告警信息，通过配置流转规则后可将告警信息转事件或汇聚告警。 父主题： 集成管理
进行受理、驳回、转单、处理等操作。 注意事项 只有责任人可以将当前告警转为事件。 操作步骤 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 >告警管理”。 单击“汇聚告警 > 当前告警”。 选择需要处理的告警，单击“转事件”。 设置“告警转事件”。 表1 告警转事件参数说明 参数 说明
排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 说明 请填写转发说明。 单击“确定”。 完成问题单转发。问题单责任人为设置的“转发责任人”。 父主题： 问题管理
创建人提交问题后，若问题处理人认为当前问题级别不合理，可对问题单进行升降级操作，问题单升降级流程可在流程管理中配置。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“升降级”。 设置“升降级”。
并添加到产品组合以便统一管理。 管理员为终端用户授予产品的启动和访问权限。 终端用户查询并启动产品。启动产品后，将生成一个资源栈，便于管理产品相关的云资源。 终端用户在服务目录控制台按需管理云资源。 基本概念 概念 说明 管理员 管理员负责创建、管理和授权产品。 终端用户 终端
执行补丁扫描或补丁修复任务后会生成一条补丁工单记录，记录补丁执行的结果。若您需要跟踪和记录补丁扫描/修复的执行对象及执行结果，可通过补丁工单功能查看。 操作步骤 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”。 单击上方“补丁工单”。 单击补丁ID。 根据工单状态，支持以下操作：
脚本工单 操作场景 执行脚本后会生成一条脚本工单记录，记录脚本执行的结果。若您需要跟踪和记录脚本的执行对象及执行结果，可通过脚本工单功能查看。 操作步骤 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”。 单击上方“脚本工单”。 单击脚本名称。 根据工单状态，支持以下操作：
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