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下步骤排查问题： 查看添加应用页面信息是否填写有误，如参数格式、长度是否符合规范。若有，可修正后再次尝试添加。 清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台，再次尝试添加。 若以上方法都无法解决问题，请联系华为云客服排查问题。 父主题： 应用和模式相关
被叫开通免打扰、黑名单一类的呼叫限制业务 被叫系统拦截，可能原因是安装了拦截软件，或者设置了黑名单 8035 隐私保护呼叫平台接续超时，超时时间为呼叫转接后90秒左右 8100 被叫号码不存在 8101 被叫振铃后无应答，运营商网络原因，超时时间由运营商决定 8102 被叫用户正忙（被叫正在通话、振铃等）
您无需上传卡板照，请参考号码的实名指导文档上传身份证相关照片。实名指导文档可登录隐私保护通话服务控制台下载： 点击左侧导航栏的“号码管理”。输入待实名的号码后，点击“搜索”按钮。 点击号码左侧展开号码详情，即可下载该号码对应的实名指导资料。 父主题： 号码实名制相关问题
企业授权华为云向运营商申请隐私保护通话业务线路、隐私号码等资源。 授权人姓名和经办人姓名保持一致。 授权有效期填写使用隐私保护通话业务的时间段，过期后需重新提供。 其他内容请按模板填写并加盖红色企业印章。 13 业务承载方 请选择填写业务承载方及其具体信息。 APP：填写APP名称。 小程序：填写小程序名称。
挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点 调用接口会产生接口调用错误码，详见API错误码处理。 调用接口成功后，如果用户在添加应用时指定了呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址，则隐私保护通话平台在接收到南向网元返回的呼叫状态通知和话单通知时，会主动将呼叫状态通知和话单通知推送给客户。
开发准备 启动开发前需要准备的数据如下： 注：X号码（隐私号码）、Y号码（隐私号码）、A号码和B号码的格式要求，请参考接口文档中的参数说明。 参数名 取值样例 获取方式 相关文档 APP_Key a1************ 登录管理控制台，从“应用管理”页获取。 注：AXYB模
可以只给X号码发送短信，不给A号码发送吗？ X号码主要实现转发功能，真实发送方发送短信给X号码后，X号码会将短信转发给真实接收方，即只要给X号码发送了短信，就会触发转发给A号码的操作，不管A号码是否屏蔽短信都会收费。 若您不想让A号码接收短信，可以在终端设置将短信过滤。 隐私保护
号码审核需多久（订单显示处理中）？ 工作日当日12:00前提交号码申请订单，订单会当天处理；12:00点后提交的订单会在第二个工作日内处理。可定期上平台查看。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“是”，下发号码时间为1~2个工作日。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，
口解绑成功，则隐私号码无法拨通原绑定用户号码。 如果呼叫请求到达隐私保护通话平台后，调用解绑接口解绑成功，当呼叫转接到被叫后，当前通话可以正常进行。通话结束后，再次拨打隐私号码则无法接通原绑定用户号码。 父主题： 绑定&解绑问题
选择号码类型后，点开“请选择城市”下拉框即可查看有号码资源的城市，未展示的城市表示不支持该归属地。 您可以点击“添加新需求”选择号码类型（运营商号码或虚拟运营商号码），分城市逐个填写号码需求，一次最多支持申请100个城市的号码；也可点击批量导入，下载模板并填写后再上传。 “是否
riptionId）进行解绑操作。 登录控制台--号码管理：选择应用名称或输入X号码（隐私号码）查询号码绑定详情，点击进入“绑定详情”页面后，点击“解绑”进行解绑操作。 控制台号码管理仅支持AX、AXB和AXE模式应用的号码绑定详情查询和绑定/解绑操作。 父主题： 绑定&解绑问题
直呼该被叫号码测试该号码是否是关机状态。 如被叫号码实际状态正常，请联系华为云客服处理。 若您使用的是AXE模式，请在听到输入分机号提示音后再输入分机号，错误的拨号方式也会导致呼叫异常。 父主题： 呼叫相关问题
需要将其加入用户组，并给用户组授予策略或角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。 通信云服务部署时通过物理区域划分，为项目级服务。授权时，“作用范围”需要选择“区域级项目”，然后在指定区域（如华北-北京一
AX模式功能详解 隐私保护通话AX模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A绑定一个虚拟号码X。 绑定关系建立后： 所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。 用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API（AX模式设置临时被叫接口）指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。
购买隐私保护通话业务是否需要进行企业认证？账号经过企业认证了X号码还是无法购买？ 企业认证后才能开通隐私保护通话服务，但在购买X号码前还需添加企业，企业资质审核通过后才能购买X号码。 企业认证和企业资质认证是两个不同的审核流程： 企业认证是华为云为了保证您的账户及资源的安全，要求
是否调用AX模式设置临时被叫接口设置了本次呼叫的临时被叫。临时被叫设置成功后，A用户才可通过拨打X号码呼叫被叫号码。 如果是AXE模式，其他用户呼叫A时，在听到“请输入分机号”的提示音后，输入正确的分机号后才能接通和隐私号码绑定的A号码。 被叫号码侧故障导致呼叫失败。请直呼该被叫号码测试该号码是否可以呼叫成功。
A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台会为A绑定一个虚拟号码X。当B发送短信给X时，隐私保护通话平台会在短信最后添加“[From号码B]”后将短信转发给A，以便A识别短信的真实发送方。由于任何人都可以通过X号码给A发送短信，因此不能隐藏真实发送方号码。 如果想要隐藏发送双方的号码
隐私号码区号/areaCode（城市码）在哪里查看？ X号码对应区号/城市码可在订购号码成功后返回的号码表中查看。 进入隐私保护通话控制台，点击左侧导航栏“号码订购”。 选择隐私号码所属订单，点击右侧“操作栏”下的“更多--下载号码表”。号码表中的“城市码”就是隐私号码的区号/areaCode。
号码的实名认证方案和实名方式有以下两种查询方式： 筛选需要实名认证的号码后，勾选搜索结果并点击“高级搜索”右侧的，导出需实名认证的号码。打开下载的号码表格，即可查看号码的实名指导方案和实名方式。 筛选需要实名认证的号码后，点击号码左侧“v”展开号码详情，即可查看某个号码对应的实名指导方案和实名方式。
隐私保护通话AXE模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E。 绑定关系建立后，其他用户拨打X号码再输入分机号E即可联系A用户。A用户拨打X号码可回呼之前通话用户或企业指定号码。 AXE模式下1个X号码可以绑定多个A号
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