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资金管理字段说明 表1 资金管理字段说明 参数 说明 充值 客户通过在线支付、转账汇款方式向华为云账户增加金额的过程。 充值金额 客户通过充值的方式向华为云账户增加的金额。 充值还款 后付费客户，通过在线支付、转账汇款方式向华为云账户增加金额的过程。 在线支付 通过第三方支付平台
对账指引 账单概述 对账流程 对账示例 父主题： 新手入门
自定义布局 客户可以根据自身实际需要开启/关闭开关，控制对应卡片的显示/隐藏，也可调整卡片的展示顺序，实现对概览页面的自定义布局。 操作步骤 选择“账单管理 > 账单概览”，单击页面右上角的“自定义布局”。 进入“自定义布局”页面。 根据需要设置打开或关闭卡片开关，调整卡片在账单概览页面的展示顺序，单击“确定”。
自动续费 自动续费规则说明 设为自动续费 修改自动续费 取消自动续费 自动续费扣款日 父主题： 续费管理
如何查看账单是否出账？ 如何下载账单？ 账单如何加盖华为章？ 为什么账单金额和消费汇总金额对不上？ 为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？ 为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？ 总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？ 这个月退款、调账
取消订单 客户下单后未支付，且不想再继续支付，可以手动取消该待支付订单。若客户未手动取消该订单，待支付订单过期后会自动取消。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选需要取消的订单。 选择取消单个订单或批量取消订单 取消单个订单：单击待取消订单操作栏“取消”。
发票信息类 发票税率和发票内容说明 发票类型有哪些？ 华为云提供给客户的发票有几联？ 开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？ 使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？ 发票抬头变更需要怎么操作？ 企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？ 收件地址和发票信息怎么更改？ 发票金额有限制吗？
申请取消发货 硬件订单处于待发货状态时，客户可以申请取消发货。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型、订单状态（待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要取消发货的订单操作栏“申请取消发货”或“更多>申请取消发货”。 客户申请
账单概述 客户进行对账时，可能使用到如下账单。 表1 账单说明 账单名称 账单说明 费用中心导出路径 按产品汇总账单 客户可以按月查看汇总账单。数据是按照产品维度进行呈现，区分计费模式（按需、包年/包月）进行统计的汇总账单，包含消费、退款、调账的金额。 从“费用中心 > 账单管理
修改发货时间 硬件订单处于待支付、待审核、待发货状态时，客户可以修改发货时间。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型（新购）、订单状态（待支付/待审核/待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击订单操作栏“详情”。 进入订单详情，单击“设置延后发货”。
资源包续费 资源包抵扣规则说明 再次购买资源包 父主题： 续费管理
申请修改地址 硬件订单处于待支付或待发货状态时，客户可以申请修改地址。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型、订单状态（待发货/待支付）筛选订单，也可根据创建时间、输入订单号搜索。 单击需要修改地址的订单操作栏“申请修改地址”或“更多＞申请修改地址”。
申请退换货 客户购买硬件商品收货后，可以对已完成的硬件订单申请退换货。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型（新购）、订单状态（已完成）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要申请退换货的订单操作栏“申请退换货”或“更多>申请退换货”。
提现要多久？ 为什么提现失败？ 提现时有欠票怎么办？ 提现页面的实际欠票金额如何计算？ 如果提现失败，该怎么处理？ 如何查看提现和退款记录？ 为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致？ 为什么我无法申请提现？ 手机号变了如何提现？ 我发起的提现，钱退到哪里了？ 提现规则 是否可以申请不原路提现？
关联过伙伴的费用账单 如果您关联过伙伴，想查看关联期间的账单数据信息时，可以参考当前页面的操作。 切换运营实体的场景 普通客户关联合作伙伴后，运营实体从华为云切换为合作伙伴账号。 合作伙伴子客户取消关联成为普通客户后，运营实体从合作伙伴账号切换为华为云。 合作伙伴子客户取消关联并
订单状态说明 表1 订单状态说明 订单状态 订单状态说明 待支付 客户提交订单之后，还未支付的状态。 待审核 部分订单下单后需要审核才能支付，下单之后审核之前的状态。 部分资源退订/硬件退换货后需要审核才能完成退款，退订/退换货申请提交之后审核退款或换货之前的状态。 退款中 订单
日内退还至与客户实名认证一致的银行账户中。 转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额只能进行原路提现。在7个工作日内退还至客户充值时的银行账户中。 仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时才支持华为支付和Huawei Pay。 提现申请提交成功后，可在“费用中心 > 资金管理
变更资源计费模式 变更计费模式概览 按需转包年/包月 包年/包月到期转按需 包年/包月即时转按需 父主题： 续费管理
申请修改地址 硬件订单处于待支付状态时，客户可以申请修改地址。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索待修改地址的硬件订单。 单击订单操作栏“申请修改地址”。 将鼠标悬停在已保存的地址上，单击“编辑”修改收货地址。也可以新增收件地址。 编辑收货地址信息后单击“保存”。
云服务退订 云服务退订规则概览 退订使用中的资源 退订未生效的资源 退订续费周期 退订创建/变更失败的资源 云服务退订字段说明 父主题： 退订与退换货
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