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常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 云运维中心实施支持服务
专家直服一次性支付，购买后立即生效，不支持退订，不支持升降配。 续费 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。 工单加速、专家直服可一次购买多套服务。 到期与欠费 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。
额外付费； 安全评估主要是基于华为云提供的安全云服务进行风险检查，结合最佳实践给出优化建议，如需要攻防演练、安全渗透测试和等保认证，请购买管理检测与响应； 护航中的权益项，比如保障前的检查、演练或者测试等内容需要客户配合才能完成，如客户不配合，华为不负责且不针对单个权益项目进行退
进行差距分析和密码安全整改。 密码测评 信息系统运营方选择密码局认可的机构进行系统密评，协助对发现问题进行解析及合规应对。 监督执行 密码管理部门例行监督检查。 服务范围 服务覆盖范围 华为云工程师只负责本章节所载明的服务，如需提供不在服务范围内的服务，需要额外付费。 服务不覆盖范围
华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于健康检查服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务，负责协调及管理、审核及验收华为云提供的服务； 客户需提供业务系统相关的信息，包括但不限于应用架构、部署架构、资源信息； 客户应提供必要的授权，配合华为云开展服务。
关于服务咨询 什么是云会议支持订阅服务？ 云会议支持订阅服务可以提供哪些服务？ 云会议支持订阅服务的服务内容和服务场景？ 云会议支持订阅服务的服务优势？ 云会议支持订阅服务单的有效期是多长？ 父主题： 常见问题
关于服务购买 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 云会议支持订阅服务怎么收费的？ 父主题： 常见问题
其余服务规格属于包周期计费模式，服务到期后，将停止服务，为了防止造成不必要的损失，请您及时续费，如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作，详细操作请参考续费管理。 到期与欠费 数据库托管服务中的服务规格“数据库接入服务”为一次性计费模式，不支持续费，需重新购买；除“数据库
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ WeLink运营支撑服务怎么收费的？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
计费说明 本章节主要介绍运维内容实施支持服务的计费说明，包括计费模式，以及变更、续费、欠费等。 计费项 服务分类 服务目录 计费说明 单价（CNY） 量纲 运维内容实施支持服务 混沌演练实施支持服务 一次性计费 250,000.00 每增加1个演练场景收费20,160.00 次 计费模式
《xx问题解决方案》 输出辅助运营周报/月报 《xx运营报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
关于服务咨询 WeLink运维保障服务包含什么服务？ 什么是WeLink直播保障服务？ WeLink直播保障服务可以提供哪些服务？ WeLink直播保障服务的套餐方案有哪些 WeLink直播保障服务的优势 WeLink直播保障服务的有效期是多长？ 可以对华为云外的站点提供服务吗？
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制。 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务。 Workspace运维服务怎么收费的？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
关于服务咨询 什么是华为云Workspace运维服务？ 华为云Workspace运维服务可以提供哪些服务？ 服务内容和服务场景 Workspace运维服务优势？ Workspace大客户支持服务的服务单有效期是多长？ 可以对华为云外的站点提供服务吗？ 如何进行服务咨询？ 远程服务咨询的时候多久可以回复？
行业AI辅助运营服务 全方位协助企业提升算法使用体验，进而为企业带来实际业务价值。 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
关于服务咨询 什么是WeLink运营支撑服务？ WeLink运营支撑服务可以提供哪些服务？ 服务内容和服务场景是什么？ WeLink运营支撑服务购买前提条件是什么？ 服务内容和服务场景的有效期是多长？ 可以对WeLink外的产品提供服务吗？ 如何进行服务咨询？ 父主题： 常见问题
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ WeLink直播保障服务怎么收费？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
关于服务交付 提供现场服务吗？ 下单后服务多久可以完成？ 使用WeLink直播保障服务的获得的终交付件是什么？ 是否对中国以外的用户提供服务？ WeLink直播保障服务在交付中还可以申请退款吗？ 父主题： 常见问题
创建用户并授权使用专业服务 如果您需要对您所拥有的专业服务进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以： 根据企业的业务组织，在您的华为云帐号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM
关于服务咨询 什么是aPaaS确定性运维？ aPaaS确定性运维可以提供哪些服务？ aPaaS确定性运维的服务优势？ 父主题： 常见问题
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