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已经通过个人证件认证，是否可以进行个人银行卡认证？ 如果已经通过个人证件认证方式的实名认证，则不允许再使用相同的姓名和证件号码进行个人实名认证（包括个人证件认证和银行卡认证）；如果使用个人证件认证方式未通过审核，可以进行个人银行卡认证。 父主题： 个人银行卡认证
原因一：华为云账号和华为账号绑定时，两者均有自己的邮箱；而该华为账号的邮箱已被其他的华为云账号占用，华为云绑定成功后将保留华为账号和华为云账号各自原有的邮箱地址，此时原华为云账号的邮件地址会在“华为云基础信息”区域显示为“业务邮件地址”。 原因二：华为云账号和华为账号已经存在绑定
如何进入用户中心？ 用户中心进行优化后，已经拆分为费用中心，账号中心，服务与支持中心和资源中心。 父主题： 登录
实名认证变更生效（审批通过）之前，原实名认证信息仍然有效。 实名认证变更开始到变更生效（审批通过）期间，产生的欠费和新购的资源归属于变更后的主体。 实名认证变更开始到审批驳回期间，产生的欠费和新购的资源归属于原实名认证主体。 父主题： 企业变更
在关闭华为云业务后的一段时间内，客户可以登录华为云查看账号信息和费用信息，这段时间称为关闭后保留期。关闭后保留期结束之后，华为云业务将被自动注销，客户将无法再使用华为账号登录华为云（关闭后保留期一般为90天）。 关闭后保留期与关闭华为云业务和注销华为云业务的关系如下图所示： 父主题： 注销
其他问题”，单击“新建工单”，提交工单处理。 企业账号提交工单内容需包含：企业名称、统一社会信用代码和需要提升的实名认证数量。 个人账号提交工单内容需包含：提供账号实名认证身份证和需要提升的实名认证数量。 方法二：联系客户经理处理。 父主题： 出错或失败
您可以在“基本信息”页面查看客户等级、华为账号信息、华为云基础信息、联系信息和业务信息。 操作步骤 进入“基本信息”页面。 查看用户基本信息。 在“华为账号信息”区域，您可以查看使用华为账号时所需的信息，如：账号名、手机号、邮箱地址和密码。 在“华为云业务信息”区域，您可以查看使用华为云业务时所
什么是华为云账号？ 华为云账号指真实的个人或企业登录华为云的账号信息，客户的基本信息、订单信息、费用信息都和客户的账号相关联。 父主题： 基础信息
实名认证提交审核处理时长是多少/审核超时怎么办？ 正常情况下，个人账号认证和企业账号认证审核时间都不超过3天。您可以根据情况，选择合适的认证类型和认证方式。 个人认证处理时长 人脸识别认证：即时完成认证（推荐） 银行卡认证：即时完成认证 证件认证：1-3个工作日 企业认证处理时长
实名认证在审核过程中如何撤销申请？ 首次实名认证 个人证件认证和企业证件认证的首次认证过程中，如实名认证申请仍在审核期间，可以在实名认证页面单击“撤回申请”，撤回实名认证的申请。 以企业证件认证“撤回申请”为例，如下图所示。 实名认证变更 变更实名认证场景包括：个人变更为其他个人
支持云审计的关键操作 操作场景 华为云平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与账号中心相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持云审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的账号中心操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 变更个人认证
证件认证注意事项 证件在有效期内。 证件照片要清晰，放大后可看清。 姓名、证件号码与证件照信息一致。 上传手持证件人像面： 拍照时确保证件轮廓和个人资料页所有信息清晰可见。 照片需免冠，手持证件者的五官必须清晰可见，保证手臂可见，建议不要化妆。 确保照片内容真实有效，请勿做任何修改。
实名认证变更申请表，并上传已实名认证的材料和新认证的材料。 注意事项 企业账号变更企业主体，账号不能存在欠费，如果有欠费，请先根据页面提示进行充值操作。 需要在变更申请表加盖双方企业公章（必须为鲜章），同时需根据页面提示上传已认证的材料和新认证的材料。 如果企业入驻了云商店，则无
客户可在“基本信息”页面将华为云账号注销，注销华为云账号的流程包括关闭华为云账号和注销华为云账号。 客户需先执行关闭账号操作，账号关闭后，进入关闭保留期，保存在华为云中的数据将会被删除并将无法恢复。在关闭后保留期内，可以登录华为云查看华为云账号信息和费用信息。关闭后保留期结束之后，账号将被自动注销，无法再重新打开已关闭的账号。
什么是华为云租户？ 注册并开通华为云即可获得一个用于管理华为云的顶层对象，通过租户名和租户ID进行标识。云上合同、资金账户、订单、云资源都归对应租户管理。 父主题： 基本概念
为什么华为云业务邮件地址为空？ 原因一：华为云账号和华为账号绑定时，华为账号有邮箱而华为云账号没有，同时华为账号的邮箱已经被其他华为云账号占用，此时华为云将保留该邮箱为华为账号的邮箱，而绑定的华为云账号的邮箱显示为“业务邮件地址”并保持为空。 原因二：华为云账号和华为账号已经存在绑定关系且均无设置
请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，已使用华为账号关联/开通了华为云，此时暂不支持将
学生能享受优惠吗？ 通过学生认证的账号，可以体验华为云面向高校学生的相关扶持政策和优惠活动。具体以华为云官网活动页面（https://developer.huaweicloud.com/campus）呈现的活动为准。 父主题： 要求及材料
企业证件到期或者变更对实名认证、业务有什么影响？ 企业账号通过企业证件认证方式的实名认证后，如果企业证件到期，对账号的实名认证和业务使用没有任何影响；如果企业证件发生变更（例如，企业公司的名称发生变更），会影响账号开具发票。 父主题： 企业证件认证
中国站与国际站的差异 华为云有两个站点，分别为华为云中国站和华为云国际站。 华为云中国站账号适用于中国大陆客户，注册方法请参见注册华为账号并开通华为云。 华为云国际站账号适用于全球的组织、企业、以及中国企业的海外分部。中国站和国际站存在差异，具体差异点如表1所示。 表1 中国站与国际站的差异点
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