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驳回后重新提交事件 操作场景 事件单被驳回后，编辑事件单内容。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“重新开启”。 图2 重新开启事件 修改事件单内容后，单击“提交”。 图3
转发事件 操作场景 事件单需要转发给其他人处理。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“转发责任人”。 图2 转发责任人 填写转发信息后，单击“提交”。 图3 填写转发信息
删除组件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择需要删除的组件，单击。 单击“确定”，完成组件删除。 父主题： 应用管理
操作场景 问题单处理完成后，需求创单人验证问题是否已解决。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“验证”，跳转验证详情，填写信息后点击提交。 图1 问题单验证页面 验证通过后问题
创建人提交问题后，若问题处理人认为当前问题级别不合理，可对问题单进行升降级操作。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“升降级”，页面会显示问题挂起弹窗页面，并填写挂起信息。 图1 问题升降级 当前升
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 >告警管理”，进入“告警管理”页面。 单击“汇聚告警 > 当前告警”，进入“当前告警”页面。 选择需要处理的告警，单击操作列“更多 > 处理”，进入“告警自动处理”页面。 单击“处理”输入处理参数信息，单击“提交”。 图1 处理告警信息 若选择脚本
问题单受理后，需要对该问题进行定位分析，并给出定位结果和解决方案。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“定位出方案”，跳转至填写问题原因及解决方案页面，填写信息后点击提交。 图1 填写问题解决方案
进单进行跟进处理。 前提条件 事件受理后才能创建改进单。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 在页面的右侧点击选择创建改进单，进入创建改进单页面，填写改进信息后，单击“确认”。 图1 事件单创建改进单
持问题处理人挂起问题单，问题单挂起后需要创建人审批。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“挂起”，页面会显示问题挂起弹窗页面，并填写挂起信息。 图1 问题单挂起 提交挂起
cute_uuid}/batches 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 execute_uuid 是 String 脚本工单的执行Id，取自executeJobScript和ListJobScriptOrders返回体中 最小长度：1 最大长度：26 请求参数 无 响应参数
主键id，对应job_order_do的主键 最小值：1 最大值：9223372036854775807 order_name String 工单名称 最小长度：1 最大长度：64 execute_uuid String 列表跳转到详情时，用这个uuid，对应execute_data_do的execute_uuid
te_uuid}/operation 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 execute_uuid 是 String 脚本工单的执行Id，取自executeJobScript和ListJobScriptOrders返回体中 最小长度：1 最大长度：26 请求参数 表2
可不用填写assignee_scene和assignee_role，assignee_scene和assignee_role是捆绑在一起的。 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 provider_code String 服务标识 缺省值：049
source String 事件来源 最小长度：0 最大长度：255 regions Array of regions objects 影响的Region 数组长度：0 - 1000 change_num String 变更单号 最小长度：0 最大长度：255 occur_time
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