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ISV分成比例 华为分成 SaaS 87% 13% License 87% 13% 专业服务 97.5% 2.5% 镜像 80% 20% 硬件 90% 10% 2022年11月11日前的云商店存量商品平台费比例为15%。 云商店将从2025年1月1日开始统一收取10%平台费，不再区分商品接入类型。
造假行为，违反了与华为云签署的相关协议，对应《云商店商家合作管理规范》中3.7服务承诺条款情形。 处罚结果： 根据华为云的伙伴管理政策要求，将该商家列入华为云合作伙伴黑名单6个月，处罚金10万元，并面向全体华为云合作伙伴进行通报。 下架该商家在云商店的联营商品及云商店自服务商品中
服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志，作为处理用户与商家双方纠纷的依据。 涉及服务监管的订单，商家在实际交付完成后,需在“卖家中心>交易管理>服务监管”处上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
服务监管申诉 标准服务流服务监管，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，商家可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
选择租户类型为“企业账号”，补充提交详细企业信息即可。 免费套餐过期或免费使用量用完怎么办？ 如需继续使用该商品，用户可对该商品进行“试用转商用”，按照官网标准价格购买该商品，具体操作参考商品试用转商用流程。 购买试用商品时，页面提示需补充邮箱信息怎么办？ 部分商品购买时，服务系统需要
注册成为客户服务商 企业首先需要注册华为账号并开通华为云，在华为云账号完成企业实名认证并绑定邮箱后，企业才能申请加入“云商店客户服务商计划”，申请通过之后成为云商店客户服务商。 操作步骤 注册华为账号并开通华为云，具体操作步骤请参见如何进行账号注册。 完成企业实名认证，具体操作步骤请参见企业实名认证。
）通用商品平台服务费政策调整的通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服务合作伙伴与客户，带动销售规模持续扩大，云商店将在原平台服务费政策基础上，基于单商品月度累计销售额的GMV达成，减免部分平台服务费并按月结算给商家。具体调整方案如下：
企业入驻华为云云商店需要符合以下条件： 符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质。 具有5人以上的技术及客服团队。 可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 接受并签署云商店相关协议及管理规范，并按照协议及管理规范的条款和条件开展业务合作。 企业成立至少1年以上，且注册资金50万元以上。 接
服务监管申诉 服务监管在商家侧操作流程停留超过5天，用户可发起申诉。 操作步骤 进入买家中心，单击左侧导航栏的“服务监管”，进入服务监管页面。 单击订单列表中，对应订单后的“查看详情”，进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面单击“发起申诉”按钮。 在弹窗中填写申诉原因后，单击“确认”即可。
提交成功后，商家可在“商品管理>我的资产＞申请列表”中，查看审核状态。 当审核状态为“已通过”，说明此资产可用于发布市场镜像，商家可进入发布镜像商品。 当审核状态为“扫描中”，请等待系统扫描，如有任何疑问可提交工单咨询客服。 当审核状态为“已驳回”，按照以下步骤操作： 请单击“详情”，单击“安全自检信息”，下载查看安全扫描报告。
如用户购买的SaaS商品涉及服务监管，在服务监管流程未完成前，用户可以在“我的云商店>服务监管”页面进入对应服务监管订单的详情页查看商品的应用信息；用户根据SaaS类商品服务监管指导完成服务监管后，可以在“我的云商店>已购买的服务”页面进入对应商品的资源详情页查看使用。具体操作步骤请参见涉及服务监管。
提交成功后，商家可在“资产中心>申请列表”中，查看审核状态。 当审核状态为“已通过”，说明此资产可用于发布市场镜像，商家可进入镜像类商品发布指导。 当审核状态为“扫描中”，请等待系统扫描，如有任何疑问可提交工单咨询客服。 当审核状态为“已驳回”，按照以下步骤操作： 点击“详情”，点击“安全自检信息”，下载安全扫描报告。
同时，商家也可登录卖家中心，在“账单管理”页面查看开票清单。商家需根据通知指引开具相应发票，华为云收到发票并验证无误后会启动付款流程。 为确保付款流程顺畅，请商家仔细核对以下常见发票错误： 发票总金额与开票清单不一致。 发票货币与开票清单不一致。 开票对象与开票清单中的华为签约主体不一致。
开具的发票对应多少税率？ 客户服务商应以服务费的形式按税法规定的税率开具发票，一般纳税人或小规模纳税人对应的服务费税率会有所不同，请客户服务商按税法规定匹配正确的服务费税率。 父主题： 客户服务商常见问题
验收标准填写相应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交易管理>服务监管”的服务监管详情或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看相应商品的具体验收标准。 图1 服务监管详情页面 图2 商品详情页面 父主题： 服务监管验收规则
什么时候开具发票？ 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题： 客户服务商常见问题
单金额最低的折扣），详情可参考《自动支付》。 自动部署和云服务Console对券和折扣支持情况对比 以下的对比以ECS为例进行说明，其他云服务类似。 商务授权折扣 测试的账号下有一个针对ECS的商务折扣，如下所示： ECS Console的购买体验 询价的时候可以使用商务授权折扣，如下图所示。
关系），在服务监管验收过程中需遵循基地云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属基地云赛道； 用户使用了基地云的提货券。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完成后需输出《交付验收文档》，并登录云商店“卖家中心>交易管理>服务监管”， 上传至相应订单的服务监管电子流中。
icense类商品服务监管》《硬件类商品服务监管》《SaaS类商品服务监管》《应用编排类商品服务监管》。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完成后需输出《交付验收文档》，并登录云商店“卖家中心>交易管理>服务监管”， 上传至相应订单的服务监管电子流中。 赋能云赛道下
如商家将“发布商品”权限授权给子用户，子用户登录卖家中心后可操作发布商品。其中，发布镜像商品和API商品前，商家需先在“统一身份认证服务>用户”页面将该子用户加入到“admin用户组”。 图2 在“统一身份认证服务>用户”页面单击用户名右侧操作栏的“加入到用户组” 图3 在系统显示的弹框内勾选“admin”用户组，单击“确定”
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