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直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人直播业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“域名+端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。
智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人智能交互业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“域名+端口”，您的防火墙需要配置SparkRTC端口和域名的白名单，请参考直播业务媒体流如何应对防火墙限制？。 父主题： 智能交互
智能交互 智能交互支持富媒体吗？ 如何自定义域名方式访问智能交互页面？ 智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 如何实时切换智能交互的语言和声音？
视频直播 提示模板不可用怎么办？ 直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 第三方平台的直播画面没有声音怎么办？
服务支持的字体 MetaStudio制作视频添加的字幕，视频画面中的文本信息都涉及字体。目前MetaStudio服务支持的字体及语言类型如表1所示。 表1 服务支持的字体说明 字体名称 支持的语言类型 Adelle_Sans_Global Adelle_Sans_Global_Bold
智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体。以奇妙问知识库为例，参考新增知识库，补充富媒体知识，示例如表1所示。 如
MetaStudio支持哪些区域？ MetaStudio服务已商用，商用环境为“华北-北京四”，公测环境为“亚太-新加坡”。“华东-上海一”目前仍为测试环境，如需使用，请提交工单处理。 父主题： FAQ
MetaStudio支持哪些区域？ MetaStudio服务已商用，商用环境为“华北-北京四”，公测环境为“亚太-新加坡”。“华东-上海一”目前仍为测试环境，如需使用，请提交工单处理。 父主题： 产品咨询
Flexus支持通过API集成使用吗？ 支持，详见接口创建分身数字人模型训练任务的is_flexus字段。 父主题： API使用
开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。
开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。
第三方声音支持的语言类型 第三方声音支持的语言类型，如表1所示。 表1 语言类型 语言类型 语种 出门问问（方言） 支持7种语言：东北话、广西话、湖北话、陕西话、四川话、粤语、港台。 出门问问（预置声音） 支持19种语言：中文、英文、德语、法语、韩语、葡萄牙语、日语、西班牙语、意
制作分身形象时，上传的训练视频无法播放，或提交训练任务时，提示分辨率不符合要求，如下图所示。 图1 分身形象制作 问题原因 由于Chrome等浏览器只支持硬解码H265（HEVC）视频，当您的PC硬件不支持解码H265（HEVC）视频时，Chrome等浏览器将无法播放H265（HEVC）视频，并获取不到视频分辨率等参数。
如何将WEBM视频转成MOV格式？ 问题描述 视频制作时，如果使用透明背景合成视频，导出时仅支持生成WEBM格式视频。而常用的视频工具剪映、Premiere Pro等，不支持WEBM格式，需要先参考本节转为MOV格式。 解决方法 单击webm2mov，将视频格式转换小工具webm2mov_20240814
的图片上传。 也支持直接拖拽本地图片至图片列表区域，完成上传操作。 界面默认展示两列图片，单击图标后，缩小展示为1列图片。单击图标，可恢复为2列展示。 关键词搜索框，可输入图片名称进行精准搜索。 示例：科技。 纯色背景 支持设置为透明背景（第一张图），此时不支持添加视频素材，且已添加的素材也会全部清除。
声音制作 MetaStudio支持自定义生成声音。 操作前准备 用户创建声音制作任务前，需要参考操作步骤准备如下内容： 参考真人声音录制，提前录制一个WAV或MP3格式的长音频文件，每句之间需要有2~3秒的停顿。语料推荐使用文案样例（基础版）。 声音授权签署文件。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。
EG格式的图片上传。暂不支持4K以上的图片。 也支持直接拖拽本地图片至图片列表区域，完成上传操作。 界面默认展示两列图片，单击图标后，缩小展示为1列图片。单击图标，可恢复为2列展示。 关键词搜索框，可输入图片名称进行精准搜索。 示例：科技。 筛选条件 支持通过背景、风格和布局的维度，筛选展示下方的图片。
checkBrowserSupport(): Promise<boolean> 【功能说明】 检查当前浏览器是否支持运行SDK。 【请求参数】 无 【返回参数】 Promise<boolean>：当前浏览器是否支持运行SDK。 【代码示例】 1 2 3 4 5 6 const result = await
必填项，数字人公司。 内容较多时，最多支持在名片中分2行展示，超出2行后，默认不展示。为保证名片的效果展示，请保持合理的输入长度。 联系电话 必填项，数字人联系电话，请输入有效的联系方式。 公司地址 必填项，数字人公司地址。 内容较多时，最多支持在名片中分2行展示，超出2行后，默认
意图1：从下拉框中选择意图，这里展示的意图是服务预置的，不支持从当前界面增加新的意图名称。用户也可以在提交工单时，同步补充需要的意图列表，让服务进行预置。仅支持选择已有意图，且每个意图仅能新增设置一次。 添加回复话术：单击“添加回复话术”，可以自定义添加当前意图的安抚话术。最多支持添加5个。 如果用户同时配置
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