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企业防火墙 参考：WeLink防火墙端口列表 此为内部链接，如无法点击获取请联系相应客户经理获取。
研讨会防火墙端口列表 区域 客户端 源IP 源端口 目的IP 协议 目的端口 用途 中国区 WeLink客户端 不限 随机 *.dbankcloud.com *.dbankcloud.cn *.dbankcdn.com *.dbankcdn.cn TCP 443 客户端与控制面信令交互请求
注册失败可能原因及解决措施： 1. 终端连接网络不能访问公网或者网络防火墙限制，返回错误码“404 send failed ”或者 “408 Request Timeout”； 解决措施：终端更换连接网络或者防火墙设置取消限制。 2. 终端配置SIP参数有误，注册时返回错误码“403
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 配置故障
使用UpgMaster工具升级硬终端版本，提示网络异常，如何处理？ 关闭PC的防火墙后再升级。 父主题： 配置故障
摄像头无法打开？ 确认系统相机是否可以用。 确认防火墙是否有拦截。 进入Windows里面的“设置 > 隐私 > 相机”，确认权限是否被关闭。 父主题： 会议
ffice文档编辑软件一致，如VBA宏等控件当前服务不支持； 在线文档是基于浏览器的服务，须注意该服务受IP、域名、网关、防火墙等网络限制； 在线文档服务的性能与文档的大小有关，文档越大，性能流畅感越弱，当前在线文档服务支持的最大文档尺寸为1GB。 父主题： 协作文档
云空间上传文档大小有没有限制？为什么上传1GB以上文件会失败？ 目前没有限制。但由于WAF（Web Application Firewall）限制最大上传文件大小是1GB，建议分包上传。 父主题： 云空间
使用卡巴斯基杀毒软件，导致WeLink在视频会议中麦克风以及摄像头调用不成功？ 解决方法： 登录卡巴斯基杀毒软件，设置界面中。需要更改两处设置： 1. 放通网络权限。操作如下：防火墙中选择应用程序网络规则模块，找到WeLink应用程序，右击将其放入受信任组中。 2. 将WeLink添加至受信任应用程序。操作如下：在设置
支持哪些协议？ 华为企业智慧屏支持标准ITU-T H.323、IETF SIP的多媒体框架协议。 父主题： 会议
PC端限制1GB。 云盘文件大小限制：移动端不限制（测试最大单个文件45GB），PC端限制为1GB。 PC Web界面：受限于公有云的waf策略文件大小限制为1GB。 父主题： 消息
是否支持和其他品牌产品对接？ 华为企业智慧屏支持标准的SIP协议和H.323协议，第三方平台如果支持标准的SIP协议或H.323协议，理论可以对接使用视频会议功能，但无法使用白板协作能力。 父主题： 会议
研讨会 研讨会用户指南 研讨会防火墙端口列表 父主题： 直播
WeLink是否支持企业认证对接？是否支持LDAP方式对接？ 支持。管理员在管理后台开启认证功能后，需要企业的认证系统提供接口进行开发对接，详细可以参考开发者指南。 一般不推荐采用LDAP对接，LDAP通常用于是企业内网对接。 父主题： 其他
第三方终端互通存在约束 终端要支持SIP协议，需要企业IT人员手动配置SIP账号参数信息。 终端不支持抗丢包、抗抖动，视频效果会受网络影响。 仅支持部分第三方硬件终端接入华为云WeLink会议。 不支持第三方终端主叫呼集。 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状
CloudLink Board 是否支持无线辅流工具AirPresence发送辅流？ 请查看CloudLink Board 版本信息 V600R019C00SPC100及以下版本不支持无线辅流工具AirPresence发送辅流。 V600R019C00SPC200及以上版本支持无线辅流工具AirPresence发送辅流。
目前WeLink云会议支持海外接入吗？支持哪些地方接入？ 目前支持6个海外接入点：香港\新加坡\南非\圣地亚哥\墨西哥\莫斯科，WeLink软终端会自动探测，就近接入会议。 父主题： 会议
WeLink邮箱附件最大能传多少？支持哪些类型？ WeLink邮件大小不能超过20M，附件最好不要超过18M。 目前邮件附件支持以下格式： mp4, flv, m3u8, mov, ts, mp3, rm, asf, m4v, doc, docx, dot,dotx, docm,
都可以轻松接入，实现高清视频会议，支持型号及版本可参考官网说明。 对于不支持SIP协议的第三方友商会议终端不支持接入；支持SIP协议，实验室未对接测试过的也默认对外不支持，可根据用户意愿配合进行测试，实际以测试效果为准。 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状
哪些耳机支持屏蔽周围人声？ 屏蔽周围人声功能目前支持市面上主流的USB耳机、3.5mm耳机和蓝牙耳机。 查看自己的USB耳机是否支持屏蔽周围人声 请打开会议中的音频设置，查看您正在使用的麦克风设备，如下图所示。 若设备名称中包含或等于以下字样，则支持屏蔽周围人声： headset
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