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如果企业已经开通了已依赖的服务，那么如何处理？ 购买时，之前已开通的服务费用将会自动为您折算到当前套餐包，实际支付的费用与套餐包的费用保持一致。 父主题： 计费
步骤二：配置企业通讯录 通讯录用于对企业人员及组织进行管理。顶层组织作为根节点，在开通服务后自动创建，管理员可以在其下添加多个子组织与用户，同时，在子组织下可继续添加多层组织与用户。 添加组织 在开天企业工作台管理后台界面上方菜单栏，选择“业务管理 > 通讯录”。 在“通讯录”页面添加组织：
账号无法使用 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
模糊查询。 用户离职后，60天后会自动删除数据，不可恢复，且会自动退出群聊。 图13 员工离职 员工复职 在通讯录页面，单击右上角“离职员工”列表。 在“操作”列单击“复职”，弹出如图14提示框。单击“确定”，可将60天内离职的员工复职，并自动加入原组织，用户组需手动恢复，具体请参见在用户组中添加用户。
管理员自定义门户站点时，布局模板选择仅有横导航或仅有侧导航时，布局内容只有默认的菜单，无自定义菜单选项。如图 没有自定义菜单选项所示。 图1 没有自定义菜单选项 可能原因 未创建自定义的门户菜单。 处理办法 进入“业务管理 > 门户”。 单击“门户菜单 > 创建门户菜单”。 单击“编辑”对新建的菜单进行内容修改。如图
企业工作台不是最新的门户站点 问题描述 管理员新创建的门户站点启用后，用户登录开天企业工作台，看到的不是最新的门户站点。 可能原因 新建门户站点权重未设置为1。 其他门户站点未设置禁用。 没有为用户配置权限。 处理办法 新建门户站点权重设置为1或者把其他启用的门户站点设置为禁用；
所有员工的账号信息。 在账号列表中，单击“租户名称”，可查看账号详情，如图1所示。 图1 查看账号 禁用账号 如员工离职或当前账号存在其他原因需要禁止使用，可在账号管理中禁用该账号。 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 账号管理”。 选择左侧导航栏的“账号
输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称 问题描述： 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称，如图 错误提示所示。 图1 错误提示 可能原因 您未正确输入用户账号。 处理办法 用户的前台登录账号设置格式为“企业管理员设置的登录账号@企业简称”，例如user@huawei。登录前请确认账号正确性。
企业工作台通过集群提供服务，集群中每个微服务都有多个实例，当一个或部分实例异常时，其他实例可以持续提供服务。 数据容灾 企业工作台数据存储在RDS、DCS服务中，RDS、DCS实现了AZ容灾方案，数据持续会同步到容灾站点，当生产站点的RDS异常后，容灾站点可以接管业务，保障云服务持续运行。 父主题：
问题描述 在用户登录界面，进行账号密码登录时提示登录账号、企业ID或密码不正确，请重新输入。如图 账号或密码错误所示。 图1 账号或密码错误 可能原因 您输入的账号、企业ID或者个人密码错误。 处理办法 请重新填写正确的账号与密码，如您忘记密码可进行重置，重置密码请联系企业管理员或通过“
退订服务 退订 根据业务需求，对于当前不再使用的租户，管理员可以进入总览界面退订，释放租户占用的资源。资源退订后，未放入回收站的资源将立即删除且无法恢复。如需退订，请参见以下步骤。 进入开天企业工作台控制台总览界面，单击右上角“退订”，如图1所示。 图1 退订 进入“云服务退订”
订阅应用成功，企业工作台看不到应用 问题描述 管理员订阅应用成功，但用户在企业工作台没有看到应用。 可能原因 忘记修改应用可见范围。 处理办法 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理 > 应用管理”。 在应用管理页面，单击左侧“单位应用管理”。 在单位应用管理页面
单击群类型旁边的，在弹出的对话框中选择群类型，选择完成后单击“确定”。 设置消息免打扰 ：启用消息免打扰功能。 ：关闭消息免打扰功能 设置群置顶 ：启用群置顶功能。 ：关闭群置顶功能 添加群成员 单击群成员区域的，在弹出的对话框中选择需要添加的成员，选择完成后单击“确定”。 移除群成员
通知范围 默认为租户管理员，最多可配置5人。 通知频次 分为通知1次、每天通知1次，默认上午10点发送消息。 通知开关 开启后发送通知，关闭后不发送通知。 配置完成单击“保存”。 续订订单取消通知 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 应用管理”。 在“应用管理”页面，单击“应用通知”。
通知范围 默认为租户管理员，最多可配置5人。 通知频次 分为通知1次、每天通知1次，默认上午10点发送消息。 通知开关 开启后发送通知，关闭后不发送通知。 父主题： 企业管理
使用前必读 开天企业工作台使用对象 租户管理员 租户管理员是开通开天企业工作台时自动创建的管理员，是企业内的超级管理员，可对企业内的门户、组织成员（通讯录）、应用、权限、角色、新闻、公告及企业信息等内容进行管理。 业务管理员 业务管理员是由租户管理员在开天企业工作台角色权限处创建
选择需要添加已适配的平台，包括app端、web端、管理后台、PC端。 说明： 调整适配平台会影响门户的应用展示，在门户的应用组件中，会将不匹配适配平台的应用自动删除。为避免影响，请确保已经将应用从对应适配平台门户的应用组件中移除。 图标 根据如下要求，上传应用图标。 支持JPG、PNG格式、2M以
显示应用到期的时间。 说明： 已到期的应用显示“已到期”及到期时间，鼠标悬停于会提示：系统将于到期时间后删除实例，删除后数据不保存，以及删除原因。 配置 查看：单击“查看”，可查看应用基础信息界面。 更多：单击“更多”，可展开下拉菜单，应用来源不同下拉菜单选项不同。 父主题： 应用管理
基本概念 租户管理员 租户管理员是开通开天企业工作台时自动创建的管理员，是企业内的超级管理员，可对企业内的门户、组织成员（通讯录）、应用、权限、角色、新闻、公告及企业信息等内容进行管理。 业务管理员 业务管理员是由租户管理员在开天企业工作台角色权限处创建，拥有租户管理员赋予的权限。
、登录页背景、登录页标题。 账号管理 自动为用户添加应用账号，提供账号的注册、密码重置、禁用等功能。 组织管理 组织管理包括： 部门管理：企业管理员管理本企业部门结构，支持手动创建或导入创建。 成员管理：企业管理员为部门添加成员，添加后将自动生成登录账号。成员添加有两种模式：直接
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