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售后服务 开票 商品评价 商品退订 售后支持
icense类商品服务监管》《硬件类商品服务监管》《SaaS类商品服务监管》《应用编排类商品服务监管》。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完成后需输出《交付验收文档》，并登录云商店“卖家中心>交付管理>服务监管”， 上传至相应订单的服务监管电子流中。 赋能云赛道下
关系），在服务监管验收过程中需遵循基地云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属基地云赛道； 用户使用了基地云的提货券。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完成后需输出《交付验收文档》，并登录云商店“卖家中心>交付管理>服务监管”， 上传至相应订单的服务监管电子流中。
服务监管 License类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 人工服务类商品服务监管 父主题： 中资出海
开票 开票和退票 获取通用商品开票说明函 父主题： 售后服务
商品退订 退订规则 退订操作 父主题： 售后服务
专属优惠突破授权折扣后，提示“转人工处理“，如何处理？ 超出授权折扣的专属优惠无法生效，需要联系华为侧的客户经理，通过CRM申请特殊商务。 父主题： 客户服务商常见问题
com，由云商店运营经理协助联系 华为商品的售后支持 华为商品由华为云销售团队或华为云经销商伙伴提供售前咨询相关服务。客户购买华为商品后，由华为云按照订单中约定的范围，为客户提供售后支持服务。 父主题： 售后服务
买家在云商店购买商品后，可在“我的云商店>已购买的服务”页面对商品进行评价。 操作步骤 登录华为云云商店首页。 进入买家中心“我的云商店>已购买的服务”页面。 选择目标商品，点击右侧操作栏的“评价”。 在评价窗口对“商品质量”、“售后服务”和“交付速度”进行评分，选择评价标签并编辑评价内容，
授权委托服务 当商家或用户在以下场景使用委托服务时，如表1，云商店会向您发送授权请求。一旦您同意，即表示您授权云商店以委托对象角色为您提供相应的服务。若委托策略有任何更新，云商店将会在您使用该服务时重新请求授权。具体的委托策略参见委托策略权限详情。 请勿对云商店的委托及委托策略内
开票和退票 用户登录费用中心后，点击左侧导航栏的“发票管理”可进行开票和退票操作。 联营商品&华为商品开票流程请参见如何开具华为云发票；通用商品开票流程请参见如何开具云商店发票。 联营商品&华为商品退票流程请参见如何退换华为云发票；通用商品退票流程请参见如何退换云商店发票。 父主题：
String 64 IAM用户id//商品发布时需要勾选授权，并且只在新购场景（创建实例）返回 userName O String 64 IAM用户名称//商品发布时需要勾选授权，并且只在新购场景（创建实例）返回 错误码 表2 错误码 http状态码 resultCode resultMsg
用户购买成功后，可以到"云商店-买家中心-已购买服务"中，查看API调用所需要的认证信息，认证信息是由APIG网关统一创建。 操作步骤 在订单支付成功页点击“返回我的云商店”，或在云商店首页点击“买家中心”，进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 在已购买的服务列表中找到该商品的名称，点击右
详情页的服务与支持中展示。为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>商品售后客服”。 在此区域点击“编辑”添加客服组信息，需输入客服组名称、需要绑定的电话号码、邮箱、服务日期、服务时间。 展示效果
String 64 IAM用户id//商品发布时需要勾选授权，并且只在新购场景（创建实例）返回 userName O String 64 IAM用户名称//商品发布时需要勾选授权，并且只在新购场景（创建实例）返回 错误码 表2 错误码 http状态码 resultCode resultMsg
如在自动化部署对接过程中有疑问，请咨询华为对接人。 海顿测试（需在云商店商务信息审核前完成） ①创建联营认证后，接入类型为SaaS类、License类、硬件类、API类的商品，均需进行海顿测试；接入类型为人工服务的商品无需测试；接入类型为AI资产类，测试需联系华为对接人。 涉及海顿测试的商品，
账单查看 合作伙伴可以在伙伴中心查看账单详情。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴账务 > 云商店商品分账”，单击“对账管理”页签。 在账单列表页选择一条账单记录，单击操作列的“详情”，在账
服务监管相关问题 如何发起服务监管申诉 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致，如何才能确保订单有效期时间和实际交付的时间一致 父主题： 商家常见问题
退订出账规则 当最终客户申请联营商品、华为自服务商品或严选商品退款并经华为云确认符合退款标准且在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从客户服务商结算金额里扣除退款金额后与客户服务商结算。 父主题： 结算管理
申请商家营销支持 前提条件 商家GMV≥200万，并提交商家加速计划申请签署《商家营销支持支付协议》，完成签署后刷新页面即可进入商家营销支持申请页面。 创建申请 点击左侧导航的“合作申请 > 商家营销支持”，点击“新建申请”。 填写申请信息，点击提交申请，如未填写完左下角可保存草稿。 提交后等
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