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如何发起服务监管申诉 用户在订单服务监管中任意节点，任意时间均可发起申诉，操作步骤请参见服务监管申诉。 父主题： 交付与售后
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 当软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认完成”，进入用户确认验收页面。 若L
具体请参见调用结果码说明。 resultMsg O String 255 调用结果描述。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一orderId，商家的服务器不应该重复做实例资源升级处理，返回成功响应即可。 响应消息示例： { "resultCode":"000000"
生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 针对更新实例状态接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，期间“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异
信息。 商品服务流程 服务流程分为标准（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，请根据实际服务交付流程选择服务流模板，并在交易过程中严格按照服务流履行交付，云商店最终会对服务单“已完成”的订单进行结算。 人工服务类商品服务流说明请参见《人工服务类商品服务监管》。 平均交付时长
生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉
商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号，商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。 SaaS实例信息如果有变化，例如，adminUrl发生变化，在云商店服务重新调
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 1、商家进入卖家中心页面，单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，点击操作列的“开通交付”，进入服务监管详情页面上
通用商品服务协议发布说明 商品服务协议为线上协议，该协议为商家与买家之间的双方协议 ，下单时勾选生效，线下合同不适用于该场景，协议中不可有留白待填写、盖章生效、签约地点等内容，请调整或下载参考样例模板进行修改，模板可通过点击填写处下方提示中的《通用商品服务协议模板》进行下载。 根
e软件部署，用户只需选择ECS的实例、网络配置、安全组配置并输入ECS的密码，即可一键开通，达到即买即用的效果。 自动部署类license在我的云商店-已购买的服务对应商品右侧有'启动部署'按钮。 操作步骤 在我的云商店页面，点击左侧导航栏的“已购买的服务”，找到已购买的目标Li
Authorization 签名认证信息 该值来源于请求签名结果。 请参考请求签名流程。 否 使用AK/SK认证时必选 - Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为hostname[:port]。端口缺省时使用默认的端口，https的默认端口为443。 否 使用AK/SK认证时必选
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题： 客户服务商订单管理
填写完成并点击提交即可。 客户服务商创建客户需求后5天内，如商家未接收则视为拒绝。 父主题： 客户服务商销售管理
根据页面提示信息，设置"商品服务协议"、“售后支持范围”、“使用指南”、“软件著作权证书”、"开源软件声明"信息。 商品服务协议 此协议为服务商与用户之间的双方协议，用户在下单时勾选生效，故协议内容不可为线下合同类协议，协议中不可出现留白待填写内容，协议不可盖章、签字生效。将鼠标放置商品服务协议编辑框右下角可拉长编辑框，便于文字编辑。
结算管理 结算流程说明 结算规则 订单结算机制 退订出账规则 父主题： 客户服务商订单管理
发票管理 云商店商品分账流程，会签结束后，系统会以短信或邮件方式通知客户服务商伙伴开票，客户服务商在收到华为云发送的开票通知后，需要开具相应账单的增值税专用发票，并邮寄到指定的接收地址。 客户服务商必须先为云商店商品账单开票，发票签收后才能执行下一步操作。云商店商品分账管理，请参见云商店商品分账流程说明。
客户生成100%的专属优惠伙伴折扣： 1.客户已与客户服务商建立绑定关系； 2.客户名下无该商品已生效或24小时内即将生效的专属优惠折扣； 3.客户认可渠道伙伴在交易过程中的服务并在下单界面选择与之绑定。 创建完成后，客户服务商可在伙伴中心“客户业务>云商店专属优惠”页面查询到系统自动创建的专属优惠。
成交价分成模式： 客户服务商结算金额（含税）=分成基数* 客户服务商分成比例/（1+商品销项税率）*（1+服务费税率） 底价折扣分成模式： 客户服务商结算金额（含税）=（订单含税成交价 – 客户服务商结算的底价含税金额）× 客户服务商分成比例/（1+商品销项税率）*（1+服务费税率） 分成
服务与支持、使用指南发布说明 售后联系方式 选择商品客服：选择已配置好的客服组信息，如需配置请参见服务与支持配置。 服务内容：参考示例如下。 服务形式：现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围：提供品咨询问答，操作流程指导，系统的运行、维护等技术支持。
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