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数据库中的数据不正常 请联系华为工程师分析解决。 IOTDA.000020 Decrypt IAM token failed. IAM Token解析失败 请联系华为工程师分析解决。 父主题： 数据转发规则
数据转发至OBS长期储存（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 场景说明 对于设备上报的数据，即使创建应用时开启了存储数据能力，设备管理服务也只保存7天的历史数据。 若您希望长期保存数据，可以选择让平台将设备上报数据推送给应用服务器，由应用服务器进行保存；还可以选择让平台将设备上报数据转发给对象存储服务
数据在物联网平台的保存时间是多久？ 仅开通设备接入服务：对设备上报的数据不进行解析和存储。 设备管理服务（默认开通设备接入服务）：根据在控制台上创建应用时的配置来定义是否存储历史数据，如果设置为存储，则平台最长存储7天。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）
数据库异常。 处理建议：物联网平台内部错误，请联系物联网平台维护人员处理。 500 100220 Get AppKey from header failed. 获取appKey失败。 处理建议 : 请检查接口请求的header中是否携带appId。
数据库异常。 处理建议：物联网平台内部错误，请联系物联网平台维护人员处理。 500 100220 Get AppKey from header failed. 获取appKey失败。 处理建议 : 请检查接口请求的header中是否携带appId。
平台无法正常显示设备上报的历史数据怎么处理？ 设备是在线的情况下，在开发中心中调测的方法如下： 在开发中心的“设备管理”中选择具体设备，检查“设备日志”中是否打印相关信息： 如果设备日志未打印相关信息，说明消息没有到达物联网平台，请检查网络侧和设备侧。 如果设备日志打印相关信息，则查看日志中是否存在解码失败的提示
数据库异常。 处理建议：物联网平台内部错误，请联系物联网平台维护人员处理。 500 100220 Get AppKey from header failed. 获取appKey失败。 处理建议 : 请检查接口请求的header中是否携带appId。
平台支持从第三方服务器下载软/固件包吗？ 不支持。目前只支持将软/固件包直接上传至物联网平台，上传的位置为控制台的“设备管理 > 软件库 > 固件包管理”和“设备管理 > 软件库 > 软件包管理”。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）
应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 根本原因是应用服务器收到数据后未向物联网平台返回200 OK状态码。 平台推送15秒后未收到应用服务器状态码，表示消息推送失败，物联网平台会将消息进行缓存（缓存10分钟），然后进行推送重试，缓存时间超时后如果还未推送成功，物联网平台不再进行推送重试
不实现mid 若不实现mid，并且命令执行结果已上报成功，则： 命令执行结果响应中的状态（SUCCESSFUL/FAILED）不会刷新到平台数据库中该命令的记录； 平台推送给应用服务器的命令执行结果通知中不携带commandId； 应用服务器查询会得到该命令的最终状态为DELIVERED
应用服务器如何获取设备上报到物联网平台的数据？ 有以下几种方式： 应用服务器调用查询设备历史数据接口，主动从物联网平台获取设备上报的数据。 应用服务器调用订阅平台业务数据接口，使物联网平台在设备上报数据时，主动将数据推送给应用服务器。 通过规则引擎数据转发规则，通过DIS或者DMS
设备每次上报数据都会收到平台下发的软/固件版本查询命令？ 该问题以下两种解决方法： 如果需要使用升级功能，则在收到版本查询命令时，设备上报版本号。 如果暂时不需要使用升级功能，则在控制台的“详情 > 维护能力配置”中关闭软/固件升级能力。在需要进行升级时，打开软/固升级能力即可。
运行Agent Lite Java Demo报UnsatisfiedLinkError错误怎么处理？ 如果Agent Lite Java Demo运行时报如下图的错误（以Eclipse界面为例），是因为demo中提供的库文件是64位的，需要安装64位的JDK。 下载并安装64位的JDK
NB设备上报数据为字符串时如何转换为二进制编码？ 请先将字符串转换为ASCII编码再转换为二进制编码，例如“abc”转换成ASCII编码是979899，再转换为二进制编码011000010110001001100011。 父主题： 设备集成（联通用户专用）
为什么设备上报一条数据后应用服务器会收到多条推送？ 可能有以下几种情况： 如果订阅的“notifyType”为“deviceDataChanged”，且多条消息推送的内容不同，可能是因为设备上报的数据包含了多个service（即“data”参数内包括多个JSON对象），物联网平台会将其拆成多条消息推送
查询规则 接口说明 应用服务器可调用此接口查询物联网平台中指定规则的配置信息。 调试 您可以在API Explorer中直接运行调试该接口。 URI 请求方法 GET URI /v5/iot/{project_id}/rules/{rule_id} 传输协议 HTTPS 请求参数
查询单个设备信息 接口说明 已在物联网平台注册的设备，应用服务器若需要查看某个设备的详细信息（如厂商、型号、版本、状态和服务属性等信息），可调用此接口在物联网平台查询获取。 URI 请求方法 GET URI /iocm/app/dm/v1.4.0/devices/{deviceId
查询设备服务能力 接口说明 应用服务器若需要了解设备可上报哪些服务属性数据，以及设备支持下发哪些命令，可调用此接口在物联网平台查询设备的Profile文件中定义的设备服务能力信息。 URI 请求方法 GET URI /iocm/app/data/v1.1.0/deviceCapabilities
批量查询设备信息 接口说明 已在物联网平台注册的设备，应用服务器若需要根据条件查看多个设备的详细信息（如厂商、型号、版本、状态和服务属性等信息），可调用此接口在物联网平台查询获取。 URI 请求方法 GET URI /iocm/app/dm/v1.4.0/devices 传输协议
在线开发插件中地址域（messageId）如何使用？ 当有相同类型的消息时（例如：两种数据上报的消息），需要添加地址域字段，用于区分不同的消息，且该字段在字段列表的位置必须一致。场景如下： 有两条及以上的数据上报消息或命令下发消息。 命令响应消息可看作一种数据上报消息，因此如果存在命令响应消息
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