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无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？ 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输有严格要求，仅能单向传输文件或者不能传输文件，属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复
网开通互联网访问后通知用户重试，如仍然无法访问互联网，请执行5。 检查网络配置是否正常 参考公网NAT网关问题排查检查网络配置是否正常。 网络配置正常，请执行6。 网络配置异常，请参考公网NAT网关问题排查修改配置后通知用户重试，如仍然无法访问互联网，请执行6。 提交工单 请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。
企业项目ID。创建公网NAT网关实例时，关联的企业项目ID。 状态码： 401 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code String 错误码，失败时返回。 error_msg String 错误描述。 encoded_authorization_message String 加密后的
可。 表1 镜像参数 参数 参数配置说明 架构类型 ARM或者x86 说明： 支持ARM和x86架构的操作系统，请根据使用镜像类型选择。 启动方式 UEFI 操作系统 KylinOS，Desktop V10 64bit 说明： 如果x86架构无Kylin可选，可选择other，Linux(64bit)。
配置云应用可访问企业内网 操作场景 管理员发布应用后，云应用默认在VPC子网内，此时云应用无法访问企业内网。管理员需要配置云专线或者VPN，使用户接入具有上网功能的应用后，可访问企业内网。 前提条件 已参考云专线服务的《快速入门》使用云专线使企业内网与云应用所在的VPC连接。或者
应用无法使用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
根据业务诉求设置脚本超时时间，范围为1~600分钟。 输入首批执行失败桌面数大于或等于x台则停止执行下一批任务的阈值。 随机：随机选择桌面/桌面池执行脚本。 说明： 灰度下发策略会将桌面分为灰度批次以及非灰度批次，输入首批执行失败桌面数大于或等于x台的阈值，如果灰度首批次的桌面执行脚本失败的任务数量大于或等于设置的阈
无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：
objects 标签。 表4 Tag 参数 参数类型 描述 key String 标签的键，不能为空，最大长度128个unicode字符。大小写字母，数字，可以包含中划线“-”，下划线“_”，不能包含以下字符“=”,“*”,“<”,“>”,“\”,“,”,“|”,“/”。 value
云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。
云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问域名A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制
云桌面的登录状态为无法连接如何处理？ 操作场景 该操作指导管理员如何排查云桌面登录状态为“无法连接”。 操作步骤 针对UOS系统 登录管理控制台。 在待排查桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。 在桌面左下角单击，选择检修工具，输入密码后单击“确定”，开始检修如图1所示。
在“配置信息”页面，根据表1设置镜像的基本信息，未涉及参数保持默认即可。 表1 镜像参数 参数 参数配置说明 架构类型 选择x86。 启动方式 选择BIOS。 操作系统 根据操作系统版本选择，例如Windows Server 2016 64bit。 系统盘（GB） 根据操作系统所需进行设置，例如40G。
09:06:44" } ] } 状态码 状态码 描述 200 查询策略组信息的响应。 400 由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。
在“配置信息”页面，根据表1设置镜像的基本信息，未涉及参数保持默认即可。 表1 镜像参数 参数 参数配置说明 架构类型 选择x86。 启动方式 选择BIOS。 操作系统 根据操作系统版本选择，例如Windows Server 2016 Standard 64bit。 系统盘（GiB）
云桌面无法连接外网怎么办？ 将系统代理关闭。 Windows桌面： 登录云桌面。 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。 关闭代理。 能正常连接外网，结束。 不能正常连接外网，执行2。
user_login_success_count - 用户登录成功次数(单位:次) user_login_fail_count - 用户登录失败次数(单位:次) 表6 Metric 参数 参数类型 描述 metric_name String 指标名称。 metric_value Double
"error_msg" : "OK" } ] } 状态码 状态码 描述 200 响应成功。 400 客户端请求有误。 401 鉴权失败。 500 内部错误。 错误码 请参见错误码。 父主题： 报表统计
000Z”。 表22 Tag 参数 是否必选 参数类型 描述 key 是 String 标签的键，不能为空，最大长度128个unicode字符。大小写字母，数字，可以包含中划线“-”，下划线“_”，不能包含以下字符“=”,“*”,“<”,“>”,“\”,“,”,“|”,“/”。 value
true } } } 状态码 状态码 描述 200 查询策略组中的策略项的响应。 400 由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。
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