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建议在WeLink后台管理上设置企业自定义邮箱之前，使用以下方法检查邮箱的服务器地址和端口是否正确。 解决方法 使用手机（Android和iOS都支持）自带Email客户端验证，以Android手机为例。 打开手机自带的Email。 选择”添加帐户”>”其他”。 输入企业邮箱的【账号】和【密码】。
方法1： iOS手机：打开通讯录，点击“公众号”，在公众号列表中选择不想关注的公众号名称，向左滑动，点击“不再关注”，即可取消关注。 Android手机：打开通讯录，点击“公众号”，在公众号列表中选择不想关注的公众号名称，长按，点击“不再关注”，即可取消关注。 方法2： 在公众号界
安装客户端的时候白屏？ 解决方法：在“Windows 设置 > 应用 > 应用和功能 > 选择获取应用的位置”，设置为“任何来源”即可。 父主题： 其他
支持音频降噪，可有效消除说话时的环境杂音。 增加网络检测功能。 可检测WeLink网络连接状态，方便定位会议网络连接和无法登录等问题。 IM消息支持合并转发。 在单聊和群聊对话窗口，选中多条对话消息后，可将选中的消息合并转发给同事或者群聊，消息以卡片形式呈现。 【体验优化】 会议。 会议中对方网络不佳时，小画面将显示网络信号状态格。
申请云尊享，我需要准备哪些东西？ 云尊享APP需申请独立的企业自有的APP基本信息、各个第三方开发者平台配置信息、企业签名证书（包括iOS和Android各大手机厂商）。 定义云尊享APP基本信息：企业名称、App中文名、App英文名、App ID。 申请第三方开发者平台配置信息：开发者
常：进入“维护 > 诊断”，在网络测试中，输入“acs.meeting.huaweicloud.com”，查看网络情况。 如果ACS显示“已连接”，但SIP激活未成功，进入“系统配置 > 网络”，选择“H.323/SIP设置”，检查SIP配置是否获取正确，如不正确，尝试对注册服务器做禁用/启用操作。
企业智慧屏是否具备美颜功能？ 企业智慧屏产品团队有专业的音视频积累技术，对摄像头的成像进行深度的优化处理，让色彩更艳丽，人像更清晰，作为专业的视频摄像头，不提类似网络直播摄像头那样单独的美颜功能。 父主题： 摄像头
7（32位及64位）、Windows 8（32位及64位）、Windows 10（32位及64位）操作系统。 手机客户端 Android 5.0~Android 9.0，iOS 9到iOS 12。 父主题： 产品规格
第三方终端互通存在约束 终端要支持SIP协议，需要企业IT人员手动配置SIP账号参数信息。 终端不支持抗丢包、抗抖动，视频效果会受网络影响。 仅支持部分第三方硬件终端接入华为云WeLink会议。 不支持第三方终端主叫呼集。 父主题： 商用环境第三方会议终端支持现状
在弹出的发布界面，选择“测试发布”，单击“选择人员”，可添加测试体验的人员。 单击“发布”，发布测试版成功。 获取测试版本，是为了进行充分体验和测试，以保证验证通过。可通过以下两种方式获取测试版本： 在“版本发布管理”页面，确认待测试的版本记录，点击 “下载”，即可将测试版本对应的安装包下载到本地。
检查网络问题 确认硬终端网络是否可以连通云会议服务器。 方法一：在“维护”-“诊断”-“网络测试”中，输入之前获取的服务器IP地址，确认可以ping通服务器地址。如果丢包100%说明网络不通，需要检查网络环境。 方法二：让硬终端切换到其它环境下注册，比如连接手机热点网络。如果在
若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 对终端进行重启操作，重新获取配置文件。 在硬终端Web界面“帮助 > 版本”中查看终端序列号是否和“WeLink会议管理平台”上添加的一致。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使用的IP地址冲突，切换个IP地址后查看系统状态是否正常。
登录后，提示未注册？ 华为云WeLink体验租户(@welink后缀的账号) ：可通过手机号获取验证码直接注册。 其他租户：联系租户管理员在管理员后台进行开户。 父主题： 登录
呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？”。
忘记邮箱账号密码怎么办？ 请联系您的企业管理员或邮箱管理员查询，也可以通过WeLink搜索框搜索“管理员”获取管理员的联系方式。 父主题： 邮件
无法及时呈现）。 分辨率 支持的屏幕分辨率：1920x1080px（推荐） 表2 移动端配置要求 配置项 要求 操作系统 Android系统：Android10.0及以上 iOS系统：iOS10.0及以上 父主题： 任务协同
iOS上均使用Chrome浏览器使用云空间和在线文档，以获取完整的服务体验； 在线文档是基于浏览器的服务，须注意编辑功能上无法完全做到和本地Office文档编辑软件一致，如VBA宏等控件当前服务不支持； 在线文档是基于浏览器的服务，须注意该服务受IP、域名、网关、防火墙等网络限制； 在线文档服务的性能与文
（2021年下半年后MAXHUB大屏设备无密码） 查看大屏版本信息，进入“设置 > 关于 > 版本信息”，并记录。 进入“设置 > 网络”，根据实际情况，配置网络环境，并返回桌面打开浏览器测试是否连上公网。 激活设备 双击大屏系统桌面上“SmartRooms”图标，打开WeLink SmartRooms软件。
禁用：联系管理员获取并设置“IP地址”、“网关地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”。启用“自动获取”后，必须启用“手动配置”。 手动配置 启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。
AI多模态会议纪要和实时字幕翻译怎么实现？ 只有行业专款enterprise具备该功能，但同时需要配套入驻式会议系统和AI服务器实现，具体方案可咨询当地视讯SA或者产品经理获取。 父主题： AI
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