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华为支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 客户业务逻辑代码开发和改造。 外购件产品的规划与供应，如DataArts，Migration。 服务流程 数据仓库咨询与规划服务流程： 业务流程 工作内容
√ 〇 远程 S R 持续运营阶段 C-1 在服务周期内持续保障产品使用体验（配置合理，问题响应及时、提供最佳实践建议、提升考勤体验、提升会议体验、提升高管使用体验、提升使用稳定性体验、构建客户自身会议保障能力） 〇 √ 远程 R R C-2 在服务周期内持续支持企业对核心高频
对于单企业研发团队大于30人，且未购买增量包场景下，华为有权选择只针对前期确认的30人以内团队提供诊断服务。 服务不覆盖范围 客户具体业务逻辑的代码实现。 自身不具备软件研发能力的企业。 服务区域 中国区。 服务流程 服务阶段 里程碑说明 提交服务申请 客户提交企业软件研发能力诊断服务的需求申请。
法被上层应用调用获取分析结果，使能业务闭环。 政务12345热线 视频算法现场工勘服务 针对客户需求在现场进行工勘、选点、摄像头角度\高度调试等实施服务。 智慧城市、智慧园区、智慧工地、智慧门店等 三方应用集成服务 指导客户完成三方应用的集成对接。 客户场景有应用需要对接中枢 三方算法集成服务(1-3个算法对接)
《AI使能服务优化与提升服务-AI场景需求调研分析》 AI算法设计与优化 《AI使能服务优化与提升服务-AI算法设计与优化》 AI算法原型开发 AI模型相关代码与使用说明 自动驾驶技术支持与优化服务包 《自动驾驶算法迁移适配服务测试报告》 责任矩阵 服务各阶段分工界面如下： 阶段 任务 华为云 客户
谱能力，保证算法被上层应用调用获取分析结果，使能业务闭环。 视频算法工勘服务 针对企业/政府单位需求在现场进行工勘、选点、摄像头角度\高度调试等实施服务。 三方应用集成服务 指导企业/政府单位基于城市智能中枢，完成华为云外的三方AI应用的集成对接。 三方算法集成服务 指导企业/政
根据现场机位数量匹配对应专业摄像师，负责摄像设备管理、调试（调白平衡、光圈、色温等）、控制（如画面推拉等），对摄像画面负责。 多嘉宾多机位情况下，现场至少配备1名专业导播师，负责画面切换，协助直播推流，对直播画面负责。 现场至少配备1名直播支持人员，负责直播编码设备的管理、调试、控制，直播平台总体技术支持
的进行处理。 服务期间客户对华为云产品提出优化需求，华为依据客户实际需求、产品规划与设计评估需求实现可能性与上线周期。 不覆盖范围 不提供代码开发。 不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务，不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。 不提供IDC和
运维与管理服务。 2024-03-05 第四十六次正式发布。 新增确定性运维支持服务。 2024-02-26 第四十五次正式发布。 新增低代码运维与管理服务。 优化行业AI咨询服务、行业AI上云与实施服务、AI使能优化服务与提升服务描述。 2024-01-18 第四十四次正式发布。
工程定制制作、动捕设备搭建调试、动捕演员面试聘请、彩排，及虚拟人直播操作。 虚实结合虚拟直播 在已有资产基础上执行虚拟人+真人+虚拟（或实拍）背景直播，时间控制在90分钟以内。对标中等规模虚拟人与真人互动直播，包含直播UE工程定制制作、动捕设备搭建调试、动捕演员面试聘请、彩排，及
Zone服务的充分交流与演示，收集客户Landing Zone需求所需的所有入参，包含客户组织结构、资源组划分、VPC网络、安全防护、合规审计、财务管理、运维管理、基础设施即代码的自动化方案（IaC）等的需求调研。 针对企业组织架构、业务架构进行调研，结合卓越架构方法论，从安全性、可靠性、性能效率、成本优化、可持续
华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容相关： 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。 服务流程 研发质量效能评估与规划流程 服务阶段 里程碑说明 入项需求评估 客户提出服务申请
华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容相关： 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。 服务流程 应用性能诊断流程 服务阶段 里程碑说明 入项需求评估 客户提出服务申请
华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容相关： 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。 服务流程 华为云测试自动化工厂能力规划服务流程 服务阶段 里程碑说明 入项需求评估
案设计，输出技术架构、集成架构、方案设计文档，输出HLD和LLD；设计部署方案，提供网络、基础云设施、软硬件系统、应用的安装、初始化配置、调试，以及实施过程中的版本升级服务 集成验证服务 根据项目及客户需求设计验证场景与测试用例，包括功能测试、性能测试、安全测试等，并在项目环境完成部署后完成测试执行并输出测试报告
支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证云服务DevOps高级工程师培训 本培训课程内容主要包括： DevOps理念与实践：华为软件开发云模块-代码托管、代码检查、编译、云上部署、测试、发布、敏捷项目管理等全生命周期流程简介和使用。培训也介绍了流行的开源工具，如：Git，Maven等。利用华
个集成功能（Part BOM同步功能）需要2个集成点 服务不覆盖范围 本专业服务不包括： IPDCenter运行所需的硬件和网络资源部署和调试。 第三方软件的安装、配置、更新、测试、故障诊断等。 非系统集成的二次开发。 服务区域 中国。 服务流程 IPDCenter产品数字化规划设计服务
念及原理、HarmonyOS技术架构、HarmonyOS应用开发流程、Ability与UI开发知识，使学员具备HarmonyOS功能开发、调试与发布的能力，能够胜任HarmonyOS应用开发工程师岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。
需求优先闭环管理：新业务场景咨询和需求优先处理，主动跟踪闭环。 月度使用报告：资源使用、业务开展情况、问题和需求处理进展等的月度分析报告（1次/月）。 服务不覆盖范围 不包括代码开发。 未明确认定在“范围内”的服务内容。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作。 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。
储、网络）和平台框架的规划设计等。 服务内容 企业数字化转型进入云原生阶段，从以“资源”为中心到以“应用”为中心的转变。如何围绕让业务聚焦代码，快速构建应用，同时提供应用对应的运维、运营等一站式服务。依托华为多年的云原生应用研发以及管理经验，华为云面向有云上应用管理规范化诉求的企
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