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  • 图片展示 - 工单管理

    否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。

  • 附件功能 - 工单管理

    附件功能 上传附件 上传附件 删除附件 下载附件 图片展示 附件限制 父主题: API v2(推荐)

  • 提问(在制定会话中) - 工单管理

    提问(在制定会话中) 功能介绍 提问(在制定会话中) 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

  • 工单 - 工单管理

    工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“我工单”,可查看已提交所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

  • 授权 - 工单管理

    授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“我授权”,可查看所有授权状态信息。

  • 语料提问 - 工单管理

    语料提问 功能介绍 基于语料一次问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/qapairs/ask 请求参数 表1 请求Header参数

  • 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 - 工单管理

    根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 功能介绍 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2

  • 构造请求 - 工单管理

    附加请求头字段,如指定URI和HTTP方法所要求字段。例如定义消息体类型请求头“Content-Type”,请求鉴权信息等。 详细公共请求消息头字段请参见表3。 表3 公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求服务器信息,从服务APIURL中获取。值为h

  • 查询语料详情 - 工单管理

    查询语料详情 功能介绍 查询指定语料详情 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/irobot/qapairs/{qa_pair_id} 表1

  • 查询工单详情 - 工单管理

    功能介绍 查询已提交某个华为云工单详情。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/detail 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单详情查询出工单ID。 请求示例

  • 查询联想问题 - 工单管理

    查询联想问题 功能介绍 根据当前输入, 联想相关问题 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/qapairs/associate

  • 查询语料 - 工单管理

    查询语料 功能介绍 查询满足指定条件语料列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/qapairs/search 表1 Query参数

  • 基本概念 - 工单管理

    一个可用区是一个或多个物理数据中心集合,有独立风火水电,AZ内逻辑再将计算、网络、存储等资源划分成多个集群。一个Region中多个AZ间通过高速光纤相连,以满足用户跨AZ构建高可用性系统需求。 项目 区域默认对应一个项目,这个项目由系统预置,用来隔离物理区域间资源(计算资源、存储资

  • 返回结果 - 工单管理

    返回结果 状态码 请求发送以后,您会收到响应,包含状态码、响应消息头和消息体。 状态码是一组从1xx到5xx数字代码,状态码表示了请求响应状态,完整状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口,如果调用后返回状态码为“201”,则表示请求成功。 响应消息头 对应请求

  • 获取项目ID - 工单管理

    获取项目ID 操作场景 在调用接口时候,部分URL中需要填入项目ID,所以需要获取到项目ID。有如下两种获取方式: 调用API获取项目ID 从控制台获取项目ID 调用API获取项目ID 项目ID可以通过调用查询指定条件下项目信息API获取。 获取项目ID接口为“GET https:

  • 查询更多留言 - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 历史错误码 - 工单管理

    历史错误码 调用接口出错后,将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应错误码来定位错误原因。 当调用出错时,HTTP 请求返回一个 4xx 或 5xx HTTP 状态码。返回消息体中是具体错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时,可以联系华为云客服,并提供错误码,以便尽快帮您解决问题。

  • 示例一:创建工单 - 工单管理

    本章节指导用户通过API创建工单。API调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件提单场景,通过该接口上传附件。 创建工单:提交工单。 查询工单详情:根据工单id查询工单进展和详情。 前提条件 已获取目的端

  • 配置工单提交权限 - 工单管理

    根据企业用户职能,设置不同访问权限,以达到用户之间权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效其他华为云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您要求,不需要创建独立IAM用户,您可以跳过本章节,不影响您使用工单管理其它功能。

  • 错误码 - 工单管理

    合作伙伴不存在。 合作伙伴不存在。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010058 选择处理人与当前工单客户所属合作伙伴不匹配。 选择处理人与当前工单客户所属合作伙伴不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。