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提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，遇到问题或者需要帮助时，如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例，介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B为IAM用户当A启用提单策略后，需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。
参数类型 描述 qapair QaPair object 语料详情 error_code String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 表4 QaPair 参数 参数类型 描述 domain String 主题
rizations/authorization-details/{authorization_detail_id}/verify-host 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_detail_id 是 Long 授权详情id 最小值：0 最大
"ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link", "qa_pair_id" : "pair-001", "task_complete" : true, "relevance_details" : null }
最大长度：32 qa_pairs Array of SimpleQaPair objects 语料列表 数组长度：0 - 65535 表5 SimpleQaPair 参数 参数类型 描述 question String 问题 最小长度：0 最大长度：65535 domain String
POST https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/associate { "question" : "用户输入问题", "top" : 10, "domains" : [ "ECS" ] } 响应示例 状态码： 200 成功返回200
caseId=TT201801020526 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述 caseDetail CaseDetail 工单详情。 具体请参见表2 表2 caseDetail字段说明 参数 参数类型 描述 caseId String 工单Id。 businessTypeName
/v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id}/authorization-details/{authorization_detail_id}/sessions/{session_id}/operation-file-logs 表1 路径参数 参数
ion programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的工单管理集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问工单管理，具体操作请参见《工单管理API参考》。 控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式使用工单。如果用户已
/v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id}/authorization-details/{authorization_detail_id}/sessions/{session_id}/operation-logs 表1 路径参数 参数 是否必选
/v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id}/authorization-details/{authorization_detail_id}/history-sessions 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_id
响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 cc_email_info IncidentOrderCCEmailInfoV2 object 最近一次抄送邮箱信息 mc_email_infos Array of strings 抄送邮箱信息 最小长度：1 最大长度：32
answers_detail AnswerDetail object 答案 表4 LangResult 参数 参数类型 描述 language String 语言 最小长度：0 最大长度：64 is_en Boolean 是否英语 表5 AnswerDetail 参数 参数类型 描述
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
String 问题 最小长度：0 最大长度：65535 qa_pair_id String 语料Id 最小长度：0 最大长度：65535 relevance_details Array of RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度：0 - 65535
最大长度：65535 qa_pair_id String 语料Id 最小长度：0 最大长度：64 relevance_details Array of RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度：0 - 65535 表6 RelevanceQapair 参数 参数类型
用户问题 最小长度：1 最大长度：1000 feedback_id 否 String 反馈记录Id 最小长度：0 最大长度：64 qa_pair_source 否 String IROBOT_QA: RECOMMEND_WORD_QA: 枚举值： IROBOT_QA RECOMMEND_WORD_QA
最小长度：1 最大长度：32 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 auth_detail_list 否 Array of TenantAgreeAuthDetailV2 objects 授权详情列表 数组长度：0 - 6 auth_effective_time 否
状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 incident_detail_info IncidentDetailInfoV2 object 工单详情 表5 IncidentDetailInfoV2 参数 参数类型 描述 xcustomer_id String 子用户id
410 Gone 412 Precondition Failed 429 Too many requests 500 Internal Server Error 501 Not Implemented 503 Service Unavailable 父主题： 附录
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