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按照权益项进行交付。 服务验收 华为云提供《客户服务工单服务清单》、《客户服务需求服务清单》，均视为服务验收合格。 第N日为客户下单日期，第N+1日为下单日期后的一个工作日。 服务交付件 服务名称 交付件 验收报告 远程运维技术支持服务 《客户服务工单服务清单》 《客户服务需求服务清单》 华
使用云工厂咨询与设计服务获得的最终交付件是什么？ 序号 服务活动 交付件 1 云工厂咨询与设计服务 《产业调研分析报告》、《业务需求调研报告》、《云工厂解决方案设计与规划》、《云工厂辅助运营方案设计与规划》 父主题： 关于服务交付
华为云DevSecOps运维与管理服务的服务优势？ 服务优势 优势介绍 经验丰富的服务团队 华为基于在各行各业深入的合作和项目经验中，已经组建了一个拥有丰富实践经验的专家团队，能够准确、有效地定位和解决问题，可缩短客户学习和使用CodeArts平台的时间成本 响应及时 全周期全方位专人专技服务和支撑，可
物联网优化与提升服务怎么收费的？ 物联网优化与提升服务属于按需计费，且为一次性计费产品，根据购买的数量计费。 父主题： 关于服务购买
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务，法定节假日除外。 父主题： 关于服务交付
是否对中国以外的用户提供服务？ aPaaS上云与实施服务仅支持在中国大陆的用户或企业，出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题： 关于服务交付
什么是华为云CDN运维管理服务？ 华为云针对客户对CDN服务更专业、更优质的服务需求，推出的CDN专业服务解决方案，为CDN客户提供专业的业务配置、咨询、维护、定制等增值收费服务，确保客户使用CDN服务的加速体验最优，运行稳定可靠，提升客户整体满意度及粘性。 父主题： 关于服务咨询
运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务基于华为云COC混沌演练平台，承载华为云混沌工程的最佳实践，为用户提供一站式自动化的混沌演练能力，覆盖从风险识别、应急预案管理、故障注入到复盘改进端到端演练流程，使能用户对云上应用进行主动风险识别、风险管理和消减，提升业务韧性。
远程服务咨询的时候多久可以回复？ 3个工作日内答复。 父主题： 关于服务咨询
下单后服务多久可以完成？ “企业软件研发能力诊断-园区版”的服务周期是1到3个月，“企业软件研发能力诊断-基础版”的服务周期是2周，“企业软件研发能力诊断-增量包”的服务周期是1周。 “应用性能诊断-现场”的服务周期是16人天左右，“应用性能诊断-远程”的服务周期是2人天左右，“
是否对中国以外的用户提供服务？ 国外地区请咨询客户经理，评估后决定。 父主题： 关于服务交付
什么是数字化转型咨询服务？ 数字化转型咨询是数字化转型咨询服务，结合转型趋势，依托华为自身实践，并吸纳业界优秀经验，面向企业客户，提供数字化转型规划、数据使能、企业上云的咨询服务，助力千行百业数字化转型。 父主题： 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务？ 仅支持对办公场地在中国大陆的用户或企业提供服务。 父主题： 关于服务交付
鲲鹏创新解决方案支持服务交付设计 表2 服务交付说明 交付要素 交付设计 交付形式 在规定时间服务期，以远程联合办公为主，有必要的情况下到客户的工作场所办公，每方案支持的总时长不超过5个工作日或10个工作日。 服务SLA 在服务期内向客户提供5*8小时服务支持。 交付流程 表3 服务交付流程
是否对中国以外的用户提供服务？ 支持，当前只在亚太和中东试点销售。 父主题： 关于服务交付
交付的方案。 服务高可靠 强大的服务平台和资源保障，集成实施以标准化作业流程完成各个模块的集成对接，以应用场景和集成设计为指导，开展场景调测，端到端的场景拉通测试，保障设计需求落地，交付过程，进度清晰可见，风险可控，高效、低成本。 服务灵活 灵活的服务产品选择，服务方案和流程标准化，满足客户的多方面需求。
交付的方案。 服务高可靠 强大的服务平台和资源保障，集成实施以标准化作业流程完成各个模块的集成对接，以应用场景和集成设计为指导，开展场景调测，端到端的场景拉通测试，保障设计需求落地，交付过程，进度清晰可见，风险可控，高效、低成本。 服务灵活 灵活的服务产品选择，服务方案和流程标准化，满足客户的多方面需求。
服务有没有购买使用次数限制？ 服务最多支持购买1次。 父主题： 关于服务购买
是否对中国以外的用户提供服务？ 支持。 父主题： 关于服务交付
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务，法定节假日除外。 父主题： 关于服务交付
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