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风险评估：基于场景规则、流程规则、业务规则对变更进行管控，提前识别和拦截变更风险；通过变更日历实现变更冲突检测，降低服务间变更依赖导致的变更风险。 实施保障：按预定方案执行变更，变更步骤标准化、可观测，变更异常及时介入处理，实现变更实施全过程可控、可视、可管。 确定性故障管理
资源运维概述 资源运维提供了ECS、RDS、FlexusL、BMS操作的功能，也可以通过操作对机器进行批量开关机、批量重启、切换操作系统以及重装操作系统操作。 父主题： 资源运维
挂起问题 操作场景 问题单受理后，在定位阶段若需要创单人协助提供数据或其他信息；问题实施阶段变更需要审批等场景。支持问题处理人挂起问题单，问题单挂起后需要创建人审批。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单
不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。 图7 配置SLA规则 生效时间默认选择“7天*24小时”，SLA将在任何时间生效。当选择“其他”按钮时，弹出时间选项，可自定义勾选每周的生效日期和设置生效时段。 图8 设置生效时间 当所有SLA信息都填好后，单击“提交”，即可成功创建自定义SLA。
个服务中给用户组授权并生效。如果仅支持IAM项目，不支持企业项目，表示仅能在IAM中给用户组授权并生效，如果在企业管理中授权，则该自定义策略不生效。 关于IAM项目与企业项目的区别，详情请参见：IAM与企业管理的区别。 实例授权/标签授权：自定义策略的生效范围。如果同时支持实例授
事件信息 变更管理 变更管理包含数据概览、变更开销、变更风险三个模块，全方位呈现变更核心指标。数据概览中包含变更时长、成功率、自动化变更率等指标，通过环比和趋势图体现变更整体情况。变更风险根据变更等级、变更方式等分布图，分析变更导致的故障和变更成功率。变更开销统计变更人力和时间趋
到达设定的解除挂起时间自动解除挂起。 问题填写定位结果时，若选择需要变更，问题单状态为“待现网实施”，待现网实施页面需要关联变更单，变更单有回填结果，才能流转至下个步骤。 无需变更的问题或需要变更的问题已有变更结果，问题状态为“待验证”，创建人确认问题是否解决或未解决，未解决可进行驳回。
Production Readiness Review 生产就绪程度评估基线。 从SLI/SLO、可冗余、可容灾、可过载控制、可故障管理、可变更能力、可运维、安全生产等维度，对服务可用性及运维能力提出基线要求，在服务产品开发前端构筑能力，进行相关需求规划、设计和开发工作，并在服务上线前进行生产准入审视。
批量FlexusL操作 FlexusL操作为用户提供了管理Flexus L实例的能力，支持进行批量开机、关机、重启、重装操作、切换操作。 批量开机 批量关机 批量重启 批量重装操作系统 批量切换操作系统 父主题： 资源运维
轴内的告警。支持选择左边拓扑对象后，自动筛选选择对象的告警信息。 图6 告警列表 选择应用拓扑右侧“变更”页签，查看应用变更，列表展示变更时间范围在右侧时间轴内的变更。 图7 变更列表 选择应用拓扑右侧“故障诊断”页签，点击“创建诊断”按钮后，可以对应用的DCS、RDS、DMS资
批量ECS操作 ECS操作为用户提供了管理ECS实例的能力，支持进行批量开机、关机、重启、切换操作系统、重装操作系统等操作。 批量开机 批量关机 批量重启 批量重装操作系统 批量切换操作系统 父主题： 资源运维
及管理。不同的监控系统通过各自独立的集成接入密钥实现对接集成。 Global 变更管理 变更中心主要承载变更流程管理业务，以变更工单模式，从变更的申请、审批、执行三个大环节管控变更业务，为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 Global 混沌演练 用户可配置演练模板、攻击模
资源全生命周期管理，提供资源定义、申请、发放、运维、变配&续期、回收等全生命周期管理，构筑资源管理驾驶舱。 变更风控&作业可信，融合华为SRE安全生产最佳实践的变更管控模型，助力客户作业可信和稳定可靠。 标准化故障管理，加持WarRoom作战驾驶舱，实现故障高效协同和快速恢复。
调用说明 云运维中心提供了REST（Representational State Transfer）风格API，支持您通过HTTPS请求调用。 父主题： 使用前必读
转至填写问题原因及解决方案页面，填写信息后点击提交。 图1 填写问题解决方案 解决方案详情页面中若选择需要变更，区域是必填项，问题单走到待现网实施阶段，需要涉及区域关联变更单，具体操作请参考待现网实施章节。 父主题： 处理问题
操作场景 通过Cloud Operations Center关联资源到应用下的指定分组中。 注意事项 只有单击对应分组上，智能关联资源按钮才能生效。 触发智能关联资源后，请您耐心等待关联任务执行，关联时间取决于关联资源数据总量。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源管理 >
账号集中运维能力。 图2 资源全生命周期管理 变更风控&作业可信 融合华为SRE安全生产最佳实践的管控模型，助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信：构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查能力，从事前、事中、事后逐层拦截变更风险，实现全方位运维作业可信。 AI加持风险评估
批量操作常见问题 批量ECS资源切换镜像报错如何处理？ 父主题： 资源运维常见问题
自动化运维引用参数中心的参数 获取服务器密码对 ecs:serverKeypairs:get 重装、切换操作系统，设置密码对 获取服务器密码对列表 ecs:serverKeypairs:list 重装、切换操作系统，查询密码对列表 批量关闭云服务器 ecs:cloudServers:stop 资源运维中批量关闭云服务器
流程管理支持自定义事件、问题的级别和描述，同时支持配置事件或问题升降级，暂停的审批配置。按照公司事件和问题管理流程制定级别的类别。 事件流程 问题流程 变更场景 父主题： 基础配置
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