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问题单受理后，在定位阶段若需要创单人协助提供数据或其他信息；问题实施阶段变更需要审批等场景。支持问题处理人挂起问题单，问题单挂起后默认需创建人审批，若需修改先审批流程，可参考流程管理。 挂起问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
升降级 操作场景 如果事件单在处理过程发现事件等级与实际情况不符，需修改级别，可以通过事件升降级操作进行。注意：事件只有在受理后才能修改级别。事件级别降级可以增加审批流程，详细操作请参考事件审批，设置后满足条件的事件降级申请需要审批人审核通过或驳回后才可以完成事件降级流程。 升降级
事件单被驳回后，事件提单人再次确认该故障需要提交，可以修改事件单内容后重新提交。 重新开启事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“重新开启”。 设置“修改事件单”。 表1 修改事件单参数说明 参数 说明 事件名称
单击“确定”。 完成SLO目标创建。 修改SLO目标 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLO管理”。 选择需要修改的SLO目标，单击操作列“更多 > 修改”。 设置“修改SLO目标”。 表2 修改SLO目标参数说明 参数 说明 应用 不支持修改。 SLO目标值 输入SLO目标值，单位%。
以对用户信息进行修改，比如修改联系方式和设置通知方式等，具体操作如下。 添加人员 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”。 单击右上方“同步人员”。 修改人员信息 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”。 选择需要修改的人员，单击操作列“修改”。
驳回问题 操作场景 若创建人提交的问题属于非问题或其他原因可驳回问题单，驳回后创建人可重新修改提交或撤销问题，重新提交后需问题处理人继续定位解决。 驳回问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
公共请求消息头 名称 描述 是否必选 示例 Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为hostname[:port]。端口缺省时使用默认的端口，https的默认端口为443。 否 使用AK/SK认证时该字段必选。 code.test.com or code.test.com:443
选择需要查看的演练记录，单击操作列“创建报告”。 单击报告名称右侧，自定义修改演练报告名称。 单击实际恢复时长（分钟）右侧，设置“修改实际恢复时长”。 际恢复时长：在故障注入之后，应用自恢复或在执行应急预案时恢复到正常状态的实际时间。 表1 修改实际恢复时长参数说明 参数 说明 故障发现时长(分钟)
createMeetingRule 删除起会规则 MeetingRule deleteMeetingRule 修改起会规则 MeetingRule updateMeetingRule 修改warroom信息 WarRoom modifyWarRoomInfo warroom发送通知简报 NotificationBriefing
批量RDS操作 批量开启 批量停止 批量重启 父主题： 资源批量操作
的方式。 实例 实例是终端用户使用服务目录创建的云资源，可以是单个云资源（例如：一台ECS），也可以是多个云资源（例如：多台ECS、一个数据库、一个VPC等）的组合。 授权 在产品组合中，管理员可以为终端用户授权，以便终端用户在服务目录查看产品组合中的所有产品。终端用户为当前租户下的所有用户。
操作系统：主机的操作系统，Linux或Windows。 登录账号：登录主机的账号。当操作系统为Linux时，建议使用root账号，可保证有足够的读写权限。 登录端口：访问主机的端口。 认证方式：认证方式为密码。 密码：登录主机的密码。 连接测试结果：连接测试的结果，测试安装机和需安装主机间的网络连通性。 操作：连接测试。
详细操作请参考修改人员信息。 通知用户：添加“删除前通知”或“未修改通知”时需要设置，在下拉列表选择通知用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 删除前通知和未修改通知规则。 删除前通知时间必须小于到期删除时间。 删除前通知时间必须大于参数创建或修改的时间。 未修改通知时间不能小于参数创建或修改的时间。
批量ECS操作为用户提供了管理ECS实例的能力，支持进行批量开机、关机、重启、切换操作系统、重装操作系统等操作。 Global 批量RDS操作 批量RDS操作为用户提供了管理RDS实例的能力，支持进行批量开启、停止、重启等操作。 Global 批量FlexusL操作 批量FlexusL操作为用户
SLA管理。 修改SLA 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLA管理”。 在“自定义SLA”页签，选择需要修改的SLA，单击操作列“修改”。 参数信息与创建自定义SLA案基本相同，请参考创建自定义SLA。 设置完成后，单击“确定”。 完成SLA修改。 仅能对状态为“禁用”的自定义SLA进行修改操作。
选择作业模板，若没有合适的模板，选择“自定义”。单击“下一步”。 设置“作业编排”。 单击，在步骤前后添加新步骤。 单击步骤名称或者步骤名称右侧，修改步骤名称。 单击步骤名称右侧，删除步骤。 单击“+添加任务”，为步骤添加任务。 单击“+操作类型”，设置当前任务的操作类型，操作类型分为云服务API、控制、自定义脚本三种。
名，可标识发送方，并防止请求被修改。 单击“确定”。 完成账号新增。 修改其他云厂商账号 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击右上方“多云配置”。 选择目标账号，单击操作列“修改”。 设置“修改账号”。 表2 修改账号参数说明 参数 说明 账号名称
选择需要设置的基线，单击操作列“设置默认基线”。 完成默认基线设置。 修改补丁基线 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“补丁管理”。 单击“补丁基线”。 选择需要修改的基线，单击“修改”，设置“修改补丁基线”。 表4 基本信息参数说明 参数 说明 示例
> 故障复盘”。 选择需要修改的规则，单击操作列“修改”。 设置“事件级别”。 选择需要故障复盘的事件级别。支持多选，可选项“P1”、“P2”、“P3”、“P4”、“P5”，默认严重程度“P1”最严重，“P5”最轻微。 单击“确定”。 完成故障复盘规则修改。 父主题： 事件流程
完成PRR模板创建。 修改PRR模板 登录云运维中心。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > PRR评审”。 单击“PRR模板管理”。 选择需要修改的PRR模板，单击操作列“修改”。 参数信息与创建PRR模板基本相同，请参考创建PRR模板。 设置完成后，单击“确定”。 完成PRR模板修改。 删除PRR模板
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