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如果修改华为云账号的实名认证信息，是否影响语音通话的业务？ 修改华为云账号的实名认证信息不会影响语音通话服务中的业务。语音通话服务中原有的企业信息通过审核后一直有效，不会因为华为云账号主体认证信息的变更而失效。 父主题： 服务开通相关
语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？ 语音通话的固话号码是在订购号码时申请的，由运营商下发的固定号码。号码归属地可以与企业归属地相同，也可不同，申请什么地区的号码就会显示带有该地区区号的号码。 固话号码不可修改。如果要实现不同地区接听号码的固话号码不同，则需要
语音通话应用是否能修改、删除？ 已创建的语音通话应用无法删除。 支持修改除“业务类型”以外的其他信息，如应用名称等。 父主题： 服务开通相关
修改企业话术 语音通话支持修改使用场景的具体话术数据，如需修改，请进入控制台-企业管理。 请根据您的业务类型，选择您想要修改的企业右侧的“修改”，进入修改企业信息界面。勾选“授权声明”并按照界面提示示内容修改相关信息。
添加企业后，是否支持修改或删除企业信息？ 可进入企业管理页面查看“修改”或者“删除”按钮是否可以点击，可点击即可进行操作。 父主题： 服务开通相关
在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码？ app_key有语音呼叫端口并发数的数量限制，并发数大于设定限额，则会返回该错误码，可以与联系华为云客服申请更多端口配额。 父主题： 故障排除
请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。 请更换电脑访问语音通话控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。 父主题： 故障排除
以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。 图1 telnet成功示例 图2 telnet失败示例 若步骤1失败，使用安卓手机软件Ping&DNS，输入对应ip和端口，若显示open则表示华为云服务正常，需客
如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？ 若不想接收呼叫状态和话单通知，可以按以下步骤操作： 登录控制台-“应用管理”修改应用，去掉呼叫状态接收地址和话单接收地址的值。如果添加应用时未填地址值，请忽略。 在调用业务接口时不携带参数statusUrl和feeUrl。 父主题： 呼叫状态和话单通知
语音通话平台在推送呼叫状态或话单通知消息时，是根据客户提供的URL解析出来的IP和端口推送到目的地址所在的服务器，具体的URL会体现在语音通话平台推送的消息里。如果和华为技术人员确认过消息已经推送到对应的IP和端口，则需要客户对服务器进行进一步排查。 语音通话平台推送给客户服务器的数据为
主动拆链，建议SP作为客户端时不要主动拆链，等接收到服务端的FIN, ACK后按照正常四次挥手拆链。 若SP主动拆链，可能造成该链路对应的端口短时间不可用，影响SP发送请求。 父主题： 附录
话术中带有账号密码等隐私内容。 如果企业审核不通过，首先需要仔细核对添加企业的信息是否正确，然后根据审核结果中的具体失败原因进行相应的修改。修改后，重新提交审核即可。如果还有疑问，可以联系平台客服进行咨询。 父主题： 服务开通相关
提示音。 主被叫不播放录音提示音操作步骤如下： 在控制台放音文件管理中上传一个音频内容为空的放音文件，如下图所示。 在应用管理页面，点击“修改应用”，“是否开通录音”选择“是”，“随机抽检录音提示音”选择提示音：***.wav。 调呼叫接口时带上参数“recordHintTone”，值为“testvoice
ports. 语音端口不足。 请稍等一分钟后再试，并联系华为云客服申请扩容语音端口。 1020165 The number of app_key voice call ports exceeds the upper limit. 超出app_key语音呼叫端口数限制。 请稍等一分
app_key voice call ports exceeds the upper limit. 超出语音呼叫端口数限制。 请稍等一分钟后再试。建议联系管理员为该应用申请更多的端口配额。 1020166 The app client ip is not in ip white list
为什么语音通话开通服务时“立即申请”点击不了？ 可能原因为：没有进行企业实名认证、未绑定邮箱、未绑定手机号、修改过华为云账号名称等，请根据界面提示操作。若操作完成后还是点击不了，请检查网络或清理浏览器缓存后重试。 父主题： 服务开通相关
app_key voice call ports exceeds the upper limit. 超出语音呼叫端口数限制。 请稍等一分钟后再试。建议联系管理员为该应用申请更多的端口配额。 1020166 The app client ip is not in ip white list
用接口失败后要及时排查原因，不可以一直不停的调用，容易导致IP被封禁。 对于参数非法类错误，请根据相应的接口文档检查已开发应用的参数取值，修改填写错误的参数取值。 对于access_token过期类故障，请重新登录语音通话平台获取access_token。 对于系统错误，请直接联系华为云客服处理。
app_key voice call ports exceeds the upper limit. 超出语音呼叫端口数限制。 请稍等一分钟后再试。建议联系管理员为该应用申请更多的端口配额。 1020166 The app client ip is not in ip white list
中，请耐心等待审核结果（1个工作日）。 您的权限申请已被驳回，驳回原因：xxx，去修改 语音通话开通服务调研表页面的某些内容不符合规范，请点击链接跳转到语音通话开通服务调研表页面后按要求修改，修改完成后点击“立即开通”，等待审核通过后（1个工作日）再添加应用。 您的权限已被取消，重新提交
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