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服务监管 如何发起服务监管申诉 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题： 商家常见问题
客户服务商常见问题 客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益？ 什么时候开具发票？ 开具的发票对应多少税率？ 为什么订单没有在次月出账？
一般是指向客户销售的具备实物形态的产品，如终端产品、设备产品等，税率一般为13%。 13% 3% 服务 一般是指信息技术服务，包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务、线下服务等。 6% 3% 基础电信服务 一般是指利用固网、移动网、卫星、互联
行通知，请注意关注账号绑定的邮箱、手机短信及站内信的相关通知。 若商品单月因接口失败导致的失败订单超过5个或长时间拨测失败，云商店将对该商品下架处理。 因接口响应失败导致自动退订的订单，请商家及时联系用户进行沟通，避免造成用户投诉。 父主题： 联营SaaS类商品接入指南 V1.0
License类商品是指将商家提供的部署在华为云基础设施资源（华为云IaaS）上的商用软件（包括镜像、SaaS等）对应的授权许可作为商品，包括商业操作系统、数据库中间件、应用软件等license。 硬件类 硬件类商品是指将商家提供的华为云云商店解决方案相关的硬件设备作为商品，包括如IoT开发模组、接入终端等硬件设备。
为什么部分商品没有按需、包月、包年的计费模式 下单后一直显示处理中，是什么原因 购买的包周期商品为什么不能转按需 购买商品后，为什么会一直显示在处理中，然后自动退款呢 如何查看订单 如何查看已购买的商品 如何购买限制指定用户购买的商品或商品规格？ 如何切换区域 云商店没有您需要的应用和服务怎么办 父主题： 买家常见问题
单付款。（仅针对已发布代金券的商品） 操作步骤 进入华为云云商店。 选择您想要购买的商品，在商品详情页“优惠券”处单击“立即领取”。 支付订单时，系统会自动获取已有的所有满足条件的代金券，您只需要选择一张代金券使用即可。 如果支付时没有显示可用的代金券，说明您当前没有满足限制条件的代金券。
售范围做调整，请及时前往“商品管理>我的商品”操作列配置商品可销售区域，具体操作请参考商品销售区域配置。 华为云云商店商品发布说明如表1所示。 表1 商品发布说明 发布项 发布标准 商品接入类型 请选择正确的商品接入类型（商品接入类型即商品的交付方式，包含Image、SaaS、Consulting
售范围做调整，请及时前往“商品管理>我的商品”操作列配置商品可销售区域，具体操作请参考商品销售区域配置。 华为云云商店商品发布说明如表1所示。 表1 商品发布说明 发布项 发布标准 商品接入类型 请选择正确的商品接入类型（商品接入类型即商品的交付方式，包含Image、SaaS、Consulting
用户如果购买了按需套餐包，还需要通过这个接口返回套餐包的用量信息。 查询实例信息流程如下图所示： 请求方法：GET 请求参数说明请参见下表： 表1 请求参数表 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 authToken M String 50 安全校验令牌。 取值请参见authToken取值说明。
用户如果购买了按需套餐包，还需要通过这个接口返回套餐包的用量信息。 查询实例信息流程如下图所示： 请求方法：GET 请求参数说明请参见下表： 表1 请求参数表 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 authToken M String 50 安全校验令牌。 取值请参见authToken取值说明。
员和应用的权限管控。 如用户购买的SaaS商品涉及服务监管，在服务监管流程未完成前，用户可以在“我的云商店>服务监管”页面进入对应服务监管订单的详情页完成服务监管，具体操作步骤请参见涉及服务监管SaaS类商品使用操作步骤。 具体操作请参考以下指导，如需参考操作演示视频，请查看《联营SaaS类商品使用指导》。
信息。 License类 License类商品是指将商家提供的商用软件（包括镜像、SaaS等）对应的授权许可作为商品，包括商业操作系统、数据库中间件、应用软件等License。 镜像类 镜像类商品是指将商家基于华为云公共系统制作的系统盘镜像作为商品，用户可以基于镜像来创建ECS实例，从而获得与镜像一致的系统环境。
该商品下的指定规格生效。 联营商品代金券，在云商店审核通过后才能发布成功。 联营商品代金券成本由商家承担100%。 代金券优惠的金额应小于订单金额，取范围1-1000000000的整数。 代金券有效期设置不可超过6个月。 退订时符合5天无理由退订条件的，代金券可退；其他情况，代金
服务商与华为服务（香港）有限公司签订的所有协议项下的权利和义务将转移给新缔约方； 原缔约方未结算的订单将由新缔约方进行结算，因此服务商需要为新缔约方完成商业信息认证，否则将影响订单结算进度； 结算币种可能会随着签约方的变化而变化，最终以服务商在商业信息认证选择的币种为准，可以在合作伙伴中心查看。
商家在华为云资源消耗清单或华为云Stack(HCS)局点案例数量查询与提供，可参考如何查询或提供云资源消耗 / HCS局点案例 / Holosens商城订单数（仅限AI资产类商品）。 父主题： 联营计划
信息。 License类 License类商品是指将商家提供的商用软件（包括镜像、SaaS等）对应的授权许可作为商品，包括商业操作系统、数据库中间件、应用软件等License。 镜像类 镜像类商品是指将商家基于华为云公共系统制作的系统盘镜像作为商品，用户可以基于镜像来创建ECS实例，从而获得与镜像一致的系统环境。
com，由云商店运营经理协助联系 华为商品的售后支持 华为商品由华为云销售团队或华为云经销商伙伴提供售前咨询相关服务。客户购买华为商品后，由华为云按照订单中约定的范围，为客户提供售后支持服务。 父主题： 交付与售后
购买”。 勾选协议及授权后，点击“立即开通”，进入付款页面。 确认付款金额为0元，点击“确认付款”。 付款成功即完成试用商品购买，“云商店订单支付成功通知”将以短信或邮件的形式发送至用户账号绑定的联系方式。 父主题： 商品试用操作指导
上传完成后，单击“提交”，待云商店运营经理审核通过后，即补充完成。 注意事项 未及时补充《商品交付模板》的商品，商家在“卖家中心>服务监管”中查看订单服务监管详情时，可以看到页面上的提示信息，单击提示信息中的“商品管理”可跳转至该商品修改页面上传《商品交付模板》。 未补充《商品交付模板》
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