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可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 父主题： 代金券
客户可在“资源包列表”或“剩余量汇总”中查看资源包剩余量。 11:00:00~11:20:00查看的是10:00:00~11:00:00时间段的剩余量：由于抵扣时间的延迟，剩余量还没有开始抵扣，仍为40GB。 11:20:00~12:00:00查看的是10:00:00~11:00:0
查看可退订资源，退订资源，取消发货，硬件退换货 √ × × 查看开票记录，发票详情 √ × × 导出发票信息，下载发票 √ × × 申请发票、查看信息 √ × √ 修改合同商务信息 √ × √ 查看优惠券、现金券、代金券 √ √ √ 查看折扣、价格信息 √ × × 查看消费明细、资源消费、账单分析、付款历史记录
进入订单详情页面，查看退订的处理进展。 退订金额计算以客户提交退订申请的时间为准，不受审批时长影响。 退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订，下月审核退订成功，退订订单费用归属下月账单。可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 示例：
没有开通资源，为什么每天都有费用产生？ 可通过如下几个方面排查： 登录“费用中心”，在“总览”页面查看近期是否存在扣费资源。 某些资源在删除时关联的资源可能没有一起删除。 按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。系统处理需要一段
计 您可以从“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面查看每月汇总账单的应付金额总计。 图4 每月应付金额总计 您可以从“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单”页面，选择“流水账单”页签，选择账期，导出流水账单，查看流水账单的应付金额总计。 图5 流水账单应付金额总计 核对汇总金额和账单详情总计
为什么对公汇款充值未到账？ 对公汇款账号信息，请登录华为云控制台，选择“费用”，在“费用中心”选择“资金管理 > 充值”，选择“转账汇款”页签查看。 专属汇款账号 可能原因如下： “收款户名”、“收款银行”或者“收款账号”填写错误导致打款失败时，请联系公司财务人员核实，并重新使用正确的账号信息进行打款。
为什么订单自动取消了？ 待支付订单处于以下场景无法继续支付时，系统将自动取消该订单。客户可以通过页面提示查看订单取消的具体原因。 待支付订单超期未支付，该订单将自动取消。 资源转按需生效/资源规格已变更/资源已删除时，该资源的待支付订单将同步自动取消。 审核未通过的订单将自动取消。
过提示查看当前已选择待批量续费资源个数。 确认待续费资源的相关信息，并设置续费时长，单击“去支付”。 选择优惠和支付方式，单击“确认付款”。 单次批量续费操作生成一条组合交易订单，可以选择一个折扣。 一次支付只能使用一张代金券。 支付成功后即可完成本次续费操作。单击“查看订单详情
老配置价格 * 剩余周期 - 减免金额 折扣：客户可以在“费用中心>优惠折扣”页面查看当前账号是否有折扣优惠可使用；或在支付订单页面查看是否有折扣优惠可选择使用。具体使用规则说明可参见支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券。 新配置价格匹配规则：系统按照未失效订单的“包年/包月”类型
资源包抵扣规则说明 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。资源包用完或者过期后，将按照各云服务按需付费标准进行费用结算。单击此处可查看产品价格详情。 资源包抵扣方式 资源包根据不同抵扣方式可分为可重置资源包和不可重置资源包。 抵扣方式 说明 可重置资源包 容量线性递减，每个重置周
续费有什么优惠吗？ 续费是否有优惠取决于产品类型、续费时长和当前账号下是否有优惠折扣，客户可以通过以下步骤查看资源是否享受续费优惠。 进入“续费管理”页面，在续费列表勾选需要续费的资源，单击列表左上角“批量续费”。 进入续费操作页面，展示资源当前的续费价格和优惠详情（若无优惠默认
由华为云开票。 纸质票预计在3个工作日内通过顺丰快递寄出。当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以在发票详情页面查看快递单号和物流信息。 数电票/电子票一般实时开具。当发票的申请状态为“已开票”时，可以直接在“发票管理”页面进行下载电子票。 云商店发票：
硬件退换货 申请退货/换货 查看退换货记录 父主题： 订单管理
待支付订单 支付订单 取消订单 查看订单详情 申请修改地址 批量导出 父主题： 订单管理
“发表评论”。 评价提交后需要进行审核。审核中可修改评价或删除评价。 若评价审核通过，可修改评价、追加评价或删除评价。若评价审核不通过，可查看驳回原因并重新发表评价。 修改评价或追加评价都需要审核。追加评价审核通过后，不能再次追加评价；追加评价审核不通过，可重新追加评价。 父主题：
优惠折扣 优惠券 现金券 储值卡 查看商务折扣
准。 客户不能延长订单的支付有效期，请在订单支付有效期内尽快支付，避免订单失效。 可进入 待支付订单 页面查看订单的支付有效期。 可进入 我的订单 页面，筛选待支付订单，查看订单的支付有效期。 若进入支付页面，选择在线支付进入华为云收银台，此时界面的支付有效期只有1小时。若超过支
储值卡 储值卡购买使用规则 购买储值卡 查看储值卡 使用储值卡 父主题： 优惠折扣
我的订单 支付订单 自动支付 取消订单 查看订单详情 申请修改地址 申请取消发货 申请退换货 修改发货时间 发表评价 导出订单 订单状态说明 父主题： 订单管理
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