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操作场景 产品底层基于Terraform或Json构成的云资源模板。根据Terraform及Json的定义，可以是单个云资源，也可以是多个云资源的组合。管理员可以通过入门示例模板或自定义模板创建产品。 前提条件 确保您登录的账号拥有管理员的权限，管理员权限账号需加入COCServic
说明 影响应用 在下拉列表选择受影响应用。 开始时间 请填写应用开始受影响的时间。 默认为创建WarRoom时间，开始时间不得晚于创建WarRoom时间。 恢复时间 可选参数。请填写应用恢复时间。 恢复时间不得早于创建WarRoom时间。 影响描述 请填写应用相关的影响描述。 限制长度1-500个字符。
SLA记录详情里的“SLA信息”表展示了工单的“SLA状态”与创建SLA模板时设置的SLA规则强相关，当工单的状态类型持续时间超过了SLA规则设置的时间，状态自动修改为“已打破”。 “持续时间”与工单的状态变化强相关。 父主题： SLA管理
应急预案”页面，选择“公共预案”页签。 图2 公共预案页面 单击操作列的“克隆”按钮，即可克隆应急预案。 图3 克隆应急预案 克隆保存成功后，克隆的应急预案会展示在自定义自定义预案页签下面的表格中 图4 克隆成功后的应急预案展示 父主题： 应急预案
单次执行：在指定的时间执行一次定时任务。 周期执行：按照设置的规则循环执行，直到规则结束时间。 执行时间 与定时类型搭配使用。 当定时类型为单次执行时，请填写执行的时间点。 当定时类型为周期执行时，支持两种方式。 简单周期：以星期为单位选择具体执行时间。 Cron表达式：以时间表达式设置
实施及闭环变更单 操作场景 变更单审批后，按照变更方案在规定时间窗内实施变更，实施完成后需回填变更结果，并填写验证报告。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更中心”，进入“变更中心”页面，待处理的变更单列表，点变更标题或操作列“处理”，进入变更详情，点“变
coc:instance:startRDSInstance 启用RDS实例的权限。 √ √ x x coc:instance:stopRDSInstance 停止RDS实例的权限。 √ √ x x coc:instance:restartRDSInstance 重启RDS实例的权限。 √ √ x
恢复的人员在第一时间可以接收到故障，并响应故障。 新增起会规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 单击“起会规则”。 单击右上方“创建起会规则”。 设置“创建起会规则”。 表1 创建起会规则参数说明 参数 说明 规则名称 自定义规则名称。 区域
和Linux操作系统，当前脚本支持弹性云服务器 ECS、裸金属服务器 BMS、Flexus应用服务器L实例三种云资源。 自定义脚本 自定义脚本是由用户自定义创建并管理，脚本支持“Shell”、“Python”、“Bat”三种命令，支持全局参数和关联参数仓库。 脚本内容大小限制1M。
脚本执行时使用该参数，参数值为实时从参数仓库对应区域中获取的最新参数值 设置“执行用户”和“超时时间”。 执行用户：默认“root”，目标实例节点上执行脚本的用户。 超时时间：默认“300”秒，脚本在单个目标实例上执行的超时时间。 单击“添加实例”，设置“选择实例”。 表2 选择实例参数说明 参数 说明
公共作业是由云运维中心提供几种常见运维场景的解决方案，作业详情所有用户可见，公共作业不支持用户的增加、修改和删除。 自定义作业 自定义作业是由用户自定义创建并管理，作业包含自定义脚本、API、流程控制等，支持全局参数和关联参数仓库。 单个租户账号下所有子账号最多支持创建200个作业。 父主题： 作业管理
展示脚本工单基本信息 功能介绍 查询执行：基本信息 执行类型、执行名称、创建人、创建时间、结束时间、执行状态、标签（脚本id，脚本名，执行脚本参数，执行用户，超时时长、成功率阈值） 不同的任务类型消费标签中的不同key URI GET /v1/job/script/orders/{execute_uuid}
3、变更场景：支持用户根据业务情况自定义配置。 4、变更应用：先选择顶层应用，再选择下层具体的应用范围。 5、变更区域：变更区域和变更应用相结合定义变更范围。 6、变更计划：以region为维度生成。 需要按region配置实施人&配合人； 需要按region配置计划变更时间窗（注：允许变更时间窗受变更级别&变更类型限制）。
在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面，选择“自定义预案”页签，单击“创建应急预案”。 图4 应急预案页面 填写应急预案基本信息。 图5 创建应急预案 表2 应急预案参数说明 参数名 参数说明 应急预案名称 用户自定义此次演练的应急预案名 所属应用 演练目标主机或容器的所属应用
WarRoom 统计WarRoom平均处理时长 选择时间范围内，已关闭的WarRoom处理时间总和/已关闭WarRoom数量 天/月 ddhhmm 受理时间窗分布 WarRoom 统计WarRoom在各个时间窗内的拉起次数 统计各个时间窗范围内，WarRoom的拉起次数 天/月 个 问题改进
概述 流程管理支持自定义事件、问题的级别和描述，同时支持配置事件或问题升降级，暂停的审批配置。按照事件和问题管理流程制定级别的类别的枚举值，便于满足当前业务。 父主题： 流程管理
清除告警参数说明 参数 说明 业务是否中断 可选项“是”、“否”。 故障发生时间 仅业务是否中断选择“是”时需要设置。 请填写故障发生的时间。 故障恢复时间 仅业务是否中断选择“是”时需要设置。 请填写故障的恢复时间。 备注 可选参数。请填写备注。 备注支持中文字符、英文字母、数字及特殊字符，长度不超过100个字符。
填写添加信息后，单击“确定”。 图3 添加人员 开始时间：选择日期，重新排班策略将从该日期的00:00分开始 结束时间：选择日期，重新排班策略将从该日期的23:59分结束 班次：选择每天需要排班的班次 根据您选择的班次数量N，将在一天中生成N个时间段，您需要在N个时间段内分别设置每个角色对应的责任人。
Cron表达式使用 Cron表达式是一种用于指定定时任务的时间表达式，常用来指定任务的执行时间、执行频率和执行间隔。它由6个字段组成，分别表示秒、分、时、日期、月份、星期。 域取值 表1 Cron表达式域取值 域 允许的数值 允许的特殊字符 备注 秒 0~59 不支持 - 分 0~59
默认选择“弹性云服务器ECS”。 选择需要修复的实例，单击操作列“修复”。 设置“补丁修复”。 执行用户：默认“root”，不可更改。 超时时间：用于限制扫描允许执行的最长时间。 分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。
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