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如果选择自主认证方式，则不需要填写AK/SK，建议将自己的认证密钥配置到请求头的常量参数中（网关会加密保存），网关将不再进行加签行为直接转发。 自主认证方式因为没有加签行为，可能会有一定的安全风险，安全认证方式agents应用接口提供方自主负责。 父主题： 发布Agents网关类商品
在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。
在修复接口异常后，通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。
若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致，系统无法查询到物流进展，则不会自动执行验收，商家需提醒用户手动确认验收。 当服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管状态变为“用户确认验收”，若用户未确认验收，系统将在快递物流签收后10天自动执行验收。 商家交付完成后在“卖家中心-交付管理 > 服务监
项目”和 “删除”； 销售信息：包含本次认证商品的销售场景、所属行业、目标客户、华为云服务、销售/服务区域覆盖、合作云厂商，可点击操作“添加项目”和 “删除”； 营销材料：包含本次认证商品的主打材料、宣传手册（目标行业/客群+商品功能优质亮点+客户案例）、销售一指禅（帮助销售在3分钟内了解商品）。
在您选择“是否已抵扣认证”前，请联系贵公司财务确定是否已进行发票抵扣。 如选择“是”：备注详细退票原因及说明，并按要求上传附件。 如选择“否”：填写快递公司、快递单号，并备注退票原因及说明。 单击“提交申请”。 客服确认收到商家的退票材料后，进行退票操作。 华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。
在您选择“是否已抵扣认证”前，请联系贵公司财务确定是否已进行发票抵扣。 如选择“是”：备注详细退票原因及说明，并按要求上传附件。 如选择“否”：填写快递公司、快递单号，并备注退票原因及说明。 单击“提交申请”。 客服确认收到商家的退票材料后，进行退票操作。 华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。
在商品详情页拉至底部“商品问答”区域，点击“提问”。 您可在此查看该商品所有用户提出的问题与商家的回答。 在问题编辑框内输入问题描述，点击“提交”。 请合理规范地进行提问，若问题描述中包含敏感词，请修改后再提交。 同一账号对同一商品，每天最多允许提问10次。 查看问答详情 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>我的问答”页面。
查询和导出订单 商家可查看买家购买商品的交易详情，可导出包周期与按次计费的商品的交易详情。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“订单管理>订单列表”。 设置查询条件（订单号、客户名称、用户名、商品名称、创建时间、订单状态等），点击“查询”。 seller可查询到需查看的交易记录。
服务监管过程中，用户可执行“申诉”操作，详情请参见《服务监管申诉说明》。 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”处提交需求。 商家反馈交付完成后，用户如对交付结果满意，可在“我的云商店 > 服务监管”执行“确认验收”操作；用户如对交付结果不满意，可以执行“驳回”操作。
到期策略修改流程。 如修改到期策略为“自动续费”，还需配置“续费周期”、“续费次数”； 如修改到期策略为“到期不续费”，到期后系统将不再进行续费提醒。 父主题： 商品续费
用户购买的商品过期且超过宽限期，云商店调用该接口时，商家应冻结该授权码对应的资源。 云商店调用该接口时，商家需要保障接口通畅，将该授权码对应的资源进行冻结或解冻，如接口调用失败，可能导致该授权码对应的资源仍可使用或不可使用。 针对商品过期且未续费场景下，接口调用失败的情况，云商店会持续调用
资源进行释放，如释放失败，可能导致用户仍可使用该资源。 针对商品过期且未续费的场景下，接口调用失败的情况，云商店会持续调用60次（每2分钟1次）后停止调用，重试频率为2分钟一次，“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”。商家修复接口异常后，在云商店对该失败调用进行重新调用。
点击“应用信息”中的“登录密码”右侧的图标，可查看并复制初始密码。使用用户账号和初始密码登录“管理地址”与“前台地址”。按照详情页应用信息中的使用指南进行使用，若使用账号密码无法登录或指南描述不清晰，请根据页面中的联系方式，联系商家提供服务。 不涉及服务监管 在订单支付成功页点击“返回云商店控
用户在服务监管流程任意节点，任意时间均可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，订单恢复为可操作状态。。 如需发起申诉，具体操作请参见《服务监管申诉》。 父主题： License类商品服务监管
用户在服务监管流程任意节点，任意时间均可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，订单恢复为可操作状态。。 如需发起申诉，具体操作请参见《服务监管申诉》。 父主题： License类商品服务监管
登录名以及初始密码等信息。 License类 License类商品是指将服务商提供的商用软件或对应的授权许可作为商品，包括商业操作系统、数据库中间件、应用软件等类型商品。 人工服务 人工服务类商品是指将服务商为用户提供的人工服务作为商品，不交付具体的软件或云资源，如环境与配置、故
按周期售卖的商品，商家必须实现续费接口生产开发。 客户续费下单或试用商品转正后，云商店将调用该接口请求商家执行业务延期，商家接口需要执行将到期日进行更新，并返回通知云商店。 商家需要保障续费接口通畅，将业务进行延期，如续费失败，将可能导致用户的业务被释放的风险。 针对续费场景接口调用失败的情况，云商
按周期售卖的商品，商家必须实现续费接口生产开发。 客户续费下单或试用商品转正后，云商店将调用该接口请求商家执行业务延期，商家接口需要执行将到期日进行更新，并返回通知云商店。 商家需要保障续费接口通畅，将业务进行延期，如续费失败，将可能导致用户的业务被释放的风险。 针对续费场景接口调用失败的情况，云商
包周期License商品实现续费、退续费场景下，商家通过该接口更新对应授权码有效期。 用户续费下单，云商店将调用该接口请求商家执行业务延期，商家接口需要更新到期日，并返回通知云商店。 商家需要保障接口通畅，执行业务延期，如续费失败，可能导致该授权码对应的资源被释放。 针对续费场景接口调用失败的情况，云商店会持
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