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在申请签名时已提供过资质信息，为什么还要再提供一次？ 消息&短信服务资质审核是按照国家信通院要求，用户在使用消息&短信服务时需要提供与用户企业使用场景一致的资质认证。关于要求，需要补充企业法人或经办人身份证正反面照片、手持身份证正面拍照的照片等实名信息，以用于运营商的端口报备。 父主题：
之间的对应关系，请参考开发准备（国内短信）。 通用模板，即所属签名为通用签名的模板，可供同应用下的同业务类型的所有签名使用。验证码类、通知类和推广类短信均可以使用通用模板。 资源名 可添加的数量 业务类型 资源约束 示例 短信应用 2个（默认） 国内短信应用 国内短信2个应用，相互独立，不能共用。
短信套餐包剩余资源支持退款吗？ 不支持。套餐包购买后即时生效，到期后自动失效，不支持延期，使用后剩余资源不支持退订。 父主题： 套餐资费相关
Java SDK使用指导 使用SDK发送短信样例 华为云MSGSMS开发工具包（SDK） 应用、签名、模板 Java huaweicloud-sdk-java-v3 Java SDK使用指导 使用SDK创建、更新及查询短信应用样例 使用SDK创建、查询及删除短信模板样例 使用SDK创建、查询及删除短信签名样例
群发助手如何收费？ 消息&短信服务按照发送成功的短信条数进行计费，无论使用群发助手，还是调用接口，均不收取额外费用。 父主题： 套餐资费相关
如果上行短信呈现乱码，如何处理？ 如果上行短信接收的body字段为乱码，可尝试使用String bodyString= new String(body.getBytes("ISO-8859-1"),"UTF-8")；进行转换。 父主题： 故障排除
价格详情 使用短信套餐包时，优先扣除已购买套餐包内的额度，超出部分按需计费（套餐包额度计算在阶梯内）。 按不同类型的短信模板，扣除不同类型套餐包内的额度。如您使用行业短信套餐包，则系统会扣除您行业短信套餐包内的额度，不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。
如何查看短信套餐包剩余额度？ 短信套餐包是否支持跨账号使用？ 短信套餐包是否支持跨区域使用？ 短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？ 短信套餐包是否可以续费以及重复购买？ 短信套餐包是否支持设置额度预警？ 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？
哪些国家和地区支持开通国内短信服务？ 目前仅支持注册地在中国大陆的企业用户开通国内短信服务。点击查看国内短信使用全流程。 父主题： 产品规格
加入会员，非潜在客户或意向客户。只要有会员证明就可以看作是已有订购关系的会员。 申请推广类签名时，会员证明暂时不需要提供，但是后期短信使用过程中如有投诉产生，短信平台会要求企业提供会员证明，否则会有暂停该短信应用的风险。 父主题： 签名相关
待资质审核 - √ - - - 签名关联的企业资质待审核中。 实名报备中 - √ - - - 资质已提交运营商，待运营商审核。 处理完毕（资质审核中） - √ - - - 签名申请已通过。签名关联的企业资质待审核中。 处理完毕（实名报备中） - √ - - - 签名申请已通过。资质已提交运营商，待运营商审核。
说明 模板名称 对应表1中的“模板名称”。 模板ID 用于唯一标识短信模板，调用短信API发送短信时，需通过模板ID指定所需发送的模板内容。国内短信开发准备 所属应用 对应表1中的“所属应用”。 所属签名 对应表1中的“所属签名”。 模板类型 对应表1中的“模板类型”。 创建时间
模板不会同步转移。建议您尝试切换到“华北-北京四”或“华南-广州”查看应用、签名和模板是否存在。 请确认您之前使用的签名和模板是否为测试签名和模板，测试的签名和模板的使用有效期为1个月，到期将会自动清除。 图1 测试的签名示例 图2 测试的模板示例 请确认您在筛选签名和模板时，筛
规格 超出当前套餐包的额度或使用时段，将自动转为按需计费。 已购买套餐包不支持退订和修改，请根据实际业务量，选择合适的规格。 购买时长 除“行业短信-500条”规格有效期为一个月外，各规格有效期均为一年，到期后未使用的额度不支持退款，请在有效期内使用完毕。 购买数量 按需套餐包单
账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 不会。账户欠费会导致账号冻结，无法继续使用短信服务。欠费时，该账户下已创建的短信应用、已添加的短信签名和短信模板不会被删除。 父主题： 套餐资费相关
短信接口支持内网调用吗（例如ECS服务器）？ 不支持。短信接口不支持内网调用。如果您使用的华为云弹性云服务器，请申请绑定弹性IP地址，通过公网访问短信服务。 父主题： 二次开发相关
各规格有效期均为一年，到期后未使用的额度不支持退款，请在有效期内使用完毕。 购买数量 不限制购买数量和次数。 确认资源包清单后，在页面右下角单击“立即购买”。 确认订单无误后，单击“去支付”。 若发现订单有误，请单击“上一步”修改订单信息后再继续购买。 根据界面提示进行订单支付。 使用消息&短信服务。
能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 不支持。如果您需要使用华为云消息&短信服务，请在开通短信服务后，按照签名/模板/变量规范，重新申请短信签名/申请短信模板。 父主题： 其他问题
控制台报“查询催审配置出现错误”，是子账号权限不足导致。主账号需授予子账号对应region的消息&短信服务权限，授权成功后，子账号方可使用。 父主题： 故障排除
签名名称要求2~16个字，只能包含中文、数字、字母，不能为纯数字 国内短信尽可能使用中文签名，若签名为公司英文名等，可提供一下公司的官网链接等以便查证。 中性签名，签名不能很好的辨别企事业单位或公司产品、APP等 建议严格按照所选签名来源拟定签名，在有较多相似名称产品时，使用全称。 父主题： 故障排除
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