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  • 云产品架构咨询 - 合作伙伴支持计划

    云产品架构咨询 帮助合作伙伴掌握华为云产品特性,更好地使用华为云;提供优化成本、安全、性能、可靠性等的最佳实践指导。 1 云产品架构咨询配额 合作伙伴支持计划级别 服务配额 标准级 每年4工作日云产品架构咨询服务,每次以整数天申请 尊享级 每年8工作日云产品架构咨询服务,每次以整数天申请。

  • 合作伙伴支持计划响应SLA - 合作伙伴支持计划

    核心生产系统不可用<10分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 案例严重性级别定义如2所示: 2 案例严重性级别说明 案例严重性级别 级别说明 核心生产系统不可用 是指客户核心生产系统业务(区别于一般性生产系统)出现服务宕机等严重故障状况,需要华为云紧急协助排除问题。