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华为云支持按“按产品类型”和“按账号”维度查询客户的欠费总金额和欠费资源数量，分别使用环形图形式和列表形式展示相关数据。 单击欠费列表操作列的“详情”，看查看欠费详细信息。 不同场景下的欠费信息说明如表1所示。 表1 欠费说明 场景 查询客户 交易账号 查询结果 直销客户/推荐类子客户 直销客户/推荐类子客户
扣费失败且在宽限期到期前未充值，则系统会冻结这些资源。 宽限期内的云服务，客户可以继续正常使用。宽限期到期后，进入保留期。保留期内，该资源和数据会保留，但资源实例会被冻结而可能不能正常使用。客户可通过续费或充值来解冻该资源，恢复云服务正常使用。保留期到期后，该资源将被释放或删除。
实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额限定：若该云服务资源默认服务配额已经使用完，则不能再购买该云服务。可进入“资源
示，已出的历史账单信息不变。 商用 华为云数据库服务RDS整机出账变更通知 2 账单呈现用量单位按照定价量纲转换 账单页面列表中，使用量按照产品上架时定价采用的使用量单位进行展示，账单导出xlsx文件中新增如下字段：使用量(定价量纲)、使用量单位(定价量纲)、套餐内用量(定价量纲
为什么资源删除后，还在扣费？ 按需计费模式下用户先使用云服务，使用后云服务按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算，会导致延时扣费，所以存在资源关闭后仍在扣费的场景，但并非关闭资源后仍在计费。按需计费模式产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周
CAAS和OBS云服务时，可以对使用量明细进行导出和查看。当前支持查看近18个月的用量明细。 注意事项 为了获得完整的使用量明细数据，请于下个月3号之后查询前一个月数据。 操作步骤 进入“用量明细”页面。 设置使用时间、产品类型、产品，即可导出使用量明细。 VPC产品支持按企业项目导出分摊明细。
资源包续费和再次购买的区别？ 已释放的资源能续费吗？ 如何把所有续费的项目一起添加付款? 变更资源计费模式对云服务运行是否有影响? 变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品？
按需资源扣费顺序 按需资源按如下顺序扣费：资源包（用户需购买） -> 代金券（每次可使用多张） -> 现金券（每次可使用多张）-> 储值卡（每次可使用多张）-> 账户余额（先扣现金额度后扣信用额度）。 父主题： 扣费
再次购买资源包 若资源包使用量提前耗尽，客户可以对其再次购买，新购资源包可立即生效，避免出现使用量中断的情况。再次购买时还可以指定资源包的生效时间，生效时间一到，资源包立即生效。 资源包续费不能立即生效，可能会导致使用量中断，具体可参见资源包续费和再次购买的区别。 适用范围 再次
当前产品的供应商： 华为云 分销商 计费模式 String 计费模式。当包周期产品的消费金额为负数时，则表示订单类型为退订或降配。 包周期 按需 预留实例-订购：预付的金额。 预留实例-使用：根据使用量计算的金额。 节省计划-订购 节省计划-按时计费 官网价总金额 BigDecimal 选择
为什么用不了代金券？ 代金券具有一定的使用条件，如果您的账户中存在代金券，但却无法在支付订单时使用，或抵扣按需费用，可能的原因如下： 有效期：代金券不在有效期中。若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用；若代金券已过期，则无法再使用。 适用产品：您选购产品的类型或规格不符合代金券的适用产品限制。
续费后，资源什么时候解除冻结？ 客户完成续费操作后，资源状态由“已冻结”更新为“使用中”，表示资源已解除冻结。 父主题： 资源
我的订单 支付 自动支付 取消 查看订单详情 申请修改地址 申请取消发货 申请退换货 修改发货时间 评价 导出订单 订单状态说明 父主题： 订单管理
不支持退订的云服务有哪些？ 按需资源可以退订吗？ 云商店产品可以退订吗？ 资源包可以退订或升降配吗？ 退订管理找不到资源怎么办？ 资源退订后能否恢复？ 退订后资源会自动保存在回收站吗？ 大额退订定义以及注意事项 区域选错支持修改吗？ 域名支持退订吗？ 如何删除云硬盘？ 退订站点-企业门户
为什么提现后收到多笔华为云退款？ 通过原路返回方式进行提现时，由于金额只能返回原付款账户，因此当充值时使用不同的方式进行支付（微信、支付宝、银联、HUAWEI pay、转账汇款），就可能会产生多笔到账。 父主题： 提现
目名称为default。 使用量类型 String 按需使用云服务时进行计费的方式，如：时长、容量、上行流量等。 使用量 BigDecimal 一定时间范围内产品、资源的使用情况。如使用时长、使用容量、使用次数、使用流量等。 套餐内使用量/预留实例内使用量 String 一定时间
节省计划-订购 节省计划-按时计费 使用量类型 String 按需使用云服务时进行计费的方式，如：时长、容量、上行流量等。 使用量 BigDecimal 一定时间范围内产品、资源的使用情况。如使用时长、使用容量、使用次数、使用流量等。 使用量单位 String 产品使用量的度量单位。 官网价总金额
节省计划-订购 节省计划-按时计费 使用量类型 String 按需使用云服务时进行计费的方式，如：时长、容量、上行流量等。 使用量 BigDecimal 一定时间范围内产品、资源的使用情况。如使用时长、使用容量、使用次数、使用流量等。 使用量单位 String 产品使用量的度量单位。 官网价总金额
客户可以将资源的计费模式由包年/包月立即转为按需。包年/包月即时转按需会退还当前周期的剩余费用，订单完成后，按需的资费模式立即生效。 图1 包年/包月即时转按需 若账户余额不足，操作包年/包月即时转按需，客户账号将进入欠费状态。超过约定时间未支付欠款，资源将被冻结无法正常使用。操作前请确保账户余额充足。 前提条件
警判断。 使用量只适用于某个区域时，不同区域会分别统计。 当前有多个资源包叠加使用时，系统会叠加统计剩余使用量。 可重置资源包中，按小时、按天、按周重置的资源包不支持使用量预警功能。 导出资源包 进入“资源包”页面。 选中“资源包列表”页签。 单击“导出”，选择导出内容后进行导出操作。
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