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处理事件 操作场景 受理事件后处理事件单。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 若流转规则创建的事件单关联了响应预案,在处理事件单过程中可执行响应预案。单击页面中“执行响应预案”跳转至“执行响应预案”页面。
应用排班+固定班次场景 使用场景:适用不同应用,排班人员是全天固定的。 前置条件:“应用排班”您需要先在应用管理中创建您的应用。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面,选择已创建的排班场景(排班场景名称后面会显示“应用排班+固定班次”),区域和应用。 图4 应用固定排班列表
"data": null } 状态码 状态码 描述 200 response 400 Error response 错误码 无 父主题: 事件管理
在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“应用资源管理”页面,勾选已经安装UniAgent的实例,单击“UniAgent > 卸载”。 图6 卸载UniAgent 在弹窗中单击“确定”,即触发自动卸载流程,等待操作完成即可。 在左侧菜单栏选择“资源管理 > 应用资源管理”,进入“
事件单受理过程发现该故障有改进事项,可创建改进单进行跟进处理。 前提条件 事件受理后才能创建改进单。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 在页面的右侧点击选择创建改进单,进入创建改进单页面,填写改进信息后,单击“确认”。
问题定位出方案中 操作场景 问题单受理后,需要对该问题进行定位分析,并给出定位结果和解决方案。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”,进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面,单击右上角“定位出方案”,跳转至填写问题原因及解决方案页面,填写信息后点击提交。
问题定位出解决方案详情页面,“是否需要变更”填写“需要变更”,问题单会走到待现网实施阶段。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”,进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面,单击右上角“现网实施”,跳转现网实施页面,系统会默认带出涉及的
驳回后重新提交事件 操作场景 事件单被驳回后,编辑事件单内容。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击“重新开启”。 图2 重新开启事件 修改事件单内容后,单击“提交”。
确保已接入CES监控,请到集成管理进行配置。 已创建事件单。 如果需要展示CCE集群中的负载,pod信息,需要在CCE中对负载进行标签配置(每个分组只能添加一个CCE集群资源,否则不展示负载等信息)。 图1 配置CCE负载标签 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“
"data": null } 状态码 状态码 描述 200 response 400 Error response 错误描述 无 父主题: 事件管理
如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 在资源管理页面中进行同步资源。具体操作详见同步资源。 父主题: 资源管理常见问题
单击“提交”,当右上角显示“创建待办成功”字样,即创建成功。 排班-角色对接的排班管理,人员对接的人员管理;文件上传限制文件在50MB以下,支持各种格式。 待办列表 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 代办中心”页面,进入待办中心的待处理列表。 图3 查看待办中心列表 单击
承载变更中心相关配置的业务,支持审批配置等变更基础配置的能力。 审批配置:支持用户根据自身业务需求,自定义变更单审批流程、审批人员。 审批配置 父主题: 变更管理
参数中心 创建参数 修改参数 参数详情 父主题: 参数管理
参数的通知受到期删除时间和修改操作的影响,修改参数内容时需要额外关注下通知规则(在编辑参数时,“参数策略”模块进行配置)。 到期通知 未修改通知 父主题: 参数管理
流转规则 概述 流转规则 父主题: 故障管理
诊断工具 OS诊断 父主题: 故障管理
概述 流转规则将所有接收的集成原始告警进行去重操作,支持每个流转规则配置事件时默认分配对象&通知策略,从而实现更准确的通知。 父主题: 流转规则
进展通告 操作场景 WarRoom启动后,可以查看、更新、发送通告,本节介绍如何管理WarRoom的进展通告。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”,可以查看WarRoom列表信息。 单击WarRoom列表中WarRoom名称,进入对应的“WarRoom详情”页面。
执行记录 脚本工单 作业工单 补丁工单 资源操作工单 父主题: 任务管理