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获取项目ID - 工单管理
}为IAM的终端节点,可以从地区和终端节点获取。接口的认证鉴权请参见认证鉴权。 响应示例如下,其中projects下的“id”即为项目ID。 { "projects": [ { "domain_id": "65382450e8f64
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提交工单 - 工单管理
工单进展的提醒方式,并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。返回“我的工单”页面,可以查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。
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我的授权 - 工单管理
填写需要的授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种: 服务器类授权:SSH协议(包括密码和私钥两种)、RDP协议、VNC协议 帐号授权:支持帐号授权和委托授权 FTP授权:支持SFTP 机密信息授权
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创建工单 - 工单管理
String 64 工单问题类型Id。 请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId
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查询工单列表 - 工单管理
String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe String 工单简要描述 status String 工单状态: 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 12:无效 createTime TimeStamp
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撤回留言 - 工单管理
请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否
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问答满意度评价 - 工单管理
是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site
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示例一:创建工单 - 工单管理
"accessory_id" // 这里的id用第三步上传附件返回的id,//如果没有附件,不要传accessory_ids这个参数 ] } 响应示例 { "incident_id": "TS-123456" } 调用查询接口,查看工单的详情和进展。 接口相关信息
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构造请求 - 工单管理
表示用于传输请求的协议,当前所有API均采用HTTPS协议。 Endpoint 指定承载REST服务端点的服务器域名或IP,不同服务不同区域的Endpoint不同,您可以从地区和终端节点获取。 例如IAM服务在“华北-北京一”区域的Endpoint为“iam.cn-north-1.myhuaweicloud
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提问(在制定的会话中) - 工单管理
是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site
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查询语料详情 - 工单管理
是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site
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查询工单问题所属产品 - 工单管理
参数 参数类型 描述 productCategoryId String 产品类型id,如弹性云服务器对应的id。 productCategoryName String 产品类型名称,如弹性云服务器。 productCategoryDesc String 产品类型描述。 响应示例
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查询堡垒机文件传输记录 - 工单管理
请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否
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修改标签 - 工单管理
是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述
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删除关联 - 工单管理
是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的
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拒绝|撤销授权 - 工单管理
请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否
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查询堡垒机历史会话列表 - 工单管理
请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否
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提交留言 - 工单管理
是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述
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提交评分 - 工单管理
参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字
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查询堡垒机历史操作记录 - 工单管理
请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否