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单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述，可筛选需要查看的工单。 根据工单的状态，可对工单进行相应操作。 当工单状态为工单已派发或处理中，但长时间未处理时，可以单击工单所在行的“催单”进行询问问题处理进展。 图1 催单 当该工单状态为“已派发”，但用户已自行
1592795931000, "group_id" : "123456", "agency_id" : "123456" } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 授权管理
essorys/accessory-1234 null 响应示例 状态码： 200 删除成功 { "error_code" : "错误码", "error_msg" : "错误描述" } 状态码 状态码 描述 200 删除成功 错误码 请参见错误码。 父主题： 附件功能
"option-id", "feedback_option_name" : "option-name" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能客服
https://{endpoint}/v2/servicerequest/privileges null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "has_privilege" : 1 } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单权限管理
} ], "source_name" : "123", "create_time" : "123" } } 状态码 状态码 描述 200 response of 200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单查询相关接口
est/authorizations/login-type null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "login_type" : "FEDERATION" } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 授权管理
响应参数 状态码： 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 need_verify_code Integer 是否需要验证 最小值：0 最大值：1 expire_time String 过期时间 最小长度：1 最大长度：32 请求示例 无 响应示例 状态码： 200
"is_helpful" : true } 响应示例 状态码： 200 response of 200 { "error_code" : "错误码", "error_msg" : "错误描述" } 状态码 状态码 描述 200 response of 200 错误码 请参见错误码。
"question" : "标准问题", "qa_pair_id" : "pairId" } } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能客服
https://{endpoint}/v2/irobot/sessions null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "session_id" : "session_id" } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能客服
"business_type_id" : "业务类型Id", "problem_type_id" : "问题类型Id" } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能客服
"转账创建模板", "incident_template_content" : "|- 账户id： 转账描述： " } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 提单基础配置查询
最大长度：32 status 否 Integer 状态 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成 4：已撤销 12：无效 17： 待反馈 最小值：0 最大值：20 incident_status 否 String 状态列表 最小长度：0 最大长度：32 x_customer_id
"异常项id" ], "red_count" : 8, "region" : "cn-north-1" } ] } 状态码 状态码 描述 200 response of 200 错误码 请参见错误码。 父主题： 一键诊断
"accessory_id" : "123", "file_actual_name" : "test" } ] } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单留言管理
"answer_info" : { "answer" : "答案", "link" : "link" } } ] } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能客服
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uest/privileges/privilege-policy null 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "policy_switch" : true } 状态码 状态码 描述 200 成功返回200 错误码 请参见错误码。 父主题： 工单权限管理
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