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事件管理 概述 创建事件 驳回事件 重新开启事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 故障复盘 应用诊断 事件历史记录 父主题： 故障管理
问题管理 概述 创建问题 驳回问题 重新提交问题 撤销问题 转发问题 受理问题 升降级 挂起问题 问题定位出方案 问题待现网实施 验证问题 问题处理记录 父主题： 故障管理
概述 在发生群体性故障或重大故障时，为快速恢复业务正常运行，支撑运维、研发、运营联合作战，保障业务快速恢复而组建的会议。可通过WarRoom添加故障恢复成员及时响应预案、通过发送故障进展及时知会关注故障的人员、通过应用诊断、响应预案等辅助应用快速恢复。 若需拉起WarRoom群组
应用场景 运维态势感知BI 面向不同角色运维人员的专属运维BI看板，辅助运维优化改进和洞察决策。 指标项丰富：预置接入30个+运维指标，构建7张运维态势感知大屏，从宏观到微观全面呈现运维全局态势，提供企业级运维沙盘。 图1 运维沙盘 资源全生命周期管理 提供资源定义、申请、发放、
数据事件用于审计。 CTS的详细介绍和开通配置方法，请参见CTS快速入门。 日志 用户开通云审计服务并创建和配置追踪器后，CTS可记录与云运维中心服务相关的操作事件。 详细的操作列表以及查看方法，请参见查看审计日志。 父主题： 安全
诊断工具 OS诊断 父主题： 故障管理
混沌演练 概述 故障模式 演练规划 演练任务 自定义故障 演练报告 父主题： 韧性中心
批量ECS资源切换镜像报错如何处理？ 工单执行报错"code":"Ecs.0021","message":"Failed to check Cinder quotas because the number of Gigabytes exceeded the upper limit
创建脚本 功能介绍 创建作业脚本：自定义脚本 脚本有标签属性，表示是高危脚本。创建时候不需要对脚本进行是否是高危的二次校验。 进行租户隔离；北向接口创建的脚本，审批人字段不填写，默认不需要审批 约束条件： 脚本名称：同一租户下，脚本名称不能重复，最大字符64个字符，支持中文+字母+数字+下划线。
约束与限制 更详细的限制请参见具体API的说明。 父主题： 使用前必读
基本概念 账号 用户注册时的账号，账号对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限，可以重置用户密码、分配用户权限等。由于账号是付费主体，为了确保账号安全，建议您不要直接使用账号进行日常管理工作，而是创建用户并使用用户进行日常管理工作。 用户 由账号在IAM中创建的用户，是云服务的
事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理
创建排班 使用场景 事件、变更等场景需获取排班中的人员作为责任人，可通过创建排班场景及角色进行人员管理。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，单击右上角的“创建排班”。 图1 排班管理页面 进入“创建排班”页面，可以填写排班场景信息，并添加排班
人，改进项完成后需验收人验收通过才能闭环。 前提条件 需要通过事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审创建改进单。 处理改进单 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的改进单，单击改进单标题。 单击右上方“处理”。 设置“改进处理”。
问题管理支持设置通知提醒，需要在通知管理中配置通知规则，具体操作详情参考通知管理，通知类型需要选择“问题通知”。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 创建问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 单击右上方“创建问题单”。 设置“创建问题单”。 表1 创建问题单参数说明 参数 说明
演练报告 操作场景 演练报告包含创建、编辑、改进事项以及故障记录的查看，以便用户全面地记录和管理演练活动及其结果。 创建演练报告 演练结束后可以创建演练报告 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 混沌演练”页面，选择“演练任务”页签，查看演练任务列表。 图1 演练任务列表
创建事件 操作场景 云运维中心提供了多种方式生成事件来记录故障。如果汇聚告警工单转事件和原始告警触发自动生成事件两种被动生成事件的方式不满足您的业务需求，您还可以通过手动创建事件功能来记录。 前提条件 需要先在应用管理中创建您的应用。 注意事项 确认事件单的内容，并如实填写事件等级。
若需要添加已有任务，单击“选择已有”，勾选已有任务，单击“确定”。 若需要添加新的攻击任务，请参考后续步骤。 表2 添加新的攻击任务参数说明 参数 说明 示例 云厂商 请选择云厂商类型。 华为云 攻击目标来源 请选择目标实例的来源。 云容器引擎 (CCE)支持通过选择实例、指定pod、指定数量方式选择攻击目标。 弹性云服务器（ECS）
在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”，在“已集成”中查看到应用运维管理监控源状态为“已接收报警”则说明已集成成功。 自定义集成最多只能接入5个监控系统，若对接错误，禁用后删除即可。 启用、禁用集成 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”。 单击监控源的“启用/禁用”。
故障模式 操作场景 故障模式是指应用在运行过程中可能出现的特定类型的问题或失效状态。构建丰富的故障模式库，制定相应的预防和恢复措施，有助于设计更加高可用的应用系统。通过识别潜在的故障，可以针对该故障进行日常演练，验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期，为更好地应对各种挑战做好准备
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