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审核通过后,请在10天内上传寄回信息,超期将视为撤回退订申请。 单击“提交”,待商家验收。 商家验收通过后,系统将自动进入退款流程。 如商家未在15天内完成确认验收或验收异常操作,超期系统将自动验收执行退订。 父主题: 退订资源
服务监管流程未完成的订单,订单状态显示为“处理中”,处理中的订单系统无法出账。当用户线上点击确认验收后3个小时内,订单状态会自动变更为“已完成”,已完成的订单代表服务监管全流程结束,次月系统会自动出账结算。 哪些类型的商品涉及服务监管? 按照交付方式来区分: 线下交付的SaaS类、License类商
云商店系统账号 mkp_deployment_policy License商品自动化部署 mkp_agency_trust 云商店系统账号 mkp_deployment_policy 商家 接入商品 对自动化部署模板进行可用性测试 mkp_agency_trust 云商店系统账号
关于华为云云商店2024年3月1日00:00(北京时间)通用商品平台服务费政策调整的通知 关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制,系统将不再自动闭环订单的通知
云商店op账号 mkp_deployment_policy License商品自动化部署 mkp_agency_trust 云商店op账号 mkp_deployment_policy 商家 接入商品 对自动化部署模板进行可用性测试 mkp_agency_trust 云商店op账号
云商店系统账号 mkp_deployment_policy License商品自动化部署 mkp_agency_trust 云商店系统账号 mkp_deployment_policy 商家 接入商品 对自动化部署模板进行可用性测试 mkp_agency_trust 云商店系统账号
SaaS类商品接入指南 V1.0(已下线) 联营License类授权码商品接入指南(2.0版本) 联营License类商品接入指南(已下线) 自动部署接入指南 联营License客户端软件对接指南
填写软件包安装信息。 表1 软件包安装信息 配置项 必选/可选 配置说明 软件包名称 必选 根据创建资产页面填写的软件包名称自动填充。 版本号 必选 根据创建资产页面填写的版本号自动填充。 LOGO 必选 上传软件LOGO,大小限制2M,图片类型:jpg、jpeg、png、bmp。后续新增版本
退订管理”页面查找到目标退订订单,点击右侧操作栏的“验收”。 在待验收详情页查看验收信息,确认无误后,点击“确认验收”,系统自动进入退款流程。 进入待验收状态后请在15天内完成确认验收或验收异常操作,超期系统将自动验收执行退订。 在此步骤中,商家也可执行验收驳回和发起申诉操作。 父主题: 退订管理
若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致,系统无法查询到物流进展,则不会自动执行验收,商家需提醒用户手动确认验收。 当服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务监管状态变为“用户确认验收”,若用户未确认验收,系统将在快递物流签收后10天自动执行验收。 商家交付完成后在“卖家中心-交付管理 > 服
用户购买后立即开通服务,用户可直接使用,请选择“否”。 生产系统接口地址 需要选择已调测通过并保存的生产接口地址,接口地址必须以http(s)://开头,必须为域名地址,且生产接口服务器必须部署在华为云服务器中。 如需发布包周期的商品,需保证接口 "新购(包周期)、续费、过期和释放" 场景都调测通过;如需发布按次的商品,需保证接口
为什么部分商品没有按需、包月、包年的计费模式 下单后一直显示处理中,是什么原因 购买的包周期商品为什么不能转按需 购买商品后,为什么会一直显示在处理中,然后自动退款呢 如何查看订单 如何查看已购买的商品 如何购买限制指定用户购买的商品或商品规格? 如何切换区域 云商店没有您需要的应用和服务怎么办 父主题:
对已发布代金券的商品) 操作步骤 进入华为云云商店。 选择您想要购买的商品,在商品详情页“优惠券”处单击“立即领取”。 支付订单时,系统会自动获取已有的所有满足条件的代金券,您只需要选择一张代金券使用即可。 如果支付时没有显示可用的代金券,说明您当前没有满足限制条件的代金券。 父主题:
家接口问题在3小时调用时间内解决,则在下一次调用接口响应成功,订单开通成功;若商家接口问题在3小时调用后仍未解决,系统则判断订单为失败,并自动进行订单退订。 针对更新实例场景接口调用失败的情况,云商店会调用1次,“生产接口信息”中可查询接口“异常信息”,请在修复接口异常后,通知云
详见结算流程。 License类、涉及服务监管的SaaS类和人工服务类商品根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单,次月结算时系统自动出账;服务监管状态未完成的订单,结算时不出账。 父主题: 账单管理
0接口拨测规则 商家完成上架SaaS商品后,为监控接口服务的可用性和保障客户下单交易,云商店平台每天上午和下午,会对该商品接口地址的调测用例进行自动化拨测。当前接口拨测失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱、短信、站内信,请商家及时修复接口,具体拨测规则如下: 商品状态 拨测规则
如客户认为问题未解决,客户可通过继续留言驳回工单给商家处理,此时工单状态将重新变为"处理中"。 工单状态为"待确认结果"时,如客户在7个工作日内未确认是否解决,工单状态将自动变为"已关闭"。 父主题: 工单系统使用指南
商品服务流说明请参见《SaaS类商品服务监管》。 生产系统接口地址 需要选择已调测通过并保存的生产接口地址,接口地址必须以http(s)://开头,必须为域名地址,且生产接口服务器必须部署在华为云服务器中。 如需发布包周期的商品,需保证接口 "新购(包周期)、续费、过期和释放" 场景都调测通过;如需发布按次的商品,需保证接口
品类丰富:汇聚超过60个品类的12000多款商品,覆盖了10多个企业高频应用场景,主流应用一站购; 快捷选品:“搜/荐/比/试/询”智能化导购,全渠道触达,自动化选品;最长180天的商品免费体验,帮助客户做出更优选择,降低试错成本。 灵活计费:多种计费方式灵活满足千行万业客户需求,Private